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Formatar métricas nos relatórios do Flex Insights

Use o Editor de formato de número para configurar como os números são exibidos em seus relatórios. Você pode arredondar números, acomodar configurações regionais, adicionar símbolos de moeda, ajustar cores ou anexar números com conjuntos de caracteres.

Acesse o editor de formato de número

Para acessar o Editor de formato de número, clique em Edit (Editar) na coluna Detalhes de uma métrica.

Metric Format

Em seguida, aplique a sintaxe de formatação no campo de formatos de números personalizados.

Number_format_editor.png

Amostras

Você pode usar modelos internos para formatação de números ou qualquer um dos exemplos abaixo copiando e colando este código de exemplo diretamente no seu editor de formato de número:

Número inteiro bruto:

0

Número inteiro natural com separadores de milhar, como1,234 ou 12,345,678:

#,##0

Número com um decimal com separadores de milhar (1,234.5):

#,##0.0

Número com dois decimais com separadores de milhar (1,234.56):

#,##0.00

Números grandes

Isso encurta números grandes e facilita a leitura – por exemplo, 4.6B5.8M, 145.4K . Números abaixo de mil são mostrados como números inteiros exatos.

Número grande para fins gerais:

[>=1000000000]#,,,.0B;
[>=1000000]#,,.0M;
[>=1000]#,.0K;
[>=0]#,##0;
[<=-1000000000]-#,,,.0B;
[<=-1000000]-#,,.0M;
[<=-1000]-#,.0K;
[<0]-#,##0

Duração

O formato de duração levará um número (em segundos) e o mostrará em horas, minutos e segundos.
A duração em horas será semelhante a 1h 23:45 ou 12:34 quando menor que uma hora.

[>=3600]{{{3600||#}}}h {{{60|60|00}}}:{{{|60|00}}};
[>=0]{{{60|60|00}}}:{{{|60|00}}};
[<0]-{{{60|60|00}}}:{{{|60|00}}};

Porcentagens

As porcentagens convertem números no intervalo 0.0 para 1.0 no formato de porcentagem mais natural 0% a 100%. Use as amostras abaixo para o formato de que você precisa.

Porcentagens de inteiros:

0%

Porcentagem de um decimal:

0,0%

Porcentagem de dois decimais:

0,00%

Cores

Você pode usar cores da web para alterar o texto e a cor de fundo em suas tabelas do Flex Insights. Você pode usar Códigos de cores HTML para ajustar suas cores.

Você pode usar a mesma cor com a mesma medida para ajudar seus usuários a orientar rapidamente em uma tabela. Você também pode combinar cores com formatação condicional para alterar a cor dependendo do valor de uma medida.

O exemplo abaixo mostra como definir a mesma cor para o texto da medida, em qualquer situação:

[color=fecdd2]0;

O exemplo abaixo mostra como alterar a cor da célula de fundo de uma medida.

[backgroundcolor=fecdd2][color=b71c1c]0;

Formatação condicional

Você pode mostrar diferentes formatos de número dependendo do valor da medida. Isso permite que você mostre facilmente números positivos/negativos de forma diferente ou lide com casos especiais.

Para formatar números, defina suas condições entre colchetes seguidas pelo formato e separados por um ponto‐e‐vírgula a partir do próximo formato. A primeira condição que corresponde será usada. Recomendamos que você inclua um valor padrão no final

O exemplo a seguir mostra como exibir o traço quando não há valor para a medição.

[=null]—;
0

O exemplo abaixo mostra que você pode usar texto personalizado em vez do valor original, como "zero" no exemplo abaixo.

[=null]—;
[>0]0;
[=0]zero;
(0)

Ao usar condições para medidas de porcentagem, como Abandoned Conversations % ou Silence %, use números decimais em vez de porcentagens, por exemplo, use 0 em vez de 0% e 1 em vez de 100%. O exemplo abaixo mostra uma condição para mais de 10% e mais de 5%.

[>0,1]Mais de dez por cento;
[>0,05]Mais de cinco por cento;
Menos de cinco por cento

Quando você usar condições para medidas de duração, como Talk Time ou Activity Time, use segundos nas condições.

O exemplo abaixo mostra uma condição por uma hora (3600 segundos) e uma condição por um minuto (60 segundos).

[>3600]Mais de uma hora;
[>60]Mais de um minuto;
Menos de um minuto

Para obter técnicas mais avançadas de formatação de números, consulte os seguintes artigos:

Formatação de números em relatórios

Formatação condicional de número

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