Cómo funciona Twilio Messaging


Interactúa con los clientes a través de sus canales de preferencia, como SMS, RCS, MMS, WhatsApp, y otros más, con nuestra plataforma de mensajería empresarial centralizada. Gracias a una red inteligente que supervisa más de 900 millones de puntos de datos al día, Messaging ofrece una confiabilidad inigualable a cualquier escala.
Descubre API fáciles de usar para desarrolladores para una amplia gama de casos de uso:
Crea alertas, notificaciones y mensajes de marketing con nuestra API de mensajería programable.
Crea soluciones de atención al cliente y comercio con la API de Conversaciones.
Utiliza la API de Verify para enviar contraseñas de un solo uso (one-time passwords, OTP) para la autenticación de dos factores (2FA) y la protección contra el fraude.


Moderniza tu mensajería con los servicios de comunicación enriquecida (RCS)
Crea conversaciones más interactivas con tus clientes. Descubre cómo RCS con Twilio puede ofrecer comunicaciones de marca, una mayor capacidad de entrega y una mejor interacción con el cliente.
Casos de uso de mensajería
Crear interacciones significativas a través de mensajes de confianza
Comunícate con los clientes en sus canales favoritos desde una sola plataforma
Explora nuestros últimos productos y funciones de mensajería
Twilio Messaging está diseñado para empresas que superan los límites de la mensajería global a escala y que innovan en la interacción con el cliente.


Twilio Messaging Engagement Suite
Experimenta un desarrollo más simple, un tiempo de comercialización más rápido y tasas de capacidad de entrega más altas*. Descubre cómo la programación de mensajes, el acortamiento de enlaces con seguimiento de clics, los datos avanzados y los paneles de control en tiempo real pueden beneficiar a tu empresa.


Customer Deliverability Engine
Obtén orientación sobre cómo crear, iterar y escalar tu solución de mensajería con nuestro conjunto más reciente de productos de mensajería que combina tráfico de mensajería, datos sólidos e IA para crear una plataforma de mensajería inteligente y transparente.


Motor de optimización del tráfico
Amplía y gestiona el tráfico de mensajería con productos que proporcionan una planificación de la capacidad más sencilla, una mejor priorización del tráfico y un control más detallado de tu mensajería, al tiempo que evita errores en las colas y mensajes no entregados o tardíos.
Características
Soluciones de mensajería omnicanal en una plataforma escalable
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Mensajería verificada
Accede a ecosistemas de mensajería de confianza y capta clientes a través de rutas que protegen a los consumidores del spam y los mensajes no deseados. -
Algoritmos de enrutamiento en tiempo real
Aprovecha la IA para optimizar la capacidad de entrega y llegar a los clientes en todo momento con mensajes de calidad. -
Información de mensajería
Obtén un panel de control en tiempo real y listo para usar que te ofrece transparencia sobre el estado de la entrega y herramientas para solucionar problemas. -
Trust Hub
Navega por el panorama normativo, mantén una alta capacidad de entrega y accede a nuestra red de remitentes de confianza para establecer confianza.
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Fraud Guard
Evita el tráfico fraudulento con protección contra el bombardeo de SMS y detecta los problemas en el momento en que se producen para ahorrar tiempo a medida que escala. -
Servicios de mensajería
Asegúrate de que los clientes reciban mensajes del mismo número, de su código de país/zona, etc. -
Lookup
Valida los números de teléfono para reducir costos, aumentar los porcentajes de conversión y reducir el riesgo de multas. -
Creador de plantillas de contenido
Crea y gestiona plantillas para SMS, MMS, WhatsApp, y muchos más.
Comienza con el código
Explora las guías de inicio rápido, los fragmentos de código, los SDK y mucho más en nuestra completa biblioteca de recursos para iniciar tu creación con Messaging.
Crea un mensaje
¿Necesitas ayuda para construir? No hay problema.
Trabaja con uno de nuestros socios de confianza para obtener soporte de codificación o explorar una solución de mensajería prediseñada. Ver socios
Por qué Twilio Messaging
Una plataforma de mensajería de texto empresarial que ofrece confianza, calidad y compromiso.
de mensajes al año
a tu alcance
de tiempo de actividad mensual de la API
conexiones globales con operadores móviles
Servicios de mensajería empresarial de última generación, precios simples
Paga solo lo que utilizas sin suscripciones. A medida que escales, encontrarás más descuentos por volumen y uso comprometido.


* En una evaluación de más de 63 millones de mensajes enviados a través de Twilio con hipervínculos acortados, los mensajes con hipervínculos acortados por acortadores de enlaces de terceros se filtraron al 1,96 % o 28 veces la tasa de Twilio que se filtró a una tasa del 0,07 %
Preguntas frecuentes
Números gratuitos
Los números gratuitos son números de 10 cifras que tienen un prefijo estándar como 800 u 833 (por ejemplo: 1-833-456-78XX).
- Se pueden utilizar para llamadas y mensajes de texto.
- Admiten un alto rendimiento para casos de uso de gran volumen, como notificaciones, alertas y promociones.
- Requieren un proceso de verificación para casos de uso de gran volumen.
Obtén más información sobre números gratuitos
A2P 10DLC
Los códigos largos de 10 dígitos de aplicación a persona son números con un prefijo local, como +1 (415) 568-00XX.
- Son específicos para el tráfico de mensajería empresarial.
- Admiten tanto llamadas telefónicas como mensajes de texto.
- Se requiere un proceso de verificación para demostrar que eres un remitente de confianza con campañas aprobadas.
Obtén más información sobre los números 10DLC
Códigos cortos
Los códigos cortos son códigos de cinco a seis caracteres (56748) que se pueden reconocer y utilizar para mensajes de texto e imágenes.
- El rendimiento comienza con 100 mensajes por segundo.
- Admiten casos de uso de gran volumen como alertas, notificaciones, verificaciones y promociones.
Se requiere un proceso de verificación para demostrar que eres un remitente de confianza con campañas aprobadas.
Obtén más información sobre códigos cortos
ID de remitente alfanumérico
Los ID de remitente alfanumérico se basan en el nombre de tu empresa o marca y se utilizan para mensajería unidireccional a grandes volúmenes en países compatibles.
Enviar un gran volumen de mensajes en Estados Unidos y en todo el mundo se convierte rápidamente en una tarea compleja. A medida que aumenta la complejidad de tu aplicación de mensajería, es útil organizar tu cuenta y registros de mensajes en Servicios de mensajería independientes mediante Twilio Programmable Messaging.
Puedes pensar en un servicio de mensajería como un "paquete" de alto nivel de funcionalidad de mensajería en torno a un conjunto común de remitentes, características y configuración. Los mismos ajustes y configuración de funciones se aplican a todos los remitentes (números de código largo, códigos cortos, números gratuitos, etc.) en el grupo del servicio de mensajería.
Las funciones de un servicio de mensajería se pueden gestionar y configurar directamente a través de la consola, así como mediante la API REST.
Los requisitos varían ampliamente según el canal de comunicación, el caso de uso y la región en la que se envían los mensajes. Visita el Centro de confianza de Twilio para obtener más información o descarga nuestra Guía mundial de normativa y cumplimiento para profesionales del marketing.
Descarga nuestras Funcionalidades esenciales para elegir un proveedor de API de SMS para obtener más información.