Event Streams

Libere o poder de seus dados de comunicação

Capacite suas equipes com a precisão e a consistência dos dados de clientes consumindo um fluxo configurável e centralizado de dados de eventos da Twilio.

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Image of a user interface showing customer data being collected from communications through a configurable, centralized stream of Twilio event data.

Desenvolva facilmente dados da Twilio

Illustrated stream interaction on Twilio’s customer engagement platform through a single integration to minimize your overhead and simplify your codebase.

Flexibilidade e controle

Transmita cada interação enviada ou recebida na Plataforma de Engajamento do Cliente da Twilio por meio de uma única integração para minimizar sua sobrecarga e simplificar sua base de código.

Acesso e clareza de dados

Consuma e aproveite facilmente os dados de vários produtos Twilio com metadados consistentes e esquemas de versão bem definidos.

Confiança nos dados

Se o seu sistema ficar inativo, os eventos serão enfileirados e entregues assim que o sistema ficar disponível, com uma garantia de entrega pelo menos uma vez de até 4 horas.

“O Event Streams reduz a complexidade de nossos sistemas, ao permitir uma assinatura a quaisquer dados da Twilio de que precisamos, de forma fácil e com um esquema consistente. Estamos entusiasmados com a flexibilidade e eficiência que isso nos proporciona à medida que surgem novos casos de uso no futuro.”

Pierre-Baptiste Béchu, Director of Platform & Infrastructure, Aircall

Seus dados de clientes onde quer que você precise

Operações

Obtenha visibilidade do desempenho do seu sistema para poder identificar, registrar e solucionar problemas.

Suporte

Otimize sua força de trabalho agregando e visualizando o desempenho do call center em dashboards quase em tempo real.

Marketing

Enriqueça a compreensão de como você está interagindo com os clientes para fazer melhorias na jornada deles.

Conformidade

Acesse e registre interações de forma confiável com seus clientes para auditorias e treinamento de conformidade normativa.

O que é um evento?

Eventos são registros de dados de ocorrências específicas que acontecem na Twilio juntamente com seu contexto. O Event Streams dá suporte a eventos entre produtos Twilio, como quando uma chamada é concluída, uma mensagem é entregue ou uma tarefa é colocada em fila.

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