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Plateforme d'engagement client Twilio

Une seule plateforme pour une portée infinie

Concevez et déployez l'expérience d'engagement client idéale pour toutes les applications à grande échelle. Bénéficiez d'une infrastructure globale et fiable, avec des API pour tous les canaux, des outils de développement sans serveur et des services puissants, le tout appuyé par une communauté de plus de 9 millions de développeurs.

Adapté à l'échelle mondiale

3 000 milliards

d'e-mails envoyés

923 milliards

d'interactions annuelles

9,75 millions

Développeurs

3,4 milliards

de numéros de téléphone dans plus de 100 pays

Plateforme

Une base évolutive pour
l'engagement client

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Une plateforme pour tous les canaux

Prenez le contrôle de tous les canaux de communication : SMS, e-mail, WhatsApp, Voice, vidéo, et bien plus encore, grâce à une seule plateforme mondiale. Grâce à notre console unique nommée Debugger et à une vue centralisée de l'engagement intercanal, vous pouvez rapidement évaluer les performances pour comprendre ce qui fonctionne et ce qu'il faut changer.

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Une infrastructure globale entièrement gérée

Attirez des clients internationaux de manière fiable en supprimant les relations complexes avec les opérateurs. Le vaste Super Network de Twilio compte 1 500 connexions d'opérateur et ajuste le routage de manière dynamique pour que votre trafic bénéficie de la meilleure qualité en matière d'appels et de déliverabilité. Avec plus de 7 000 identificateurs de réseau uniques, Twilio détecte 98 % des incidents avant que les clients (et les opérateurs) ne les remarquent.

Découvrez l'infrastructure Super Network de Twilio

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Une confiance et une conformité absolues

Renforcez la confiance grâce à des communications transparentes et conformes. Les clients peuvent facilement reconnaître les appels et les messages de leur choix grâce à la personnalisation, à des composeurs configurables et à un profil d'entreprise vérifié reconnu par les opérateurs pour obtenir l'attestation SHAKEN/STIR la plus élevée et l'accès aux itinéraires de messagerie A2P.

Capacités

Des blocs de construction pour connecter
tout et tout le monde

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Conversations intercanales

  • Établissez des communications pour tous les canaux : SMS, e-mail, WhatsApp, chat, etc.
  • Connectez les conversations entre les différents canaux et ajoutez ou changez des participants en toute transparence avec l'API de conversations
  • Utilisez le routage personnalisé intégré, la liste des participants et la logique d'identification sans codage supplémentaire
  • Gagnez du temps avec un service de messagerie qui intègre la prise en charge des médias, le codage des caractères, la concaténation intelligente et le contrôle des autorisations utilisateur et de l'historique des messages
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Un centre de contact entièrement programmable

  • Déployez Twilio Flex, un centre de contact entièrement programmable, développé sur la base de notre plateforme d'engagement client
  • Personnalisez l'interface utilisateur pour créer des expériences d'agent propres à votre entreprise à l'aide de langages tels que React.js et HTML5
  • Éliminez les consultants, le matériel obsolète et les contrats interminables et économisez du temps et de l'argent
  • Reliez tous les canaux de communication et toutes les fonctionnalités comme le SVI intelligent et les chatbots
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Connectivité IoT

  • Étendez vos communications n'importe où dans le monde grâce à la connectivité IoT
  • Accompagnez vos équipes de services sur le terrain avec du matériel connecté à Internet et des services géolocalisés
  • Exploitez la puissance de notre Super Network pour connecter vos appareils IoT aux réseaux mobiles du monde entier
  • Connectez vos appareils partout dans le monde grâce à Super SIM et Narrowband

Avantages

Les meilleures ressources
pour développeurs

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Des API toujours à jour

La documentation et les kits de développement logiciel de Twilio sont toujours à jour. Nos bibliothèques générées automatiquement sont publiées toutes les 2 semaines et couvrent 100 % des points de terminaison API, ce qui vous permet de coder dans le langage de votre choix et d'accéder aux fonctions et fonctionnalités les plus récentes. Voir toutes nos API et offres.

Accélérez le développement avec des modèles de code

Gagnez du temps en élaborant des cas d'usage d'engagement courants à l'aide de CodeExchange, notre bibliothèque de modèles de code open source. Si vous avez besoin d'un code ne figurant pas dans la bibliothèque pour un projet spécifique, faites une demande à la communauté Twilio, soumettez une demande de fusion de branches sur un référentiel existant, ou apportez votre propre contribution.

Déployez votre solution depuis votre interface de ligne de commande vers notre cloud

Ne consacrez plus d'argent et de ressources à la maintenance des serveurs. Créez des communications avec des workflows de type glisser-déplacer et exécutez des fonctions sans serveurs avec Twilio Runtime. Vous pouvez scripter vos déploiements et les intégrer aux chaînes d'outils devops existantes directement à partir de votre interface de ligne de commande et les stocker dans le cloud sécurisé de Twilio.

Tarifs

Paiement à l'utilisation

Commencez gratuitement, puis payez à l'utilisation. Nos tarifs clairs sont basés sur votre utilisation : vous ne payez que ce que vous utilisez.