顧客獲得コストの65%削減を、パーソナライズされたエンゲージメントにより実現
ドミノ・ピザは、Twilio Engageにより、顧客獲得コストを65%削減。パーソナライズされたオーディエンスを作成し、注文の増加と広告費用の削減を同時に実現しました。
Twilio Engage
あらゆるやり取りをパーソナライズするTwilio Engage
顧客データに基づく顧客体験を、あらゆるコミュニケーションチャネルで、1つの中央プラットフォームから、リアルタイムでオーケストレーションします。
ネイティブCDPとネイティブオムニチャネルが1つのプラットフォームに
Twilio Engageを一言で言えば、ファーストパーティー顧客データを独自の方法で、リアルタイムに収集する、顧客エンゲージメントソリューションだということです。このデータを、パーソナライズされたキャンペーンに取り込み、あらゆるチャネルで活用できます。その後、データの管理・測定を1つのプラットフォームで行い、顧客の生涯価値を高めていきます。
機能
顧客とのつながりを深める高度にパーソナライズされた体験
ユースケース
顧客ジャーニー全体でパーソナライズされた体験
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類似オーディエンスをターゲットとする機能を使用し、新規顧客を活性化
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オファーにより登録やサブスクリプションを促進
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カート放棄のメッセージを送信
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ウェルカムキャンペーンやオンボーディングキャンペーンを作成
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アップセルやクロスセルキャンペーンにより顧客価値を向上
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再活性化キャンペーンを実施
Twilioが選ばれる理由
オムニチャネル顧客エンゲージメントのリーダーと連携して構築
250k
Twilioにより顧客エンゲージメントを構築している企業数
80000
Segmentにより顧客データを管理しているWebサイト数
第1位
Segmentは、IDCの2021年度におけるCDP市場シェア第1位*
*『IDC Worldwide Customer Data Platform Market Shares, 2021 Stellar CDP Growth Proves Value of Unified Data for CX - 2022』、2022年7月、IDC #US49493722
顧客を第一とする世界の企業からの信頼
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Twilio Engageの利用をスタート
データ主導のパーソナライズされた体験を顧客に届けます。Twilio Engageは、Twilio顧客エンゲージメントプラットフォームのデータ層である、Segmentからご利用いただけます。Twilio Engageの詳細を参照して、Segmentのデモをリクエストしてください。