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Twilio Frontline

Créez des relations personnelles avec vos clients avec une seule application

Entrez en relation avec vos clients en toute sécurité via leurs canaux préférés grâce à une application programmable et prête à l'emploi destinée aux équipes de vente.

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Cas d'usage

Cultivez des relations pertinentes
et personnalisées avec les clients

Ventes

Intégrez Frontline à votre CRM et fournissez aux vendeurs une application unique pour gérer des conversations contextuelles. Acheminez en toute simplicité les leads vers les équipes commerciales pour déplacer les clients potentiels vers le bas de l'entonnoir de vente.

Gestion des relations

Établissez une ligne de communication directe et unique entre les clients et les employés dédiés afin de prolonger la relation en dehors du processus de vente traditionnel.

Clienteling

Facilitez l'engagement à long terme entre les consommateurs et les employés en contact avec les clients. Établissez des relations numériques plus approfondies et plus personnelles avec les clients sur leurs canaux préférés.

« Il est impératif pour les entreprises de mettre en place des communications transparentes entre les clients et le personnel en contact direct avec la clientèle, en particulier les commerciaux. Se différencier avec divers points de contact offrant des interactions personnalisées et sécurisées par rapport aux canaux préférés des clients est essentiel pour un engagement et une croissance durables des clients », explique Courtney Munroe, Vice‑Présidente de la Recherche chez IDC.

Courtney Munroe, Vice‑Présidente de la Recherche,

Fonctionnalités

Concentrez‑vous sur vos clients,

pas sur la construction d'applications

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Démarrez rapidement avec une solution préconstruite

  • Accélérez votre déploiement grâce à une interface d'application préconstruite et évitez les tracas liés à la création d'une application à partir de zéro.
  • Développez un routage et des intégrations personnalisés sans avoir besoin de créer et de déployer votre propre application.
  • Prenez en charge de la messagerie multicanale et des interactions conversationnelles grâce à l'API Conversations nouvelle génération de Twilio.
  • Extrayez des enregistrements de votre CRM et customisez les profils clients pour fournir un contexte pertinent aux employés.
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Créez une expérience mobile qui stimule la productivité des ventes

  • Centralisez les communications sur les canaux préférés (SMS, MMS, WhatsApp, applications vocales, chats, etc.).
  • Suivez l'engagement avec les accusés de réception de messages et la confirmation de lecture.
  • Ajoutez des emojis ou tout type de MIME pris en charge pour les interactions, comme les GIF, les images et l'audio.
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Atteignez les clients en garantissant la sécurité et la conformité à chaque étape

  • Gérez la confidentialité et la conformité des données avec l'authentification SSO (Single Sign‑On) et l'anonymisation des numéros de téléphone.
  • Archivez les conversations pour un contrôle au niveau de l'entreprise de l'historique des messages.
  • Créez des applications conformes qui sont soumises à la loi américaine HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act).

Tarifs

Tarifs pour les équipes de toutes tailles

Professionnel

Jusqu'à 5 postes

Gratuit

sans engagement

Équipe

Jusqu'à 1 000 postes

$20,00

par utilisateur/mois

Entreprise

Plus de 1 001 postes

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