¿Qué funciones tiene la API de Programmable Messaging?

La API de Twilio Programmable Messaging ofrece varias funciones para enviar y administrar mensajes: Remitentes globales para llegar a clientes de más de 180 países Optimización de rutas en tiempo real para evitar interrupciones y latencia Paneles de control de Messaging Insights listos para usar que permiten monitorear y solucionar problemas relacionados con la entrega de mensajes Redirección de mensajes a SMS cuando no se puede entregar un MMS o RCS Códigos cortos, números gratuitos, 10DLC e ID de remitente alfanumérico para enviar en los EE. UU. y en otras regiones Cancelación de suscripción avanzada para personalizar las opciones de suscripción y cancelación de suscripción Redacción de mensajes para proteger los datos confidenciales Programación de mensajes Enrutamiento de mensajes entrantes mediante webhooks de mensajes entrantes API de contenido para traducir contenido de mensajes enriquecido en todos los canales MMS para mensajes de texto extensos RCS para contenido enriquecido Algoritmos de enrutamiento en tiempo real basados en IA para la entrega de mensajes Herramientas de prevención de fraude por bombardeo de SMS para bloquear el tráfico fraudulento

API de Programmable Messaging

API de mensajería para +7000M de dispositivos

Integra una API multicanal para enviar y recibir mensajes transaccionales mediante SMS, MMS, RCS y WhatsApp.

Comenzar gratis

Man in glasses and blazer with programming code overlay and a notification saying Upload completed.

Crea mensajería escalable en tus aplicaciones con solo unas pocas líneas de código

Diagram illustrating integration of CRM/ERP applications with carriers through a Programmable Messaging API.

Software para mensajería transaccional en cualquier escala

Envía alertas y notificaciones, promociones y mensajes de marketing en los canales favoritos de tus clientes con una API. La API de Programmable Messaging incluye un software para administrar números de teléfono, capacidad de entrega, cumplimiento de las normas, respuestas y más.

Mensajería empresarial global y confiable para cualquier caso de uso

Recordatorios de citas

Reduce las ausencias recordando a los clientes acerca de las próximas citas para confirmarlas o reprogramarlas a través de sus canales preferidos.

Marketing del ciclo de vida

Aumenta la conversión y retención de clientes con mensajes de marketing enviados a través de sus canales preferidos.

Notificaciones de la cuenta

Mantén a los clientes actualizados con información oportuna a través de notificaciones personalizadas y pertinentes de sus cuentas.

Notificaciones de entrega

Actualiza a los clientes sobre su progreso de entrega y ofrece notificaciones de autoservicio bidireccionales.

Alertas de emergencia

Envía rápidamente alertas de advertencia, avisos de seguridad pública, cancelaciones de eventos y mucho más a los canales preferidos de los destinatarios del mensaje.

Verificaciones y códigos de acceso único

Verifica el número de teléfono de los usuarios al registrarse o iniciar sesión para evitar bots, velar por la confianza del cliente y garantizar una entrega precisa.

“Desde nuestra perspectiva, la implementación de Twilio fue una tarea sencilla. Pudimos hacer realidad nuestra visión de una mejor experiencia del cliente con mucha rapidez”.

Raj Anbalagan VP of Digital Technology and Innovation, Panera

“Con Twilio y [Twilio] SendGrid, hemos sido capaces de ofrecer un producto de gran calibre y alta calidad que nuestros clientes valoran positivamente y de forma regular a través de NPS y CSAT”.

Andrea Wan Head of SMS, Klaviyo

Envía y recibe mensajes transaccionales en los canales más populares

SMS

Llega a un público global para recibir notificaciones, alertas y promociones de unidireccionales con SMS.
WhatsApp

Ofrece atención al cliente y entrega notificaciones en la aplicación de mensajería más popular del mundo.

MMS

MMS Entrega mensajes de marketing enriquecidos con capacidades multimedia mediante MMS.
Servicios de comunicación enriquecida (RCS)

Proporciona contenido enriquecido y mide la interacción como remitente de marca verificado con RCS.

Leer los documentos

Explora las guías de inicio rápido, los fragmentos de código, los SDK y mucho más en nuestra completa biblioteca de recursos para iniciar tu desarrollo de Facebook Messenger con Messaging.

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Envía un mensaje SMS

      

			// Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/node/install
// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
// and set the environment variables. See http://twil.io/secure
const accountSid = process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;
const authToken = process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;
const client = require('twilio')(accountSid, authToken);

client.messages
      .create({body: 'Hi there', from: '+15017122661', to: '+15558675310'})
      .then(message => console.log(message.sid));
		


      

			# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/python/install
import os
from twilio.rest import Client


# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
# and set the environment variables. See http://twil.io/secure
account_sid = os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID']
auth_token = os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']
client = Client(account_sid, auth_token)

message = client.messages.create(
                              body='Hi there',
                              from_='+15017122661',
                              to='+15558675310'
                          )

print(message.sid)
		


      

			// Install the C# / .NET helper library from twilio.com/docs/csharp/install

using System;
using Twilio;
using Twilio.Rest.Api.V2010.Account;


class Program
{
    static void Main(string[] args)
    {
        // Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
        // and set the environment variables. See http://twil.io/secure
        string accountSid = Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_ACCOUNT_SID");
        string authToken = Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_AUTH_TOKEN");

        TwilioClient.Init(accountSid, authToken);

        var message = MessageResource.Create(
            body: "Hi there",
            from: new Twilio.Types.PhoneNumber("+15017122661"),
            to: new Twilio.Types.PhoneNumber("+15558675310")
        );

        Console.WriteLine(message.Sid);
    }
}
		


      

			// Install the Java helper library from twilio.com/docs/java/install

import com.twilio.Twilio;
import com.twilio.rest.api.v2010.account.Message;
import com.twilio.type.PhoneNumber;

public class Example {
    // Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
    // and set the environment variables. See http://twil.io/secure
    public static final String ACCOUNT_SID = System.getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");
    public static final String AUTH_TOKEN = System.getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");

    public static void main(String[] args) {
        Twilio.init(ACCOUNT_SID, AUTH_TOKEN);
        Message message = Message.creator(
                new com.twilio.type.PhoneNumber("+15558675310"),
                new com.twilio.type.PhoneNumber("+15017122661"),
                "Hi there")
            .create();

        System.out.println(message.getSid());
    }
}
		


      

			<?php

// Update the path below to your autoload.php,
// see https://getcomposer.org/doc/01-basic-usage.md
require_once '/path/to/vendor/autoload.php';

use Twilio\\Rest\\Client;

// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
// and set the environment variables. See http://twil.io/secure
\$sid = getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");
\$token = getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");
\$twilio = new Client(\$sid, \$token);

\$message = \$twilio->messages
                  ->create("+15558675310", // to
                           ["body" => "Hi there", "from" => "+15017122661"]
                  );

print(\$message->sid);
		


      

			# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/ruby/install
require 'rubygems'
require 'twilio-ruby'

# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
# and set the environment variables. See http://twil.io/secure
account_sid = ENV['TWILIO_ACCOUNT_SID']
auth_token = ENV['TWILIO_AUTH_TOKEN']
@client = Twilio::REST::Client.new(account_sid, auth_token)

message = @client.messages.create(
                             body: 'Hi there',
                             from: '+15017122661',
                             to: '+15558675310'
                           )

puts message.sid
		


      

			# Install the twilio-cli from https://twil.io/cli

twilio api:core:messages:create \\
    --body "Hi there" \\
    --from +15017122661 \\
    --to +15558675310
		


      

			curl -X POST "https://api.twilio.com/2010-04-01/Accounts/\$TWILIO_ACCOUNT_SID/Messages.json" \\
--data-urlencode "Body=Hi there" \\
--data-urlencode "From=+15017122661" \\
--data-urlencode "To=+15558675310" \\
-u \$TWILIO_ACCOUNT_SID:\$TWILIO_AUTH_TOKEN
		

Impulsa la mensajería transaccional de última generación

Capacidad de entrega de mensajes optimizada a escala

Remitentes globales

Llega a consumidores en más de 180 países con remitentes localizados, pautas globales y herramientas de cumplimiento de las normas.
Optimización de ruta en tiempo real

Redireccionamiento automático del tráfico global cada 75 s para evitar interrupciones y latencia.
Messaging Insights

Análisis en tiempo real para la supervisión y solución de problemas de la entrega de mensajes y en la interacción.
Redirección de mensajes

Redirección automática a SMS cuando no se entrega un mensaje a través de WhatsApp o código corto.

Insights dashboard showing 510,000 messages sent and received with graphs and user avatars.

Mensajes empresariales globales a cualquier escala

Super Network

Más de 1500 conexiones de operadores móviles de nivel 1, la más amplia huella de señales de datos y los expertos en telecomunicaciones y ML proporcionan una confiabilidad inigualable.
Remitentes globales de alto volumen

Un catálogo global y revisado de números gratuitos de alto rendimiento, códigos cortos, ID de remitente alfanuméricos y códigos largos de 10 dígitos.
Trust Hub y API

Incorpora las comunicaciones verificadas desde una experiencia de consola centralizada o integra nuestras API en productos de terceros.
Período de validez de los SMS

Determina la cantidad de tiempo para intentar la entrega de mensajes en cola antes de no garantizar la entrega de mensajes urgentes cuando sea necesario.

Visual representation of connected communication channels confirming a health appointment.

Toma el control de tus mensajes empresariales

Cancelación de suscripción avanzada

Personaliza las opciones de inscripción y cancelación de suscripciones de los idiomas y regulaciones locales en la consola.
Redacción de mensajes

Redacta los últimos cuatro dígitos de los números de teléfono y el cuerpo del mensaje para proteger los datos confidenciales.
Programación de mensajes

Programa los mensajes SMS, MMS o de WhatsApp para que se envíen en una fecha y hora futuras con una sola llamada a la API. Se incluye gratis con los servicios de mensajería.
Enrutamiento de mensajes entrantes

Controla las respuestas mediante webhooks de mensajes entrantes, Twilio Studio o Twilio Conversations para obtener flexibilidad del canal y del participante.

JSON code snippet detailing an appointment reminder message and its metadata.

Crea una experiencia de llamada atractiva y omnicanal

Integración de Twilio Segment

Entrega mensajes personalizados a escala con datos de primera fuente en tiempo real, mediante la integración de mensajes en Twilio Segment.
API de contenido

Traduce el contenido de mensajes enriquecidos en varios canales con un solo marco.
MMS para mensajes de texto extensos

Envía mensajes de texto extensos como MMS para reducir los costos, maximizar el rendimiento y garantizar una experiencia visual atractiva.
RCS para contenido enriquecido

Entrega archivos multimedia y personaliza contenido enriquecido como remitente de marca verificado para mejorar la confianza y aumentar las conversiones.

Mobile app screen showing Comfort Walk's stylish and comfortable shoes with Urban Sneakers and a built-for-sports model.

Combina el poder de Twilio Messaging con la IA

Optimiza la capacidad de entrega

Los algoritmos de enrutamiento en tiempo real con IA permiten que los mensajes se entreguen de manera confiable.
Bloquea el tráfico fraudulento

Las funciones con IA detectan y previenen fraudes mediante SMS para ahorrarte dinero.
Obtén información a partir de las interacciones

Aprovecha la gran cantidad de datos que recopilas de los mensajes de los clientes para crear campañas precisas.

Interface showing recommended actions for intelligent discovery with review buttons.

Report cover titled The Total Economic Impact of Twilio Messaging by Forrester

Recursos

Total Economic Impact™ de Twilio Messaging*

En un estudio encargado a Forrester Consulting, se concluyó que Twilio Messaging proporcionó un aumento del 3 % en mensajes entregados, una mejora del 15 % entre los equipos de desarrollo y una tasa de suscripción de 30-40 % en el marketing por SMS.

Ver el estudio de 2023

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Comienza con la API de Programmable Messaging de forma gratuita. Solo pagas por los mensajes que envías y recibes y por número de teléfono, además de las tarifas específicas de cada canal. Sin compromisos. Disfruta de descuentos para mensajería de alto volumen.

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Preguntas frecuentes

La API de Twilio Programmable Messaging es compatible con SMS, MMS, RCS y WhatsApp para enviar y recibir mensajes.

Twilio ofrece precios transparentes de pago por consumo sin cargos ocultos ni compromisos mínimos. Los costos varían según el tipo de mensaje, el destino y el volumen. Consulta nuestra página de precios y supervisa el consumo para no salirte del presupuesto.

No publicamos una tasa de entrega oficial para los mensajes, ya que estas varían según el caso de uso concreto y la calidad del mensaje. El país de destino y el operador móvil, el tipo de remitente (código largo, código corto, número gratuito), el contenido del mensaje, el cumplimiento de la normativa local y la validez del número del destinatario pueden afectar las tasas de entrega.

Para garantizar altas tasas de entrega, la plataforma Twilio se basa en una infraestructura de nube híbrida. Tenemos un amplio alcance con más de 4800 conexiones de operadores móviles globales, ocho ubicaciones periféricas y varias zonas dedicadas de disponibilidad por ubicación periférica. Nuestros paneles de control y nuestras API te ayudan a monitorear las tasas de entrega para que puedas llevar un registro de los mensajes fallidos o no entregados y solucionarlos.

Para ofrecer una idea de cómo se comparan las tasas de entrega de Twilio, encargamos un estudio realizado por Forrester Consulting, que reveló que Twilio Messaging proporcionó un aumento del 3 % en mensajes entregados cuando los clientes utilizaron Twilio.

Twilio ofrece herramientas y recursos para ayudarte a cumplir con los requisitos normativos y de cumplimiento en lo que respecta a la mensajería. En primer lugar, mantenemos actualizadas las pautas normativas de cada país en materia de uso de números de teléfono, SMS, voz y requisitos de códigos cortos. Ofrecemos servicios de mensajería para que puedas agrupar remitentes (10DLC, códigos cortos, números gratuitos, ID de remitentes alfanuméricos) y aplicar la configuración de cumplimiento normativo de manera generalizada.

También tenemos un Compliance Toolkit para Messaging. Compliance Toolkit utiliza inteligencia artificial para detectar de forma proactiva posibles infracciones de las políticas normativas y de mensajería, y evita o reprograma su transmisión para que las empresas puedan gestionar mejor sus obligaciones de cumplimiento. Consulta nuestros documentos de Compliance Toolkit.

Nuestros equipos también están listos para ayudarte. Actualizamos periódicamente los requisitos e informamos a los clientes sobre los cambios normativos, además de proporcionarles asistencia para cumplir con los complejos requisitos de conformidad.

Comenzar a utilizar la API de Twilio Programmable Messaging es fácil y sencillo. Puedes usar nuestras guías de inicio rápido, los ejemplos de código y la documentación actualizada para obtener ayuda.

Una vez configurado, Twilio envía webhooks a tu sistema para los mensajes entrantes y las actualizaciones de estado, y puedes configurar fácilmente tus puntos finales para recibir y procesar estos eventos en tiempo real.

Twilio Messaging te permite integrarte a tu propio ritmo. Comienza con un caso de uso sencillo de mensajería y, cuando estés listo, añade funciones como la cancelación de suscripción avanzada, la programación de mensajes o el acortamiento de enlaces. También puedes ampliar el alcance a otros canales, como WhatsApp, MMS y RCS con la misma API con cambios mínimos en el código.

La API de Twilio Programmable Messaging ofrece varias funciones para enviar y administrar mensajes:

Remitentes globales para llegar a clientes de más de 180 países
Optimización de rutas en tiempo real para evitar interrupciones y latencia
Paneles de control de Messaging Insights listos para usar que permiten monitorear y solucionar problemas relacionados con la entrega de mensajes
Redirección de mensajes a SMS cuando no se puede entregar un MMS o RCS
Códigos cortos, números gratuitos, 10DLC e ID de remitente alfanumérico para enviar en los EE. UU. y en otras regiones
Cancelación de suscripción avanzada para personalizar las opciones de suscripción y cancelación de suscripción
Redacción de mensajes para proteger los datos confidenciales
Programación de mensajes
Enrutamiento de mensajes entrantes mediante webhooks de mensajes entrantes
API de contenido para traducir contenido de mensajes enriquecido en todos los canales
MMS para mensajes de texto extensos
RCS para contenido enriquecido
Algoritmos de enrutamiento en tiempo real basados en IA para la entrega de mensajes
Herramientas de prevención de fraude por bombardeo de SMS para bloquear el tráfico fraudulento

Algunos de los desafíos habituales que surgen al implementar una nueva solución de mensajería son los requisitos normativos de incorporación, el filtrado y la capacidad de entrega de los operadores móviles, los retrasos en la entrega o la pérdida de mensajes, los ataques fraudulentos por bombardeo de SMS y el envío a números no válidos o que han cancelado la suscripción.

Cuando implementas mensajería con Twilio, puedes evitar estos desafíos gracias a la orientación sobre cómo elegir números de teléfono que se adapten a tu caso de uso, volumen y necesidades de cumplimiento normativo. Puedes utilizar herramientas de cumplimiento y servicios de mensajería para administrar la configuración de cumplimiento normativo a escala. Y obtienes una plataforma con funciones para validar números de teléfono, administrar cancelaciones de suscripción y prevenir el fraude por SMS.

Twilio trabaja arduamente para garantizar que los clientes no experimenten el filtrado de mensajes legítimos que cumplen todas las normas aplicables. Mostramos códigos de error y paneles de control para identificar los elementos que hay que solucionar y resolver. Hay puntuaciones de capacidad de entrega disponibles para proporcionar una visión general fácil de entender sobre el rendimiento de tu tráfico de mensajes y guiarte sobre cómo optimizar la capacidad de entrega y la interacción.

Nuestros equipos de soporte están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con SLA que contemplan el tiempo de actividad y la resolución de problemas. Ya sea que necesites asistencia con la incorporación o la resolución rápida de algún problema, estamos aquí para ayudarte.

Cuando los mensajes fallan o no se entregan, puedes verificar el estado del mensaje y el código de error en los registros de mensajes de la Consola de Twilio o a través de la API. Con los códigos de error, puedes identificar el motivo de la falla del mensaje, como un número no válido, filtrado del operador móvil o una cancelación de suscripción.

Los motivos habituales por los que no se pueden entregar los mensajes incluyen números inactivos, restricciones de contenido, bloqueos reglamentarios o problemas con el operador móvil.

Puedes manejar errores mediante programación utilizando los códigos de error en la lógica de tu aplicación para reintentar, notificar o adoptar medidas correctivas.

Las puntuaciones de capacidad de entrega de Twilio están disponibles de inmediato y te ayudan a comprender el rendimiento de tu tráfico de mensajes y cómo optimizarlo para mejorar la capacidad de entrega y la interacción.

Sí. La API de Twilio Programmable Messaging es compatible con RCS, MMS, WhatsApp y otros formatos de archivos multimedia enriquecidos, por lo que puedes enviar imágenes, videos, clips de audio, información de ubicación y más para crear conversaciones atractivas que vayan más allá del texto sin formato.

* Total Economic Impact™ de Twilio Messaging, un estudio por encargo y realizado por Forrester Consulting en abril del 2023. Los resultados son de una organización compuesta que representa a los clientes entrevistados.

** En una evaluación de más de 63 millones de mensajes enviados a través de Twilio con hipervínculos acortados, los mensajes con hipervínculos acortados por acortadores de enlaces externos se filtraron al 1,96 % o 28 veces la tasa de Twilio que se filtró a una tasa del 0,07 %