Build the future of communications.
Start Building for Free

News

  • By Hiroto Masaki
    changelog 投稿内容のサマリ (2022年9月上旬の内容) changelogSept2022topHalfJP

    /changelogサイトへの投稿内容を、こちら/blogサイトに抄訳版として定期的にまとめてご案内しております。製品アップデートの内容のご確認にお役立てください。■■ なお当抄訳版は、月2回を目安に運用しております。最新情報の取得につきましては、これまで通り、/changelogサイトの内容をRSSフィード経由あるいはTwitterチャネル経由でご確認ください。■■ 最後に、内容が正確であるよう努めますが、差異等があると判断される場合にはオリジナルの/changelogサイトの投稿を参考にするようお願いいたします。また記載の日付は米国時間帯ベースとなること、あらかじめご了承ください。

    New Amazon Polly Voices available for <Say>

    2022年9月12日、フィルタ=Programmable Voice、リリース=GA [オリジナルの英語投稿はこちら]

    Twilio Voiceでは音声合成の選択肢としてAmazon Pollyベースの合成音声を提供していますが、以下のロケールに対してニューラル音声への対応を開始しました。高品質で自然感の高い音声合成をご利用いただけます。

    フランス語(カナダ)(fr-CA)、英語(英国)(en-UK)、ドイツ語(de-DE)、英語(イン …

    Read More
  • By Jeff Lawson, Twilio co-founder and CEO
    A Message from Twilio CEO Jeff Lawson Copy of C02 Blog Text (Presentation (169)) (1200 × 628 px)

    This is an email that was sent out to all Twilio employees today from Twilio CEO Jeff Lawson.

    Twilions,

    Over the years, we’ve made lots of changes to the way Twilio operates and is organized, but none harder than what I’m sharing today.

    We’ve made the extremely difficult decision to restructure and reduce Twilio’s workforce by approximately 11% – teammates and friends who helped build Twilio.

    I'm not going to sugarcoat things. A layoff is the last thing we want to do, but I believe it's wise and necessary. Twilio has grown at an astonishing rate over the past couple years. It was too fast, and without enough focus on our most important company priorities. I take responsibility for those decisions, as well as the difficult decision to do this layoff.

    Before I get into the details, I want to answer the obvious question which is likely on your mind: …

    Read More
  • By Nader Attar
    Twilio Verify’s Automatic SMS Fraud Detection is now in Public Beta Twilio Verify’s Automatic SMS Fraud Detection is now in Public Beta

    Twilio Verify has launched Fraud Guard for automatic SMS fraud detection in Public Beta to help our Verify customers combat fraud, improve verification conversion rates and minimize ongoing maintenance burden.

    SMS fraud has been a serious concern for all companies that use SMS as a method of phone verification. Some companies have been hit with significant charges incurred due to fraudulent activities on their accounts.

    Verify is Twilio’s out-of-the-box solution for SMS one-time passcodes (OTP), where customers can quickly get onboarded and start verifying their end users during account sign-up and login. While SMS is a convenient channel to communicate with end users around the globe, its convenience and success have attracted the attention of fraudsters. One type of fraud is called SMS traffic pumping, where attackers take advantage of phone number input fields to receive a one-time password, an app download link, or anything else used via SMS. The …

    Read More
  • By Hiroto Masaki
    changelog 投稿内容のサマリ (2022年8月下旬の内容) changelog 202208bottom JP

    /changelogサイトへの投稿内容を、こちら/blogサイトに抄訳版として定期的にまとめてご案内しております。製品アップデートの内容のご確認にお役立てください。■■ なお当抄訳版は、月2回を目安に運用しております。最新情報の取得につきましては、これまで通り、/changelogサイトの内容をRSSフィード経由あるいはTwitterチャネル経由でご確認ください。■■ 最後に、内容が正確であるよう努めますが、差異等があると判断される場合にはオリジナルの/changelogサイトの投稿を参考にするようお願いいたします。また記載の日付は米国時間帯ベースとなること、あらかじめご了承ください。

    Read More
  • By Anthony Lazaro
    Twilio VideoにAIノイズキャンセル機能が登場! jpnBlogVideoKrispQ322

    この記事はAnthony Lazaroこちらで公開した記事(英語)を日本語化したものです。

    ビデオ会議では、音声品質が最も重要です。実際、オンライン会議の参加者の81%は、高品質な音声を会議の重要な成功要件とみなしています (1) 。しかし、オンライン会議がどこからでも行われる世界では、きれいな音声をキャプチャすることは困難です。結局のところ、背景ノイズは発生するものなのです。

    この問題を解決するために、TwilioはKrisp Technologies Incと提携し、AIベースのノイズキャンセル機能をリリースしました。この機能は、Twilio VideoサービスのGroupルームをご利用の全てのお客様にプラグインとして提供されます。

    ノイズキャンセル機能を使えば、ビデオアプリケーションで直接、最高クラスの音声体験を提供できます。以下のデモ(2分弱)をご覧になり、ノイズキャンセル機能を実際に体験してください。

    Twilio Video ノイズキャンセル機能のデモ

    音声品質が重要な理由

    音声品質は、ユーザーのビデオ体験に影響を与えるだけでなく、会議の効果を向上させるという研究結果が出ています。以下はその例です。

    • 音質は信頼性に直結する - 脳が情報を理解するのに苦労すると、その情報を否定する傾向が強くなるという研究結果があります。
    • 背景ノイズは集中力を低下させる - 背景音や低レベルの騒音は、しばしば人々の集中力を削ぎ、ストレスの原因とな …
    Read More
  • By Scott Edwards
    Twilio zählt zu den führenden Unternehmen in Omdias Bericht zu Customer-Engagement-Plattformen Twilio zählt zu den führenden Unternehmen in Omdias Bericht zu Customer-Engagement-Plattformen

    Wenn Sie eine Kundendatenplattform mit umfangreichen Informationen als Herzstück Ihrer Customer-Engagement-Plattform nutzen wollen, sollte Twilio zu Ihrer ersten Wahl gehören.

    Omdia, eine führende Forschungs- und Analysegruppe im Technologiebereich, hat kürzlich die zweite jährliche Analyse zu Anbietern von Customer-Engagement-Plattformen (CEP) herausgegeben. Im Bericht für das Jahr 2022 beschreibt Omdia das Wachstum des CEP-Markts und den enormen Mehrwert, den CEP-Lösungen Unternehmen bieten.

    Twilio wurde als führendes Unternehmen im Bereich „Customer-Engagement-Plattform“ eingestuft und die Kundenerfahrung unserer CEP-Lösung wurde als die Beste bewertet.

    Omdia report

    Für Erfolge im digitalen Bereich müssen Unternehmen ihre Strategien zu Kundeninteraktionen überdenken. Omdia sagt: „Unternehmen müssen sich unbedingt mit der Implementierung von Lösungen für einen wirklich kundenzentrierten Gesamtansatz befassen. Die Customer-Engagement-Plattform von Twilio und ihr sofortiger Mehrwert für Twilio's Kunden haben uns beeindruckt.“

    Omida führt weiter aus: „Twilios Ansatz (für Customer-Engagement-Plattform) sticht hervor, da dabei automatisch Datenbausteine erstellt werden, die dabei helfen, Konversationen aus verschiedenen Customer Journeys aufzugreifen und zu …

    Read More
  • By Ramón Ulldemolins
    Twilio Voiceの通話録音のデフォルト動作モードがデュアルチャネルに.. VoiceRecDualChanDefaultJP

    この記事はRamón Ulldemolinsこちらで公開した記事(英語)を日本語化したものです。

    Twilio Voiceサービスの通話録音に関する機能強化のお知らせです。Twilioクラウドに記録・保存される通話録音の音声ファイルが、追加費用なし、デフォルトでデュアルチャネルとなります。新規アカウントについては本日より開始し、すべてのアカウントに対して順次展開していきます。(日本語編集上の補足: 「本日」とは、ブログ記事(英語オリジナル)が発行された2022年5月下旬を指します。)

    今回の変更により、通話録音の2者間音声ファイルは2チャネルとなり、それぞれの通話パスの音声が別々のチャネルに格納されるようになります。録音した通話の参加者を個々に処理することで、話者に関する正確性を大幅に向上させることが可能になりました。以前はすべての音声を1チャネルにミックス(混声)するのがデフォルト動作でしたので、参加者ごとに別チャネルに録音するには、デュアルチャネルを明示的に指定する必要がありました。

    このリリースの一環として、デュアルチャネルでの通話録音はモノラルチャネルの通話録音(+ストレージ)と同額になりました。Twilio Voiceサービスのすべてのお客様にデュアルチャネル録音によるメリットを享受いただきたいためです。

    デュアルチャネル録音の価値

    通話録音は、多くの場合、顧客ジャーニーと満足度の把握、証跡の収集(コンプライアンス)、改善すべき領域の特定の …

    Read More
  • By Nikita Chheda
    Twilio Voiceで決済〜任意のペイメントプロセッサが利用できるようになりました! genericPayConnJP

    この記事はNikita Chhedaこちらで公開した記事(英語)を日本語化したものです。

    Twilio Voiceにおける汎用型Payコネクタについてパブリックベータ版の提供を開始いたしました。汎用Payコネクタは、Twilio <Pay>とAgent Assist Payをフロントエンドとして顧客からの支払いの意思表示を取り込み、想定のペイメントプロセッサ(外部)に渡すことにより、音声による支払い(決済)を可能とします。それだけでなく、PCI準拠を目指していない場合でも汎用Payコネクタを使えば、機密性の高い決済データの取り扱いを回避し、PCI準拠の方法で音声による支払いを受け付けることができます。

    既存のPayコネクタを使用している場合、既存のAPIエンドポイント/chargeおよび/tokenizeに馴染みがあると思います。これらは汎用Payコネクタでは非推奨となり、今後は単一のルートエンドポイント/を使用するようになります。汎用Payコネクタでは、どのペイメントプロセッサでも使用できることに加え、ペイメントプロセッサにカスタムパラメータを渡す機能が追加され、取引に関連する追加の文脈情報(オーソリ、手数料免除、返金など)を送信できます。

    汎用Payコネクタは、お客様とペイメントプロセッサの間の橋渡し役となります。お客様のペイメントプロセッサはトランザクションを処理し、その結果をTwilioに報告します。

    これまで、Payコネクタには …

    Read More
  • By Security
    Incident Report: Employee and Customer Account Compromise Copy of C01 Blog Text

    This is an evolving situation. Read to the bottom of the post for the latest updates

    Our initial post was published August 7, 2022.

    Twilio believes that the security of our customers’ data is of paramount importance, and when an incident occurs that might threaten that security, we communicate what happened in a transparent manner. To that end, we are providing an overview of this incident impacting customer information and our response.

    What happened?

    On August 4, 2022, Twilio became aware of unauthorized access to information related to a limited number of Twilio customer accounts through a sophisticated social engineering attack designed to steal employee credentials. This broad based attack against our employee base succeeded in fooling some employees into providing their credentials. The attackers then used the stolen credentials to gain access to some of our internal systems, where they were able to access certain customer data. We continue …

    Read More
  • By Hiroto Masaki
    changelog 投稿内容のサマリ (2022年8月上旬の内容) changelog 202208top JP

    /changelogサイトへの投稿内容を、こちら/blogサイトに抄訳版として定期的にまとめてご案内しております。製品アップデートの内容のご確認にお役立てください。■■ なお当抄訳版は、月2回を目安に運用しております。最新情報の取得につきましては、これまで通り、/changelogサイトの内容をRSSフィード経由あるいはTwitterチャネル経由でご確認ください。■■ 最後に、内容が正確であるよう努めますが、差異等があると判断される場合にはオリジナルの/changelogサイトの投稿を参考にするようお願いいたします。また記載の日付は米国時間帯ベースとなること、あらかじめご了承ください。

    TaskRouter adds new Workspace, Workflow and Activity events

    2022年8月3日、フィルタ=Flex、リリース=GA [オリジナルの英語投稿はこちら]

    Twilio TaskRouterは、ワークスペース、ワークフロー、およびアクティビティの各リソースに対して、create(作成)、update(更新)、delete(削除)の操作時にイベント …

    Read More
  • Newer
    Older
    Sign up and start building
    Not ready yet? Talk to an expert.