テキストマーケティング

SMSマーケティングによるROIとロイヤルティの向上

SMS、MMS、WhatsAppなど、顧客が好む通信チャネルを通して、テキストメッセージによるマーケティングキャンペーンを実施できます。

Customer engaging with SMS marketing

テキストメッセージがもたらすエンゲージメントとコンバージョン

98%

SMSメッセージの開封率

90%

3分以内に読まれたSMSメッセージの割合

45%

SMSメッセージへの応答率

Twilioによるテキストマーケティング


SMSマーケティングの仕組み

UI showing SMS marketing experience on the channels that customers use: SMS, MMS, WhatsApp, Facebook Messenger, or Google’s Business Messages

適切なメッセージを適切なチャネルで配信

SMS(またはテキストメッセージ)マーケティングは、顧客に合わせて作成したメッセージを使うアプローチ方法です。送信対象をロイヤルティの最も高い100件に絞り込み、極めてパーソナライズされたメッセージを送ることも、年に1度のセールに関するお知らせを数百万件、広範囲に送ることもできます。

Twilioなら、優れた柔軟性を活用し、SMS、MMS、WhatsApp、Facebook Messenger、GoogleのBusiness Messagesなど、顧客が利用しているチャネルを通して、理想的なテキストマーケティング体験を実現できます。

ユースケース


SMSマーケティングを顧客ジャーニーのすべてのステージに

オンボーディングメッセージ

SMSの登録者を増やし、オンボーディングプロセスの最初から最後まで、登録者とのつながりを保ちます。

プロモーション割引

パーソナライズされたメッセージと共にキャンペーンや割引の通知を配信し、コンバージョンを促進します。

継続的なキャンペーンと季節のキャンペーン

特にブラックフライデー、サイバーマンデー、新学期などのピーク時には、キャンペーンで顧客にアピールします。

再アクティブ化キャンペーン

カートに入れたままの商品や再入荷を通知することにより、ブランドへの顧客回帰を促し、購買につなげます。

アップセルメッセージと拡張メッセージ

購入履歴に基づいた関連性の高い提案で、既存顧客を新規購入へと導きます。

顧客ロイヤルティプログラム

限定キャンペーン、先行プレビュー、ステータス別の特典などを通して、顧客のロイヤルティと購買意欲を維持します。

テキストマーケティング機能


最適なエンゲージメントを実現する機能

メッセージのスケジューリング

タイミングを見計らって送信ボタンを押す必要はありません。今後のSMS、MMS、WhatsAppのメッセージ配信は、スケジューリングしておくことができます。

リンクの短縮

URLに会社名を入れることで、配信到達性と信頼性を高めることができます。

クリックトラッキング

リンクのクリックを追跡し、データ分析、A/Bテストに利用し、キャンペーンのROIの最適化を図ります。

SMSマーケティングのROI


Illustrated person tracking the potential ROI from SMS marketing

テキストマーケティングによるROIはどの程度?

お客様のテキストマーケティングプログラムについてお聞かせいただければ、考えられるROIを算出いたします。また、パーソナライゼーション、テスト、測定に関するヒントから、SMSを成功させる戦略をご覧いただけます。

リソース


SMSマーケティングプログラムが成功する構築方法

最大限のROIを達成するための参考資料

SMSマーケティングの仕組みや成功するテキストマーケティング戦略の構築方法に関するご質問にお答えします。

    • SMSマーケティング戦略を構築する方法

    • 顧客の同意を得る方法

    • 適切なSMSマーケティングサービスの選び方

    • メッセージを確実に届ける方法

    テキストマーケティングチャネル


    連絡方法はお客様に選んでもらう

    • Twilio Messaging logo
      SMSマーケティング

      180以上の国でグローバルSMSマーケティングキャンペーンを始めることができます。アップタイムは99.95%、グローバルキャリアパートナーは1500社以上です。

    • Twilio WhatsApp Business API logo
      WhatsAppマーケティング

      WhatsAppのリッチメッセージング機能により、世界で最も人気のあるメッセージングアプリを利用し、魅力的なマーケティングメッセージを配信できます。

    • Chat bubble with list
      会話型マーケティング

      広告や検索の結果から双方向の会話で顧客とつながり、お勧め情報を提供し、コンバージョンを促進します。

    • Twilio MMS Messaging logo
      MMSマーケティング

      MMSを使用し、リッチマルチメディアによるマーケティングメッセージを配信できます。必要に応じてSMSにフォールバックするTwilioのMMSコンバーターなら安心です。

    • Twilio Facebook Messenger logo
      Facebook Messenger

      リッチメッセージ、クロスチャネルのライブサポート、メッセージ誘導広告により、数十億のユーザーとつながります。

    • Twilio Google Business Messages logo
      Google Business Messages

      Googleの検索結果、マップ、所有チャネルから直接メッセージを送信し、顧客にアプローチします。

    顧客エンゲージメントプラットフォーム


    SMSマーケティングから始め、顧客エンゲージメントプラットフォームに成長させましょう。

    Twilio顧客エンゲージメントプラットフォーム(CEP)を利用して、テキストメッセージによるマーケティングのその先へと進めます。リアルタイムのファーストパーティデータを活用してキャンペーンを強化しながら、あらゆるチャネルにより顧客にアプローチできます。

    Illustration showing screens with user engagement across multiple communication channels.

    カスタマイズ可能なオムニチャネルエンゲージメント

    1つのコミュニケーションプロバイダーが、あらゆるチャネルに対応するAPI、サーバーレス開発ツール、強力なサービスを備え、現在と今後の顧客とのつながりを築きます。

    Illustration of  an agent enhancing SMS marketing campaigns with real-time personalization.

    データ駆動型のパーソナライズされた体験

    リアルタイムのパーソナライゼーションでSMSマーケティングを強化しましょう。Twilio Engageなら、顧客が好むチャネルを通して、ターゲットを絞り込んだメッセージを配信できます。

    実際のSMSマーケティング

    Panera BreadとAllerganがどのようにTwilio SMSマーケティングを導入し、顧客エンゲージメントを確立したかをご紹介します。その結果は?顧客の利便性が向上し、売上が増加しました。

     

    SMSマーケティングの料金


    シンプルな料金体系で、簡単に始められます

    お支払いは使った分だけ。サブスクリプションは必要ありません。そして、簡単に始められます。サインアップは無料、コード数行で最初のメッセージを作成し、送信できます。TwilioによるSMSマーケティングの詳細については、営業担当にご相談ください。