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Migrar do sistema de mensagens legado

Este produto Twilio está atualmente disponível como uma versão Beta. Alguns recursos ainda não foram implementados e outros podem ser alterados antes que o produto seja declarado como disponível para o público em geral. O uso desta versão Beta está sujeito aos termos relevantes do contrato de licença vigente. Os produtos Beta não são abrangidos por um SLA da Twilio. Saiba mais sobre o suporte a produtos Beta.

Flex Conversations requer Flex UI (IU do Flex) 2.0. Se você estiver no Flex UI (IU do Flex) 1.x, consulte as páginas Chat e mensagens.

To migrate an account from Flex Legacy Messaging to Flex Conversations, start by going through the Conversations prerequisites and updating your account configuration accordingly.

Etapas de migração para cada endereço

Cada endereço no Flex Legacy Messaging pode ser migrado para o Conversations no momento certo e individualmente.

As opções a seguir estão disponíveis apenas para a migração de endereços sem tráfego de produção. As instruções para a migração do endereço de produção estarão disponíveis em breve..

Antes de migrar um endereço legado para Conversations, observe o seguinte:

  • Não há suporte imediato para longa duração no Flex Conversations
  • If using a Studio Flow, make sure the “Incoming Conversation” trigger is mapped.
  • If you have a webhook configured to handle the contact, the code in your webhook endpoint may need to be migrated
    • If you are creating a Task, you should instead create an Interaction. See Interactions API for more information.
    • If you are invoking any Programmable Chat or Proxy API, you may need to replace it with Conversations API invocations.
  • If you are using integration type “Task”, you may want to look at how to implement the outbound use cases by referring to creating outbound interactions. Flex Conversations doesn’t currently support the Task integration type - you should replace it with Studio or webhook.

Steps to migrate an Address

  1. Certifique‐se de que o endereço não tenha tráfego de produção
  2. Remova o endereço de mensagens legado (Flex > Manage > Messaging > Legacy (Flex/Gerenciar/Mensagens/Legado), localize seu endereço, exclua‐o)
  3. Crie um novo endereço do Conversations para o mesmo número de telefone ou número do WhatsApp
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