WhatsApp Business Calling
Conheça o WhatsApp Business Calling
Crie uma experiência do cliente completa no WhatsApp. A Twilio agora oferece chamadas do WhatsApp em conjunto com o envio de mensagens neste que é o canal de comunicações preferido dos seus clientes.
Ofereça aos clientes a opção de fazer chamadas no WhatsApp
Adicione ao WhatsApp a funcionalidade de chamada com um toque para enriquecer a experiência no canal favorito dos seus clientes. Passe de uma mensagem para uma chamada de voz para agilizar conversas de vendas ou encaminhar consultas de atendimento ao cliente.
Ela integra comunicações de voz ao fluxo do WhatsApp Business Messaging Conversation. Quando os usuários consentem em fazer uma ligação para uma empresa, a chamada é entregue ao Twilio Voice, que envia um webhook para o aplicativo e a lógica do aplicativo conecta a chamada a um agente.
Use o WhatsApp Business Calling em toda a jornada do cliente
Facilite a avaliação de produtos e serviços pelos clientes
Ofereça uma maneira conveniente para os clientes falarem com você e avaliarem produtos pelo WhatsApp.
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Use o assistente de voz ao fazer compras para gerar conversões
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Responda às perguntas dos clientes, obtenha contexto e faça recomendações diretamente
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Evite trocas de mensagens de texto longas com uma chamada curta
Recursos do WhatsApp Business Calling
Faça com que as chamadas de voz funcionem da maneira que você deseja com controle e flexibilidade sobre a experiência.
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Integrações flexíveis
Integre fluxos de chamadas do WhatsApp a URAs, bots, gravações de chamadas ou ferramentas de transcrições de voz para texto -
Modelos de chamada interativos
Configure modelos para obter o consentimento do cliente para chamadas -
Selo verificado
Mostre que você é um autor de chamada confiável com um ícone verificado (para empresas beta selecionadas) -
Chamadas iniciadas pelo cliente
Aceite, rejeite ou encerre chamadas no WhatsApp
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Botões Clique para ligar
Configure botões Chamada para ação em modelos e mensagens interativas de formato livre -
Teclado numérico
Configure um teclado numérico para URA (unidade de resposta audível) e DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency, multifrequência de dois tons) para impulsionar a eficiência -
Definir horário comercial (em breve)
Escolha quando os clientes podem ligar para você -
Chamadas iniciadas pela empresa
Solicite permissão por meio do WhatsApp para ativar chamadas outbound
Desbloqueie ROI (Return Over Investment, retorno sobre o investimento) adicional com as chamadas de voz do WhatsApp
Dê suporte aos clientes com o WhatsApp Business Calling quando eles precisarem falar com alguém.
Veja se você se qualifica para a versão beta do WhatsApp Business Calling
Adicione o WhatsApp Business Calling para melhorar o seu engajamento do cliente. Envie uma solicitação para participar da versão beta e analisaremos suas informações para ver se você se qualifica.
*BIA Advisory Services, "Phone Calls are the New Click"
**OC&C Consultants, "Voice Shopping Set to Jump to 40 billion by 2022"
***Harvard Business Review, "Your Customers Still Want to Talk to a Human Being"