Personalisieren Sie alle Interaktionen mit Twilio Engage
Wir kombinierten die Stärken der Customer‑Engagement‑Plattform von Twilio mit der Kund:innendatenplattform Segment. Das Ergebnis ist Twilio Engage.
Native CDP und nativer Omnichannel
auf einer gemeinsamen Plattform
Lernen Sie Twilio Engage kennen. Diese einzigartige Lösung für die Kund:innenbindung erfasst Erstanbieterdaten Ihrer Kundschaft in Echtzeit, sodass Sie personalisierte Kampagnen auf allen Kanälen erstellen können. Danach können Sie alles über eine einzige Plattform verwalten und verfolgen und so den Customer Lifetime Value steigern.
FUNKTIONEN
Stärken Sie Ihre Kund:innenbeziehungen mit
personalisierten Erfahrungen
Datengestützte Kommunikation auf allen Kanälen
- Integrierte Kanäle: Personalisieren Sie die Nachrichten, die Sie Ihrer Kundschaft per SMS, E‑Mail, benutzerdefinierten Kanälen und mehr als 400 Integrationen senden.
- Personalisierte Kampagnen: Nutzen Sie Echtzeitdaten zu Kund:innenverhalten, um Multichannel‑Erfahrungen mit mehreren Schritten zu orchestrieren.
- Eine einzige Plattform: Verwalten Sie, verfolgen Sie und skalieren Sie Ihre kanalübergreifenden Kampagnen von Twilio Engage.
- Einfach ausprobieren: Fügen Sie ohne technische Ressourcen schnell neue Kanäle hinzu.
Personalisierte Customer Journeys auf Grundlage von Echtzeitdaten
- Alle Touchpoints: Sichten und aktivieren Sie Kund:innendaten von Ihren Webseiten-, App-, E‑Mail- oder SMS‑Marketingkampagnen sowie von Anzeigen.
- Immer die richtige Botschaft: Vermitteln Sie relevante Botschaften, indem Sie dieselben standardisierten Daten kanalübergreifend nutzen.
- Kundschaft in Echtzeit ansprechen: Treffen Sie datengestützte Entscheidungen anhand von aktuellen Kund:inneninteraktionen.
- Zugriffbereite Daten: Entwickeln Sie selbstständig personalisierte Kampagnen mithilfe einer zentralen Datenquelle.
Zentrale Kund:innenprofile auf Basis von Erstanbieterdaten
- Dynamische Kund:innenprofile: Entwickeln Sie ganz ohne SQL‑Kenntnisse Profile und Zielgruppen mithilfe aller beliebigen Tools oder Datenquellen.
- Datenschutz an erster Stelle: Erstellen Sie Datensammlungen, die sich an den Datenschutzeinstellungen Ihrer Kundschaft orientieren.
- Kund:inneneinblicke: Nutzen Sie Daten über Kund:innenpräferenzen, -eigenschaften und -verhalten für neue Möglichkeiten der Kundenbindung.
ANWENDUNGSFÄLLE
Personalisierte Erfahrungen über
die gesamte Customer Journey hinweg
- Aktivieren Sie Neukund:innen mithilfe von Zielgruppenimitationen.
- Schaffen Sie mit Sonderangeboten Anreize für Neuanmeldungen und Abonnements.
- Schicken Sie Erinnerungen an potentielle Kund:innen, die ihren Warenkorb ohne Buchung verlassen haben.
- Entwickeln Sie Willkommens- und Einstiegskampagnen für Neukund:innen.
- Steigern Sie den Wert Ihrer Kundschaft durch Upselling- oder Cross‑Selling‑Kampagnen.
- Bieten Sie Kampagnen für Reaktivierungen an.
- Verwalten Sie Treueprogramme für Ihre Kundschaft.
WARUM TWILIO
Arbeiten Sie mit den führenden Entwickler:innen für Omnichannel‑Kund:innenbindung zusammen
250k
Unternehmen stärken ihre
Kund:innenbindung mit Twilio
9 Milliarden
Endnutzer:innen verwalten ihre
Kund:innendaten mit Segment
Nr. 1
Segment erhielt Platz 1
im CDP‑Marktanteilsranking von IDC für 2021*
*„Worldwide Customer Data Platform Market Shares, 2021 Stellar CDP Growth Proves Value of Unified Data for CX“ von IDC, 2022, Juli 2022, IDC #US49493722
Kund:innenorientierte Unternehmen weltweit
setzen auf Twilio
700 % höhere Rendite für Werbekampagne
Domino’s Pizza Mexico bauten ihre Zielgruppe mit Twilio Engage auf. So konnten sie Customer Journeys für verschiedene Kund:innenprofile entwickeln und ihre Rendite um 700 % erhöhen.
20 % geringere Kosten für Kund:innengewinnung
Veronica Beard konnte die Werbeausgaben für seine effektivsten Kampagnen senken, indem das Unternehmen unzufriedene Kundschaft aus der Verteilerliste strich. So reduzierte das Unternehmen die CAC‑Kosten um 20 %.
LOS GEHT'S
Erste Schritte mit Twilio Engage
Bieten Sie Ihrer Kundschaft datengestützte personalisierte Erfahrungen. Twilio Engage ist über Segment verfügbar. Segment ist der Data Layer für die Customer‑Engagement‑Plattform von Twilio. Fordern Sie eine Demo von Segment an, um mehr über Twilio Engage zu erfahren.