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メリット

応答保証

応答時間の保証はお問い合わせのプライオリティに応じて異なります。最も重大な問題が最優先となります。

専任のテクニカルアカウントマネージャー

お客様の設定と履歴を把握している専任テクニカルアカウントマネージャーが、発生した問題の解決にあたります。時間の無駄はありません。

ライブチャット、電話、メールで24時間365日サポート

有料サポートプランでは、メール、メッセージング、電話、音声関連製品など、お客様にとってミッションクリティカルなあらゆるサービスのため、24時間365日のサポートを提供いたします。すぐにサポートが必要なときはいつでも、電話、メール、ライブチャットから、サポートチームにお問い合わせください。

プランは随時変更可能

Twilioの他のすべてのサービスと同様、契約や最小確約払いは不要です。** 料金は月額制です。アップグレードした翌月にダウングレードすることや、デベロッパープランに戻すことが簡単にできます。

パーソナライズドプランでは、専任のテクニカルアカウントマネージャーが割り当てられます。このプランは最短12カ月確約の長期契約です。
プラン

無料プランからエンタープライズ向けまでご用意しています。

各アカウントには無料のデペロッパープランが付与されます。Twilioグレードのメールサポートをすぐにご利用いただけます。

 
 デベロッパープロダクションビジネスパーソナライズド
月額料金無料月額利用総額の4%(または最低$250)月額利用総額の6%(または最低$1,500)月額利用総額の8%(または最低$5,000)
応答時間の保証
プライオリティに応じて
P1
P2
P3
N/A
N/A
N/A
3営業時間
6営業時間
9営業時間
1時間(24時間年中無休)
2営業時間
3営業時間
1時間(24時間年中無休)
2営業時間
3営業時間
APIステータス 通知はいはいはいはい
メールサポートはいはいはいはい
ライブチャットサポート はいはいはい
電話サポート  はいはい
テクニカルアカウントマネージャー   はい
サポートエスカレーションライン   はい
四半期ステータスレビュー   はい
  今すぐ購入今すぐ購入詳細はこちら
  1. サポートクレジット. Twilioの平均応答時間が、優先レベルのカレンダー月において、該当するサポートプランの優先レベルの応答保証時間などを超えるようなことがあれば(それぞれを1回の「応答保証時間不履行」という)、そのカレンダー月について該当するサポートプランに対して支払った金額相当のクレジットを受け取る資格があります(それぞれ1回の「サポートクレジット」という)。サポートクレジットを受け取るには、Twilioカスタマーサポート()でサポートチケットを作成し、その資格を有することをTwilioに通知する必要があります。サポートチケットは、応答保証時間不履行が発生したカレンダー月の最終日から30日以内に、Twilioが受理する必要があります。サポートクレジットは、どのような応答保証時間不履行に対しても、お客様に対するTwilio唯一かつすべての責任を示すものであり、また、唯一かつ排他的な救済措置です。どのようなサポートクレジットも、お客様のアカウントに対して適用され、返金の形では利用できません。
  2. 除外事項. これらのサポートプランおよびその条件は、(a)アルファ版、ベータ版、未リリース、限定リリース版、または、開発プレビュー版の製品またはサービス、あるいは電気通信事業者が提供するサービス、ならびに(b)「Segment」または「Twilio Segment」ブランドのすべてのサービスおよびアプリケーションプログラミングインターフェイス(「Segmentサービス」)に対しては適用されません。Segmentサービスに適用されるサポートポリシーについては、をご覧ください。
  3. 最新情報. Twilioでは、これらのサポートプランおよびその条件を、随時更新する場合があります。その時点でのサポートプランおよび条件については、をご覧ください。

お客様の成功が私たちの喜びです。

アカウント登録とアドバイスは無料。まずは気軽にお試しください。