Personnalisez chaque interaction grâce à Twilio Engage
Que se passe‑‑il lorsque vous combinez la puissance de la plateforme d'Engagement Client de Twilio avec la plateforme de données clients de Segment ? Vous obtenez Twilio Engage.
CDP et omnicanal natifs
réunis en une seule plateforme
Voici Twilio Engage, la solution d'engagement client qui capture de manière unique et en temps réel les données clients first-party, que vous pouvez exploiter dans des campagnes personnalisées sur n'importe quel canal. Vous pouvez ensuite gérer et mesurer le tout via une plateforme unique afin d'augmenter la valeur client à vie.
CAPACITÉS
Approfondissez vos relations grâce à
des expériences hautement personnalisées
Des communications basées sur les données sur tous les canaux
- Canaux intégrés : personnalisez les messages envoyés par SMS et e‑mails natifs, des canaux customisés et plus de 400 intégrations
- Campagnes personnalisées : orchestrez des expériences multicanales en plusieurs étapes et basez‑les sur le comportement des clients en temps réel
- Une plateforme unique : gérez, mesurez et faites évoluer vos campagnes multicanales à partir de Twilio Engage
- Prêt pour l'expérimentation : ajoutez rapidement de nouveaux canaux sans ressources techniques
Parcours client personnalisés basés sur des informations en temps réel
- Tous les touchpoints : accédez aux données clients et utilisez‑les à partir de votre site Web, de votre app, de vos campagnes marketing par e‑mail ou par SMS et de vos publicités
- Le bon message, à chaque fois : diffusez des messages pertinents en exploitant les mêmes données standardisées sur tous les canaux
- Ciblage en temps réel : prenez des décisions fondées sur les données en fonction des interactions récentes avec les clients
- Des données décloisonnées : créez des campagnes personnalisées à partir d'une seule source de vérité sans avoir besoin d'aide
Des profils clients centralisés basés sur des données first party
- Des profils clients dynamiques : créez des profils et des publics à partir de n'importe quel outil ou source de données, sans compétences SQL requises
- La confidentialité avant tout : respectez la confidentialité des données clients grâce à la collecte de données avec consentement
- Informations sur les clients : découvrez de nouvelles opportunités d'engagement grâce aux données sur les préférences, les caractéristiques et les comportements
CAS D'USAGE
Des expériences personnalisées pour
l'ensemble du parcours client
- Suscitez l'intérêt de nouveaux clients en ciblant des publics similaires
- Favorisez les inscriptions et les abonnements grâce à des offres
- Envoyez des messages à la suite d'un abandon de panier
- Créez des campagnes de bienvenue et d'intégration
- Augmentez la valeur client grâce à des campagnes de vente incitative ou croisée
- Lancez des campagnes de réactivation
- Gérez les programmes de fidélité des clients
POURQUOI CHOISIR TWILIO
Travaillez avec les leaders de
l'engagement client omnicanal
250k
entreprises créent
un engagement client avec Twilio
9 milliards
d'utilisateurs finaux gèrent
les données clients avec Segment
#1
Segment s'est classé n° 1 pour la
part de marché de 2021 dans le CDP par IDC*
*Les parts de marché mondiales des plateformes de données clients de l'IDC, 2021. La croissance spectaculaire de la CDP prouve la valeur des données unifiées pour l'expérience utilisateur en 2022, juillet 2022, IDC #US49493722
Dans le monde entier, les entreprises
axées sur le client nous font confiance
Augmentation de 700 % du retour sur les dépenses publicitaires de la campagne
Domino's Pizza Mexico construit son public grâce à Twilio Engage, lui permettant de personnaliser les parcours pour des profils clients spécifiques et de stimuler les retours de 700 %.
Diminution de 20 % du coût d'acquisition des clients
Veronica Beard a conservé les dépenses publicitaires pour ses campagnes les plus efficaces grâce à des fonctionnalités permettant de supprimer les clients mécontents des listes de distribution, ce qui a réduit le CAC de 20 %.
DÉMARRER
Comment démarrer avec Twilio Engage
Commencez à offrir des expériences personnalisées basées sur les données. Twilio Engage est disponible via Segment, la couche de données de la plateforme d'Engagement Client de Twilio. En savoir plus sur Twilio Engage et demander une démonstration depuis Segment.