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Portuguese posts

  • By Luís Leão
    Como fazer chamadas de voz com Java e Twilio Como fazer chamadas de voz com Java e Twilio

    Fazer chamadas outbound a partir do código é algo que a Twilio conhece bem. Você levará apenas alguns minutos para configurar um projeto Java e ver a magia acontecer. Para acompanhar esta publicação, será necessário:

    A maneira mais fácil de chamar a API Twilio é com a Biblioteca auxiliar Java. Neste tutorial, mostrarei exemplos de como utilizar a ferramenta de criação Apache Maven, que baixará e gerenciará …

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  • By Luís Leão
    Como lidar com chamadas telefônicas recebidas com Java e Twilio Como lidar com chamadas telefônicas recebidas com Java e Twilio

    Fazer chamadas outbound telefônicas com o Java e a Twilio é apenas uma parte do que é possível. Para criar um aplicativo de telefone útil e envolvente, você precisará lidar com o que acontece quando as pessoas ligam de volta.

    Para isso, você precisará configurar um URL no console da Twilio. As chamadas recebidas acionarão solicitações HTTP para esse URL, e a resposta a essas solicitações de webhook determinará o que acontecerá em seguida na chamada. As respostas HTTP contêm um dialeto XML chamado TwiML, que oferece muita flexibilidade na forma como a chamada é tratada.

    Nesta publicação vou mostrar como configurar um servidor Web usando o Spring Boot para lidar com chamadas recebidas com um "Hello World" (Olá, mundo" falado e mostrar como criar uma configuração mais interessante e interativa.

    Se você quiser pular para o final, confira o projeto concluído no GitHub.

    Configuração

    Antes de começar, …

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  • By Luís Leão
    Como usar os botões do WhatsApp para experiências do cliente mais engajadas Como usar os botões do WhatsApp para experiências do cliente mais engajadas

    Com mais de 2,2 bilhões de usuários por mês, o WhatsApp é um poderoso canal para o engajamento do cliente por conversas. Além da alta capacidade de entrega, alta utilização dos clientes e altas taxas de engajamento, a API do WhatsApp Business oferece recursos de mensagens avançados que não são possíveis realizar com SMS tradicional.

    Botões de respostas rápidas e call-to-action, agora disponíveis no Console Twilio, permitem que as empresas simplifiquem as respostas dos clientes e as orientem por meio de interações de conversação. Os botões de resposta rápida permitem que as empresas definam aqueles que seus usuários podem tocar para responder. Em vez de exigir um tipo de cliente "C" ou "1", ou texto sem formatação, você define a resposta esperada do cliente em um modelo de mensagem interativa. Quando um botão de resposta rápida é pressionado, uma mensagem contendo o texto do botão é enviada na conversa, …

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  • By Luís Leão
    Como criar uma campo de número de telefone internacional em HTML e JavaScript Como criar uma campo de  telefone internacional em HTML e JavaScript

    Os números de telefone são padronizados em um formato internacional conhecido como E.164, que combina códigos do país e números de assinante em um formato como este: +14155552671. Esse formato é exigido por muitas APIs (incluindo a da Twilio) e significa que você não precisa armazenar códigos de países e números de telefone em duas colunas de banco de dados separadas.

    No entanto, você provavelmente não quer que seus usuários tenham que digitar um sinal de mais (+) e o código do país ao informar o número de telefone para:

    • registrar uma nova conta
    • ativar a autenticação 2FA para SMS
    • solicitar um retorno de chamada do atendimento ao cliente
    • inscrever-se para receber notificações de marketing

    Este post mostrará como criar um campo de entrada de número de telefone para processar e analisar números de telefone usando HTML básico, JavaScript e o plugin intl-tel-input. Incluiremos recomendações para verificação …

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  • By Luís Leão
    Como incentivar os usuários a habilitar a autenticação de dois fatores (2FA) Como incentivar os usuários a habilitar a autenticação de dois fatores (2FA)

    A autenticação de dois fatores (2FA) não ajuda a proteger seus clientes se eles não usarem o recurso. A 2FA ajuda a proteger os usuários se o primeiro fator, geralmente uma senha, estiver comprometido. É comum o comprometimento de senhas fáceis de adivinhar e senhas reutilizadas que são violadas em outro site. Os usuários mais preocupados com a segurança talvez já tenham senhas fortes e únicas e não precisem ser convencidos a ativar a 2FA. Sendo assim, como é possível fazer os usuários mais vulneráveis ativarem outras funcionalidades de segurança?

    Um estudo de 2019 sobre a usabilidade da 2FA descobriu que apenas 29% das pessoas achavam que a inconveniência da 2FA sempre compensava a vantagem de segurança. "Eu acho que não tenho nada que as pessoas queiram tirar de mim, deve ser por isso que não me preocupo muito com isso", observou um participante.

    Esse pensamento reflete algo que …

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  • By Rosario Corres
    Como transferir chats de WhatsApp para o Twilio Flex Como transferir chats de WhatsApp para o Twilio Flex

    Um dos casos de usos mais comuns na nossa solução de Twilio Flex é habilitar o canal de WhatsApp, e geralmente o que se faz é iniciar uma conversa desde um fluxo do Twilio Studio que permitirá fazer o transbordo para um agente no Twilio Flex utilizando apenas o Widget de Send to Flex no Studio, porém esse Widget geralmente requer uma configuração extra para funcionar.

    Nesse tutorial, vamos detalhar o passo a passo para configurar o Widget corretamente para transferir chats do WhatsApp para o Flex a partir de um fluxo do Twilio Studio, complementando os passos descritos em API para WhatsApp da Twilio com o Twilio Flex em Apenas Alguns Minutos para casos de uso nos quais precise implementar um chatbot antes de realizar o transbordo para um atendente no Twilio Flex.

    Adicionalmente, esse tutorial resolve a possível mensagem de erro SendToFlexWidget is not supported for this channel/trigger …

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  • By Luís Leão
    Crie um chatbot do WhatsApp com Twilio WhatsApp API, PHP e Laravel Crie um chatbot com Twilio WhatsApp API, PHP e Laravel

    Muitas vezes, conversas com familiares e amigos sobre assuntos delicados podem acabar em discussões. Ironicamente, muitas dessas conversas não ocorrem mais pessoalmente, mas em tempo real por meio de aplicativos de bate-papo, como o WhatsApp.

    Quando essas situações complicadas ocorrem, você pode precisar verificar um fato ou procurar rapidamente algumas informações. Em geral, você precisaria abrir seu navegador da Web, o que poderia ser um inconveniente quando o tempo é essencial. Em uma vida perfeita, seria melhor se conectar a um chatbot e usá-lo para obter informações. Com serviços como a API da Twilio para WhatsApp, você pode criar soluções personalizadas como essas para dar um up na sua experiência de bate-papo.

    Neste tutorial, criaremos um Chatbot simples do WhatsApp que permite obter informações sobre o perfil do GitHub de um desenvolvedor usando apenas seu nome de usuário.

    Depois de concluir este tutorial, você terá aprendido a responder às …

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  • By Luís Leão
    Como criar uma CLI com Node.js Como criar uma CLI com Node.js

    As interfaces de linha de comando (CLIs) integradas ao Node.js permitem automatizar tarefas repetitivas e, ao mesmo tempo, aproveitar o vasto ecossistema Node.js. Graças aos gerenciadores de pacotes como npm e yarn, podem ser facilmente distribuídos e consumidos em várias plataformas. Nesta publicação, veremos por que você pode querer uma CLI, como usar o Node.js para ela, alguns pacotes úteis e como você pode distribuir sua nova CLI.

    Por que criar CLIs com Node.js

    Uma das razões pelas quais o Node.js ficou tão popular é o rico ecossistema de pacotes com mais de 900 mil pacotes no npm registry. Ao criar CLIs no Node.js, é possível acessar esse ecossistema, incluindo sua grande quantidade de pacotes focados em CLI. Entre outros:

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  • By Luís Leão
    Como receber mensagens do WhatsApp em Python usando Django e Twilio Como receber mensagens do WhatsApp em Python usando Django e Twilio

    A API do WhatsApp Business do Twilio é um serviço eficiente e fácil de usar que possibilita a comunicação com os usuários no popular app de mensagens. Neste tutorial, você aprenderá a criar um aplicativo Python, baseado na estrutura Web do Django com o qual é possível receber e gerenciar mensagens do WhatsApp.

    Demonstração do projeto

    Pré-requisitos

    Para seguir este tutorial, será necessário cumprir os seguintes requisitos:

    O sandbox da Twilio para WhatsApp

    A …

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  • By Luís Leão
    Crie um bot de SMS de cotação de ações com Twilio e TypeScript Crie um bot de SMS de cotação de ações com Twilio e TypeScript

    Vimos como enviar um SMS com TypeScript e como receber e responder mensagens SMS com TypeScript. Agora vamos criar algo que podemos usar! Se você gosta de investir, pode não ter muitas maneiras de verificar o mercado de ações, então vamos desenvolver um aplicativo para que você possa enviar um símbolo de ações e receber uma cotação delas.

    Nesta publicação, criaremos um aplicativo Node.js com TypeScript, usando o Express, o pacote para Node da Twilio e a API Finnhub para responder a mensagens SMS recebidas com cotações de ações.

    O que você vai precisar

    Para criar o aplicativo nesta publicação, você vai precisar de:

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