Mensagens

API Conversations

Dimensione conversas com uma API unificada para aplicativos de mensagens de texto em grupo, bate‑papo e mensagens.

Crie uma conversa Fale com a equipe de vendas

Uma única API para
conversas escaláveis com vários participantes em todos os canais

conversations-api-chart.png

Suporte nativo a conversas em SMS, MMS, bate‑papo e aplicativos de mensagens. Integre uma API unificada para gerenciar participantes e arquivos de mensagens, adicionar integrações e analisar interações com webhooks.

Recursos

Implemente facilmente
conversas por meio de mensagens

  • Node.js
  • C#
  • PHP
  • Ruby
  • Python
  • Java
  • curl
  • twilio-cli
//Downloadthehelperlibraryfromhttps://www.twilio.com/docs/node/install//FindyourAccountSIDandAuthTokenattwilio.com/console//andsettheenvironmentvariables.Seehttp://twil.io/secureconstaccountSid=process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;constauthToken=process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;constclient=require('twilio')(accountSid,authToken);client.conversations.v1.conversations.create().then(conversation=>console.log(conversation.sid));
// Install the C# / .NET helper library from twilio.com/docs/csharp/installusingSystem;usingTwilio;usingTwilio.Rest.Conversations.V1;classProgram{staticvoidMain(string[]args){// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securestringaccountSid=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_ACCOUNT_SID");stringauthToken=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_AUTH_TOKEN");TwilioClient.Init(accountSid,authToken);varconversation=ConversationResource.Create();Console.WriteLine(conversation.Sid);}}
<?php// Update the path below to your autoload.php,// see https://getcomposer.org/doc/01-basic-usage.mdrequire_once'/path/to/vendor/autoload.php';useTwilio\Rest\Client;// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/secure$sid=getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");$token=getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");$twilio=newClient($sid,$token);$conversation=$twilio->conversations->v1->conversations->create();print($conversation->sid);
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/ruby/installrequire'rubygems'require'twilio-ruby'# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=ENV['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=ENV['TWILIO_AUTH_TOKEN']@client=Twilio::REST::Client.new(account_sid,auth_token)conversation=@client.conversations.v1.conversations.createputsconversation.sid
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/python/installimportosfromtwilio.restimportClient# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']client=Client(account_sid,auth_token)conversation=client.conversations.v1.conversations.create()print(conversation.sid)
// Install the Java helper library from twilio.com/docs/java/installimportcom.twilio.Twilio;importcom.twilio.rest.conversations.v1.Conversation;publicclassExample{// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securepublicstaticfinalStringACCOUNT_SID=System.getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");publicstaticfinalStringAUTH_TOKEN=System.getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");publicstaticvoidmain(String[]args){Twilio.init(ACCOUNT_SID,AUTH_TOKEN);Conversationconversation=Conversation.creator().create();System.out.println(conversation.getSid());}}
curl -X POST https://conversations.twilio.com/v1/Conversations \-u $TWILIO_ACCOUNT_SID:$TWILIO_AUTH_TOKEN
# Install the twilio-cli from https://twil.io/cli
twilio api:conversations:v1:conversations:create

Ofereça suporte a conversas multimídia em vários canais

  • Mensagens multicanais: Organize mensagens por SMS, MMS, chat e WhatsApp sem código adicional
  • Suporte de mídia: Exiba fotos, vídeos e outros tipos de arquivo com perfeição em todos os canais
  • Concatenação inteligente: Segmente automaticamente mensagens longas com um cabeçalho que as operadoras usam para remontagem
  • Codificação inteligente: Envie mensagens SMS na codificação mais compacta possível (voltar para UCS‑2 para caracteres não GSM‑7)
  • Node.js
  • C#
  • PHP
  • Ruby
  • Python
  • Java
  • curl
  • twilio-cli
//Downloadthehelperlibraryfromhttps://www.twilio.com/docs/node/install//FindyourAccountSIDandAuthTokenattwilio.com/console//andsettheenvironmentvariables.Seehttp://twil.io/secureconstaccountSid=process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;constauthToken=process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;constclient=require('twilio')(accountSid,authToken);client.conversations.v1.conversations('CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX').participants.create().then(participant=>console.log(participant.sid));
// Install the C# / .NET helper library from twilio.com/docs/csharp/installusingSystem;usingTwilio;usingTwilio.Rest.Conversations.V1.Conversation;classProgram{staticvoidMain(string[]args){// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securestringaccountSid=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_ACCOUNT_SID");stringauthToken=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_AUTH_TOKEN");TwilioClient.Init(accountSid,authToken);varparticipant=ParticipantResource.Create(pathConversationSid:"CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX");Console.WriteLine(participant.Sid);}}
<?php// Update the path below to your autoload.php,// see https://getcomposer.org/doc/01-basic-usage.mdrequire_once'/path/to/vendor/autoload.php';useTwilio\Rest\Client;// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/secure$sid=getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");$token=getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");$twilio=newClient($sid,$token);$participant=$twilio->conversations->v1->conversations("CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX")->participants->create();print($participant->sid);
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/ruby/installrequire'rubygems'require'twilio-ruby'# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=ENV['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=ENV['TWILIO_AUTH_TOKEN']@client=Twilio::REST::Client.new(account_sid,auth_token)participant=@client.conversations.v1.conversations('CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX').participants.createputsparticipant.sid
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/python/installimportosfromtwilio.restimportClient# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']client=Client(account_sid,auth_token)participant=client.conversations \
.v1 \
.conversations('CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX') \
.participants \
.create()print(participant.sid)
// Install the Java helper library from twilio.com/docs/java/installimportcom.twilio.Twilio;importcom.twilio.rest.conversations.v1.conversation.Participant;publicclassExample{// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securepublicstaticfinalStringACCOUNT_SID=System.getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");publicstaticfinalStringAUTH_TOKEN=System.getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");publicstaticvoidmain(String[]args){Twilio.init(ACCOUNT_SID,AUTH_TOKEN);Participantparticipant=Participant.creator("CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX").create();System.out.println(participant.getSid());}}
curl -X POST https://conversations.twilio.com/v1/Conversations/CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX/Participants \-u $TWILIO_ACCOUNT_SID:$TWILIO_AUTH_TOKEN
# Install the twilio-cli from https://twil.io/cli
twilio api:conversations:v1:conversations:participants:create \
    --conversation-sid CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Gerencie participantes e permissões para controle flexível

  • Node.js
  • C#
  • PHP
  • Ruby
  • Python
  • Java
  • curl
  • twilio-cli
//Downloadthehelperlibraryfromhttps://www.twilio.com/docs/node/install//FindyourAccountSIDandAuthTokenattwilio.com/console//andsettheenvironmentvariables.Seehttp://twil.io/secureconstaccountSid=process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;constauthToken=process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;constclient=require('twilio')(accountSid,authToken);client.conversations.v1.conversations('CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX').update({friendlyName:'friendly_name'}).then(conversation=>console.log(conversation.friendlyName));
// Install the C# / .NET helper library from twilio.com/docs/csharp/installusingSystem;usingTwilio;usingTwilio.Rest.Conversations.V1;classProgram{staticvoidMain(string[]args){// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securestringaccountSid=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_ACCOUNT_SID");stringauthToken=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_AUTH_TOKEN");TwilioClient.Init(accountSid,authToken);varconversation=ConversationResource.Update(friendlyName:"friendly_name",pathSid:"CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX");Console.WriteLine(conversation.FriendlyName);}}
<?php// Update the path below to your autoload.php,// see https://getcomposer.org/doc/01-basic-usage.mdrequire_once'/path/to/vendor/autoload.php';useTwilio\Rest\Client;// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/secure$sid=getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");$token=getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");$twilio=newClient($sid,$token);$conversation=$twilio->conversations->v1->conversations("CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX")->update(["friendlyName"=>"friendly_name"]);print($conversation->friendlyName);
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/ruby/installrequire'rubygems'require'twilio-ruby'# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=ENV['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=ENV['TWILIO_AUTH_TOKEN']@client=Twilio::REST::Client.new(account_sid,auth_token)conversation=@client.conversations.v1.conversations('CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX').update(friendly_name:'friendly_name')putsconversation.friendly_name
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/python/installimportosfromtwilio.restimportClient# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']client=Client(account_sid,auth_token)conversation=client.conversations \
.v1 \
.conversations('CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX') \
.update(friendly_name='friendly_name')print(conversation.friendly_name)
// Install the Java helper library from twilio.com/docs/java/installimportcom.twilio.Twilio;importcom.twilio.rest.conversations.v1.Conversation;publicclassExample{// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securepublicstaticfinalStringACCOUNT_SID=System.getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");publicstaticfinalStringAUTH_TOKEN=System.getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");publicstaticvoidmain(String[]args){Twilio.init(ACCOUNT_SID,AUTH_TOKEN);Conversationconversation=Conversation.updater("CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX").setFriendlyName("friendly_name").update();System.out.println(conversation.getFriendlyName());}}
curl -X POST https://conversations.twilio.com/v1/Conversations/CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX \--data-urlencode "FriendlyName=friendly_name"\-u $TWILIO_ACCOUNT_SID:$TWILIO_AUTH_TOKEN
# Install the twilio-cli from https://twil.io/cli
twilio api:conversations:v1:conversations:update \
    --sid CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX \
    --friendly-name friendly_name

Garanta a conformidade e melhore a satisfação do cliente

  • Arquivos baseados em nuvem: Mantenha um arquivo encadeado de participantes e histórico de mensagens
  • Estados e temporizadores: Defina conversas como ativas, inativas ou fechadas e defina o tempo de expiração de uma conversa
  • Status de entrega: Visualize os recibos de entrega de SMS e os recibos de leitura pelo WhatsApp nos registros de mensagens
  • Qualificado para HIPAA: Forneça atendimento ao paciente em conformidade com a HIPAA com SMS e chat
  • curl
curl -X GET 'https://conversations.twilio.com/v1/Conversations/Webhooks'\-u $TWILIO_ACCOUNT_SID:$TWILIO_AUTH_TOKEN

Oferte uma nova solução ao mercado rapidamente com uma experiência de conversa personalizada

Exemplos de códigos

Comece com exemplos de código para criar
casos de uso comuns

Suporte por bate‑papo
(no aplicativo e na Web)

Crie suporte ao cliente escalável baseado em bate‑papo para Web, iOS e Android.

Android, C#, iOS, Java, Node.js, PHP

WhatsApp Business
API Conversations

Envolva os clientes para vendas e suporte pelo aplicativo de mensagens mais popular do mundo.

C#, Java, Node.js, PHP, Python, Ruby

Conversas anônimas por SMS

Proteja os números de telefone e, ao mesmo tempo, facilite a conversa entre clientes e colaboradores.

Aplicativos de implantação rápida

Inicie um aplicativo de conversa pronto para produção em minutos usando Swift ou Kotlin.

Como iniciar

Comece a criar conversas na
linguagem que você conhece

Recursos

Início rápido do Twilio Conversations

Crie sua primeira conversa, adicione e remova canais e participantes e crie um aplicativo de prova de conceito.

Comece a usar

API de Conversations + WhatsApp Business

O Twilio Conversations oferece suporte imediato ao WhatsApp. Use este guia para configurar casos de uso bidirecionais comuns.

Ver documentos

Chat

Adicione a funcionalidade de chat ao seu aplicativo móvel ou da Web no idioma de sua escolha com as APIs do Twilio.

Ver documentos

Referência à API

API Conversations

Crie mensagens bidirecionais entre canais com várias partes usando a API REST Conversations e os recursos para ajudar você a começar.

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Suporte a mídia no Conversations

Saiba como enviar e exibir mídia (fotos, vídeo e outros tipos de arquivo) na parte baseada em chat de uma conversa usando os SDKs do lado do cliente e a API REST Media Content Service (MCS).

Ver documentos

Preços

Você pagará apenas pelo que utilizar.

Com o preço por usuário, você paga apenas pelo que usa. Não há necessidade de prever o uso ou os volumes de mensagens porque o Conversations dimensiona para cada caso de uso.

Consulte o preço da Conversations
messaging-customer-quote-portrait.png

"A Twilio se destacou devido à variedade de serviços e APIs. Eles tinham um serviço específico para cada uma de nossas necessidades, oferecem um suporte excelente e nos contatam ativamente para ver se estamos precisando de alguma coisa."

Joel Addink, Diretor de Engenharia

Por que a Twilio?

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As melhores APIs de canal da categoria para manter a conversa em todos os canais

Alcance global e escala incomparável que permite mais de

8 milhões de desenvolvedores

Ferramentas sem servidor eficazes e soluções totalmente programáveis que são implantadas em minutos

Segurança e confiabilidade de nível corporativo, impulsionando mais de 190.000 marcas respeitadas

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Mal podemos esperar para ver o que você vai construir!
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