Pasar al contenido principal
You are viewing the Spanish (Mexico) site, but your language preference is set to English. Switch to English site →
Twilio Frontline

Desarrolla relaciones personales con clientes con una sola aplicación

Conéctate de forma segura con los clientes a través de sus canales preferidos con una aplicación programable y lista para usar dirigida a los equipos de ventas.

hero_frontline-thumbnail-video.png

Limitación de nuevas ventas de Frontline

Desde el 9/2/2023, solo los clientes existentes de Twilio Frontline tendrán acceso. Consulte el artículo del centro de ayuda para ver más sobre la disponibilidad del servicio.

Casos de uso

Desarrolla conexiones significativas
de uno a uno con los clientes

Ventas

Integra Frontline con tu CRM y proporciona a los vendedores una sola aplicación para mantener conversaciones en función del contexto. Deriva fácilmente clientes potenciales a los equipos de ventas para que los prospectos avancen en el embudo.

Administración de relaciones

Establece una línea de comunicación directa y uno a uno entre los clientes y los empleados dedicados para extender la relación fuera del proceso de ventas tradicional.

Clienteling

Facilita el compromiso a largo plazo entre los consumidores y los empleados que trabajan en contacto con los clientes. Crea relaciones digitales más profundas y personales con los clientes a través de sus canales preferidos.

“Es imperativo que las empresas implementen comunicaciones fluidas entre los clientes y el personal de atención, especialmente de ventas. La capacidad de diferenciarse gracias a diversos puntos de contacto que ofrecen interacciones personalizadas y seguras a través de los canales preferidos de los clientes es crucial para lograr un crecimiento y una participación sostenible del cliente”.

Courtney Munroe, Vicepresidente de Investigación,

Características

Enfócate en tus clientes,

no en la creación de aplicaciones

features-programmability.png

Inicia rápidamente con una solución prediseñada

  • Acelera tu implementación con una interfaz de aplicación prediseñada y evita la molestia de crearla desde cero.
  • Desarrolla integraciones y enrutamientos personalizados sin la necesidad de crear e implementar tu propia aplicación.
  • Compatible con la mensajería multicanal y las interacciones conversacionales con la tecnología de la API de Conversations de última generación de Twilio.
  • Ingresa registros de tu plataforma de CRM y personaliza perfiles de clientes a fin de proporcionar contexto relevante para los empleados.
features-user-experience.png

Crea una experiencia enfocada en dispositivos móviles que impulse la productividad de las ventas

  • Centraliza las comunicaciones en los canales preferidos, incluidos SMS, MMS, WhatsApp, Voice y chat.
  • Realiza un seguimiento de la interacción con el estado de entrega de mensajes y los recibos de "lectura" en línea.
  • Agrega emoji o cualquier tipo de MIME compatible a las interacciones, incluidos los GIF, las imágenes y el audio.
features-compliant-engagement.png

Llega a los clientes con seguridad y cumplimiento en cada paso

  • Administra la privacidad de datos y el cumplimiento de la autenticación de SSO, además de la anonimización de números de teléfono.
  • Archiva las conversaciones para controlar el historial de mensajes a nivel empresarial.
  • Crea aplicaciones que cumplan con los requisitos y estén sujetas a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médico (HIPAA).