Pour la première fois, vous pouvez utiliser les données client en temps réel et l'automatisation pilotée par l'IA dans votre centre de contact afin de réduire les temps de traitement tout en améliorant la satisfaction client.
Flex offre à vos équipes en contact direct avec les clients le contexte, les données et la flexibilité de canal dont elles ont besoin pour transformer des discussions ordinaires en opportunités de ventes récurrentes.
Mettez les clients en relation avec les agents en contact direct
Choisissez les canaux les plus simples pour les clients et qui facilitent le dialogue
Personnalisez les interactions avec des profils clients détaillés utilisant des données first-party issues de toutes les sources
Intégrez les données issues de tous les systèmes : Zendesk, Salesforce, systèmes de facturation, de gestion des stocks, logiciels ERP, etc.
Améliorez votre solution de centre d'appels actuelle en déployant une étude de faisabilité rapide, sans engagement
Démos de Flex
Contenu des démos
Présentation interactive de l'expérience des agents
Présentation interactive de l'expérience des superviseurs
Présentation des fonctions de gestion de tâches sur plusieurs canaux à partir d'une interface utilisateur unique pour les agents
Présentation de l'interface utilisateur et de Flex Insights, qui permet de créer des rapports personnalisés
Découvrez comment fonctionne Twilio Flex. Remplissez le formulaire pour accéder à des démos gratuites qui donnent un aperçu de l'interface utilisateur de Flex, des workflows, des possibilités de personnalisation et de l'outil de création de rapports.
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Retour sur investissement du centre de contact
du score NPS pour Nubank
du travail de suivi pour Toyota Connected
du temps de traitement avec SMS pour Vacasa
Fonctionnement de Flex
Flex s'intègre à votre solution actuelle, ce qui vous permet de moderniser votre système sans le remplacer.
Intégration flexible
Quel que soit le mode de déploiement choisi, vous pouvez personnaliser la plateforme Flex pour l'adapter à votre entreprise. Ajoutez de nouvelles fonctions dès que vous en avez besoin et testez-les en quelques jours seulement, au lieu de plusieurs semaines ou mois.
Ressources
Flex favorise un dialogue fluide entre les équipes commerciales et le service client.
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Donnez à vos équipes commerciales et de service les moyens de proposer des expériences personnalisées et axées sur les données sur tous les canaux. Inscrivez-vous pour un essai gratuit et commencez à créer une étude de faisabilité ou découvrez nos modèles de tarification flexibles.
