API de mensajería programable

API de mensajería para +7000M de dispositivos

Integra una API multicanal para enviar y recibir mensajes transaccionales mediante SMS, MMS, RCS y WhatsApp.

Comenzar de forma gratuita

Illustration of an insurance company’s user interface as they process a customer quote and send confirmation update messages.

Crea mensajería escalable en tus aplicaciones con solo unas pocas líneas de código

Diagram showing Twilio's Programmable Messaging API with channels like SMS, MMS, WhatsApp, and RCS.

Software para mensajería transaccional en cualquier escala

Envía alertas y notificaciones, promociones y mensajes de marketing en los canales favoritos de tus clientes con una API. La API de mensajería programable incluye un software para administrar números de teléfono, capacidad de entrega, cumplimiento de las normas, respuestas y más.

Mensajería empresarial global y confiable para cualquier caso de uso

Recordatorios de citas

Reduce las ausencias recordando a los clientes acerca de las próximas citas para confirmarlas o reprogramarlas a través de sus canales preferidos.

Marketing del ciclo de vida

Aumenta la conversión y retención de clientes con mensajes de marketing enviados a través de sus canales preferidos.

Notificaciones de la cuenta

Mantén a los clientes actualizados con información oportuna a través de notificaciones personalizadas y pertinentes de sus cuentas.

Notificaciones de entrega

Actualiza a los clientes sobre su progreso de entrega y ofrece notificaciones de autoservicio bidireccionales.

Alertas de emergencia

Envía rápidamente alertas de advertencia, avisos de seguridad pública, cancelaciones de eventos y mucho más a los canales preferidos de los destinatarios del mensaje.

Verificaciones y códigos de acceso único

Verifica el número de teléfono de los usuarios al registrarse o iniciar sesión para evitar bots, velar por la confianza del cliente y garantizar una entrega precisa.

“Desde nuestra perspectiva, la implementación de Twilio fue una tarea sencilla. Pudimos hacer realidad nuestra visión de una mejor experiencia del cliente con mucha rapidez”.

Raj Anbalagan VP of Digital Technology and Innovation, Panera

“Con Twilio y [Twilio] SendGrid, hemos sido capaces de ofrecer un producto de gran calibre y alta calidad que nuestros clientes valoran positivamente y de forma regular a través de NPS y CSAT”.

Andrea Wan Head of SMS, Klaviyo

Envía y recibe mensajes transaccionales en los canales más populares

SMS

Llega a un público global para recibir notificaciones, alertas y promociones de unidireccionales con SMS.
WhatsApp

Ofrece atención al cliente y entrega notificaciones en la aplicación de mensajería más popular del mundo.

MMS

MMS Entrega mensajes de marketing enriquecidos con capacidades multimedia mediante MMS.
Servicios de comunicación enriquecida (RCS)

Proporciona contenido enriquecido y mide la interacción como remitente de marca verificado con RCS.

Leer los documentos

Explora las guías de inicio rápido, los fragmentos de código, los SDK y mucho más en nuestra completa biblioteca de recursos para iniciar tu creación de Facebook Messenger con Messaging.

Lee los documentos de la API de mensajería programable Comienza con Messaging

Envía un mensaje SMS

      

			// Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/node/install
// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
// and set the environment variables. See http://twil.io/secure
const accountSid = process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;
const authToken = process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;
const client = require('twilio')(accountSid, authToken);

client.messages
      .create({body: 'Hi there', from: '+15017122661', to: '+15558675310'})
      .then(message => console.log(message.sid));
		


      

			# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/python/install
import os
from twilio.rest import Client


# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
# and set the environment variables. See http://twil.io/secure
account_sid = os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID']
auth_token = os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']
client = Client(account_sid, auth_token)

message = client.messages.create(
                              body='Hi there',
                              from_='+15017122661',
                              to='+15558675310'
                          )

print(message.sid)
		


      

			// Install the C# / .NET helper library from twilio.com/docs/csharp/install

using System;
using Twilio;
using Twilio.Rest.Api.V2010.Account;


class Program
{
    static void Main(string[] args)
    {
        // Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
        // and set the environment variables. See http://twil.io/secure
        string accountSid = Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_ACCOUNT_SID");
        string authToken = Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_AUTH_TOKEN");

        TwilioClient.Init(accountSid, authToken);

        var message = MessageResource.Create(
            body: "Hi there",
            from: new Twilio.Types.PhoneNumber("+15017122661"),
            to: new Twilio.Types.PhoneNumber("+15558675310")
        );

        Console.WriteLine(message.Sid);
    }
}
		


      

			// Install the Java helper library from twilio.com/docs/java/install

import com.twilio.Twilio;
import com.twilio.rest.api.v2010.account.Message;
import com.twilio.type.PhoneNumber;

public class Example {
    // Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
    // and set the environment variables. See http://twil.io/secure
    public static final String ACCOUNT_SID = System.getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");
    public static final String AUTH_TOKEN = System.getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");

    public static void main(String[] args) {
        Twilio.init(ACCOUNT_SID, AUTH_TOKEN);
        Message message = Message.creator(
                new com.twilio.type.PhoneNumber("+15558675310"),
                new com.twilio.type.PhoneNumber("+15017122661"),
                "Hi there")
            .create();

        System.out.println(message.getSid());
    }
}
		


      

			<?php

// Update the path below to your autoload.php,
// see https://getcomposer.org/doc/01-basic-usage.md
require_once '/path/to/vendor/autoload.php';

use Twilio\\Rest\\Client;

// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
// and set the environment variables. See http://twil.io/secure
\$sid = getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");
\$token = getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");
\$twilio = new Client(\$sid, \$token);

\$message = \$twilio->messages
                  ->create("+15558675310", // to
                           ["body" => "Hi there", "from" => "+15017122661"]
                  );

print(\$message->sid);
		


      

			# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/ruby/install
require 'rubygems'
require 'twilio-ruby'

# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
# and set the environment variables. See http://twil.io/secure
account_sid = ENV['TWILIO_ACCOUNT_SID']
auth_token = ENV['TWILIO_AUTH_TOKEN']
@client = Twilio::REST::Client.new(account_sid, auth_token)

message = @client.messages.create(
                             body: 'Hi there',
                             from: '+15017122661',
                             to: '+15558675310'
                           )

puts message.sid
		


      

			# Install the twilio-cli from https://twil.io/cli

twilio api:core:messages:create \\
    --body "Hi there" \\
    --from +15017122661 \\
    --to +15558675310
		


      

			curl -X POST "https://api.twilio.com/2010-04-01/Accounts/\$TWILIO_ACCOUNT_SID/Messages.json" \\
--data-urlencode "Body=Hi there" \\
--data-urlencode "From=+15017122661" \\
--data-urlencode "To=+15558675310" \\
-u \$TWILIO_ACCOUNT_SID:\$TWILIO_AUTH_TOKEN
		

Impulsa la mensajería transaccional de última generación

Capacidad de entrega de mensajes optimizada a escala

Remitentes globales

llega a consumidores en más de 180 países con remitentes localizados, pautas globales y herramientas de cumplimiento de las normas.
Optimización de ruta en tiempo real

redireccionamiento automático del tráfico global cada 75 s para evitar interrupciones y latencia.
Información de mensajería

análisis en tiempo real para la supervisión y solución de problemas de la entrega de mensajes y en la interacción.
Mensaje de emergencia

vuelve automáticamente a los SMS cuando no se entrega un mensaje a través de WhatsApp o código corto.

Real-time analytics for monitoring message delivery and engagement

Mensajes empresariales globales a cualquier escala

Super Network

más de 1500 conexiones de operadores móviles de nivel 1, la más amplia huella de señales de datos y los expertos en telecomunicaciones y ML proporcionan una confiabilidad inigualable.
Remitentes globales de alto volumen

un catálogo global y revisado de números gratuitos de alto rendimiento, códigos cortos, ID de remitente alfanuméricos y códigos largos de 10 dígitos.
Trust Hub y API

incorpora las comunicaciones verificadas desde una experiencia de consola centralizada o integra nuestras API en productos de terceros.
Período de validez de los SMS

determina la cantidad de tiempo para intentar la entrega de mensajes en cola antes de no garantizar la entrega de mensajes urgentes cuando sea necesario.

Verified trust hub experience reaching customer through vetted catalog of apis

Toma el control de tus mensajes empresariales

Cancelación de suscripción avanzada

personaliza las opciones de inscripción y cancelación de suscripciones de los idiomas y regulaciones locales en la consola.
Redacción de mensajes

redacta los últimos cuatro dígitos de los números de teléfono y el cuerpo del mensaje para proteger los datos confidenciales.
Programación de mensajes

programa los mensajes SMS, MMS o de WhatsApp para que se envíen en una fecha y hora futuras con una sola llamada a la API. Se incluye gratis con los servicios de mensajería.
Enrutamiento de mensajes entrantes

controla las respuestas mediante webhooks de mensajes entrantes, Twilio Studio o Twilio Conversations para obtener flexibilidad del canal y del participante.

Scheduled message redaction to protect customer data

Crea una experiencia de llamada atractiva y omnicanal

Integración de Twilio Segment

entrega mensajes personalizados a escala con datos de primera fuente en tiempo real, mediante la integración de mensajes en Twilio Segment.
API de contenido

traduce el contenido de mensajes enriquecidos en varios canales con un solo marco.
MMS para mensajes de texto extensos

envía mensajes de texto extensos como MMS para reducir los costos, maximizar el rendimiento y garantizar una experiencia visual atractiva.
RCS para contenido enriquecido

Entrega medios y personaliza contenido enriquecido como remitente de marca verificado para mejorar la confianza y aumentar las conversiones.

Twilio segment integration to deliver a personalized customer experience

Combina el poder de Twilio Messaging con la IA

Optimiza la capacidad de entrega

Los algoritmos de enrutamiento en tiempo real con IA permiten que los mensajes se entreguen de manera confiable.
Bloquea el tráfico fraudulento

Las funciones con IA detectan y previenen fraudes mediante SMS para ahorrarte dinero.
Obtén información a partir de las interacciones

Aprovecha la gran cantidad de datos que recopilas de los mensajes de los clientes para crear campañas precisas.

Combine the power of Twilio Messaging with AI

Cover page of Forrester's study on the economic impact of Twilio Messaging, highlighting cost savings and business benefits.

Recursos

Informe Total Economic Impact™ sobre el servicio de mensajería de Twilio*

Un estudio de Forrester Consulting arrojó que Twilio Messaging proporcionó un aumento del 3 % en mensajes entregados, una mejora del 15 % entre los equipos de desarrollo y una tasa de aceptación de 30-40 % para marketing por SMS.

Ver el estudio de 2023

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Comienza con la API de mensajería programable de forma gratuita. Solo pagas por los mensajes que envías y recibes y por número de teléfono, además de las tarifas específicas de cada canal. Sin compromisos. Disfruta de descuentos para mensajería de alto volumen.

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Obtén un desarrollo más simple, un tiempo de comercialización más rápido y tasas de capacidad de entrega más altas**. Descubre cómo la programación de mensajes, el acortamiento de enlaces con seguimiento de clics, los datos avanzados y los paneles de control en tiempo real pueden beneficiar a tu empresa.

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Preguntas frecuentes

La API de mensajería programable de Twilio admite SMS, MMS, RCS y WhatsApp para enviar y recibir mensajes.

Twilio ofrece tarifas de precios transparentes de pago por consumo, sin cargos ocultos ni compromisos mínimos. Los costos varían según el tipo de mensaje, el destino y el volumen. Consulta nuestra página de tarifas de precios y monitorea el consumo para no afectar tu presupuesto.

No publicamos una tasa de entrega oficial para la mensajería, ya que estas cambian en función del caso de uso concreto y la calidad del mensaje. El país de destino y el operador, el tipo de remitente (código largo, código corto, número gratuito), el contenido del mensaje, el cumplimiento de las regulaciones locales y la validez del número del destinatario pueden afectar a las tasas de entrega.

La plataforma Twilio se basa en una infraestructura de nube híbrida para garantizar altas tasas de entrega. Tenemos un amplio alcance con más de 4800 conexiones de operadores globales, ocho ubicaciones perimetrales y múltiples zonas de disponibilidad dedicadas por cada una de ellas. Nuestros paneles de control y API te ayudan a monitorear tus tasas de entrega para que puedas hacer un seguimiento y solucionar cualquier problema relacionado con mensajes fallidos o no entregados.

Para ofrecer una idea de cómo se comparan las tasas de entrega de Twilio, encargamos un estudio a Forrester Consulting que reveló que la mensajería de Twilio ofrecía un aumento del 3 % en los mensajes entregados cuando los clientes utilizaban Twilio.

Twilio ofrece herramientas y recursos para ayudarte a cumplir con los requisitos regulatorios y de cumplimiento en materia de mensajería. En primer lugar, mantenemos actualizadas las pautas regulatorias de cada país en materia de uso de números de teléfono, SMS, voz y requisitos de códigos cortos. Ofrecemos servicios de mensajería, por lo que puedes agrupar remitentes (10DLC, códigos cortos, números gratuitos, identificadores de remitentes alfanuméricos) y aplicar opciones de cumplimiento de manera generalizada.

También disponemos de un kit de herramientas de cumplimiento para mensajería. El kit de herramientas de cumplimiento utiliza inteligencia artificial para detectar de forma proactiva posibles infracciones de las políticas regulatorias y de mensajería, y evita o reprograma su transmisión para que las empresas puedan gestionar mejor sus obligaciones de cumplimiento. Consulta nuestra documentación sobre el kit de herramientas de cumplimiento.

Nuestros equipos también están aquí para ayudarte. Actualizamos periódicamente los requisitos y notificamos a los clientes sobre los cambios regulatorios, además de proporcionarles asistencia para cumplir con los complejos requisitos de cumplimiento.

Empezar a utilizar la API de mensajería programable de Twilio es fácil y sencillo. Puedes utilizar nuestras guías de inicio rápido, ejemplos de código y documentación actualizada como ayuda.

Una vez configurado, Twilio envía webhooks a tu sistema para los mensajes entrantes y las actualizaciones de estado, y tú puedes configurar fácilmente tus endpoints para recibir y procesar estos eventos en tiempo real.

La mensajería de Twilio te permite integrar las cosas a tu propio ritmo. Empieza con un caso de uso de mensajería sencillo y, cuando estés listo, añade funciones como la cancelación avanzada, la programación de mensajes o el acortador de URL. También puedes expandirte a otros canales como WhatsApp, MMS y RCS con la misma API con cambios mínimos de código.

La API de mensajería programable de Twilio ofrece una serie de funciones para enviar y gestionar los mensajes:

Remitentes globales para llegar a clientes en más de 180 países
Optimización de rutas en tiempo real para evitar interrupciones y latencia
Paneles de información sobre mensajería listos para usar que permiten monitorear y solucionar problemas con la entrega de mensajes
Conmutación por recuperación de mensajes a SMS cuando no se puede entregar un MMS o RCS
Códigos cortos, números gratuitos, 10DLC e identificadores de remitentes alfanuméricos para enviar mensajes en EE. UU. y otras regiones
Funciones de cancelación de subscripción avanzada para personalizar las suscripciones y cancelaciones
Redacción de mensajes para proteger datos confidenciales
Programación de mensajes
Enrutamiento de mensajes entrantes mediante webhooks de mensajes entrantes
API de contenido para traducir contenido de mensajes enriquecido en todos los canales
MMS para mensajes de texto extensos
RCS para contenido enriquecido
Algoritmos de enrutamiento en tiempo real basados en IA para capacidad de entrega de mensajes
Herramientas de prevención del fraude por SMS para bloquear el tráfico fraudulento

Algunos de los retos más comunes que surgen al implementar una nueva solución de mensajería son los requisitos regulatorios de incorporación, el filtrado y la capacidad de entrega de los operadores, los retrasos en la entrega o la pérdida de mensajes, los ataques fraudulentos mediante SMS pumping y el envío a números no válidos o que han optado por no recibir los mensajes.

Cuando implementas la mensajería con Twilio, puedes evitar estas dificultades con orientación sobre cómo elegir números de teléfono que se adapten a tu caso de uso, volumen y necesidades de cumplimiento. Puedes utilizar herramientas de cumplimiento y servicios de mensajería para gestionar la configuración de cumplimiento a gran escala. Y obtienes una plataforma con funciones para validar números de teléfono, gestionar cancelaciones y prevenir el fraude por SMS.

Twilio trabaja con esmero para garantizar que los clientes no sufran filtrado en mensajes legítimos que cumplan con todas las reglas aplicables. Mostramos códigos de error y paneles de control para identificar los puntos que se deben solucionar y resolver. Tenemos disponibles puntajes de capacidad de entrega para ofrecerte una visión general fácil de entender sobre el rendimiento de tu tráfico de mensajes y guiarte sobre cómo optimizar la capacidad de entrega y la participación.

Nuestros equipos de asistencia están disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana, con acuerdos de nivel de servicio (SLA) para garantizar el tiempo de actividad y la resolución de problemas. Estamos aquí para ayudarte, ya sea que necesites asistencia para la incorporación o una solución rápida de problemas.

Cuando los mensajes fallan o no se entregan, puedes comprobar el estado del mensaje y el código de error en los registros de mensajes de la consola de Twilio o mediante la API. Con los códigos de error, puedes identificar el motivo del fallo del mensaje, como un número no válido, filtrado por el operador o una cancelación.

Las razones más comunes por las que falla la entrega de mensajes son las siguientes: números inactivos, restricciones de contenido, bloqueos regulatorios o problemas con el operador.

Puedes gestionar los errores de forma programática mediante códigos de error en la lógica de tu aplicación para reintentar, alertar o tomar medidas correctivas.

Los puntajes de capacidad de entrega de Twilio fácilmente disponibles te ayudan a comprender el rendimiento de tu tráfico de mensajes y cómo optimizarlo para lograr capacidad de entrega y participación.

Sí. La API de mensajería programable de Twilio admite RCS, MMS, WhatsApp y otro contenido dinámico, lo que te permite enviar imágenes, videos, clips de audio, información de tu ubicación y mucho más con el fin de crear conversaciones atractivas que vayan más allá de solo texto.

* Estudio Total Economic Impact™ de Twilio Messaging realizado por Forrester Consulting en abril del 2023. Los resultados son de una organización compuesta que representa a los clientes entrevistados.

** En una evaluación de más de 63 millones de mensajes enviados a través de Twilio con hipervínculos acortados, los mensajes con hipervínculos acortados por acortadores de enlaces de terceros se filtraron al 1,96 % o 28 veces la tasa de Twilio que se filtró a una tasa del 0,07 %

* The Total Economic Impact™ of Twilio Messaging, a commissioned study conducted by Forrester Consulting, April 2023. Results are for a composite organization representative of interviewed customers.

** In an evaluation of more than 63M messages sent through Twilio with shortened hyperlinks, messages with shortened hyperlinks by 3rd party Link Shorteners were filtered at 1.96% or 28x the rate of Twilio which was filtered at a rate of 0.07%