API de mensajería

La última generación de servicios de mensajería de texto empresarial

Establece relaciones más cercanas con los clientes a escala con una plataforma de mensajería basada en la confianza, la calidad y la interacción.

Illustration of a business sending delivery status updates to a customer on their preferred channel.

Cómo funciona Twilio Messaging

Diagram of a communication cloud network with various message and communication icons.

Interactúa con los clientes a través de sus canales de preferencia, como SMS, RCS, MMS, WhatsApp, y otros más, con nuestra plataforma de mensajería empresarial centralizada. Gracias a una red inteligente que supervisa más de 900 millones de puntos de datos al día, Messaging ofrece una confiabilidad inigualable a cualquier escala.

Descubre API fáciles de usar para desarrolladores para una amplia gama de casos de uso: 

  • Crea alertas, notificaciones y mensajes de marketing con nuestra  API de mensajería programable.

  • Crea soluciones de atención al cliente y comercio con la API de Conversaciones.

  • Utiliza la API de Verify para enviar contraseñas de un solo uso (one-time passwords, OTP) para la autenticación de dos factores (2FA) y la protección contra el fraude.

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Novedades

Moderniza tu mensajería con los servicios de comunicación enriquecida (RCS)

Crea conversaciones más interactivas con tus clientes. Descubre cómo RCS con Twilio puede ofrecer comunicaciones de marca, una mayor capacidad de entrega y una mejor interacción con el cliente.

Casos de uso de mensajería

Crear interacciones significativas a través de mensajes de confianza

 

Alertas y notificaciones

Crea cualquier tipo de alerta o notificación, desde notificaciones inteligentes activadas por productos y alertas de seguridad, hasta recordatorios de citas y confirmaciones de pago. 


Jack Henry garantiza la entrega a tiempo y segura de información financiera crítica a escala con las funciones de Twilio Messaging.

Laptop computer with security lock

15 millones

de notificaciones al mes

Bar graph with arrow showing an increase

Más de 10 millones

de usuarios de Banno

Security Shield with checkmark

25 veces

más crecimiento en 5 años

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Comunícate con los clientes en sus canales favoritos desde una sola plataforma

  • Twilio Messaging logo
    SMS

    Comunícate con consumidores de todo el mundo mediante notificaciones, alertas, verificaciones y marketing con SMS.

  • Twilio Google Business Messages logo
    Servicios de comunicación enriquecida (RCS)

    Proporciona contenido enriquecido y mide la interacción como remitente de marca verificado con RCS.

  • Twilio MMS Messaging logo
    MMS

    Envía mensajes de marketing enriquecidos con capacidades multimedia mediante MMS.

  • Twilio Programmable Messaging logo
    Chat conversacional

    Interactúa con clientes sin problemas con una experiencia de chat en la aplicación integrada.

  • Twilio WhatsApp Business API logo
    WhatsApp

    Ofrece atención al cliente, notificaciones de entrega y promociones en la aplicación de mensajería más popular del mundo.

  • Twilio Facebook Messenger logo
    Facebook Messenger

    Conéctate con miles de millones de personas con mensajes enriquecidos, soporte en vivo multicanal y anuncios en los que se hace clic para enviar mensajes.

Explora nuestros últimos productos y funciones de mensajería

Twilio Messaging está diseñado para empresas que superan los límites de la mensajería global a escala y que innovan en la interacción con el cliente.

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Twilio Messaging Engagement Suite

Experimenta un desarrollo más simple, un tiempo de comercialización más rápido y tasas de capacidad de entrega más altas*. Descubre cómo la programación de mensajes, el acortamiento de enlaces con seguimiento de clics, los datos avanzados y los paneles de control en tiempo real pueden beneficiar a tu empresa.

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Customer Deliverability Engine

Obtén orientación sobre cómo crear, iterar y escalar tu solución de mensajería con nuestro conjunto más reciente de productos de mensajería que combina tráfico de mensajería, datos sólidos e IA para crear una plataforma de mensajería inteligente y transparente.

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Motor de optimización del tráfico

Amplía y gestiona el tráfico de mensajería con productos que proporcionan una planificación de la capacidad más sencilla, una mejor priorización del tráfico y un control más detallado de tu mensajería, al tiempo que evita errores en las colas y mensajes no entregados o tardíos.

Características

Soluciones de mensajería omnicanal en una plataforma escalable

  • Mensajería verificada

    Accede a ecosistemas de mensajería de confianza y capta clientes a través de rutas que protegen a los consumidores del spam y los mensajes no deseados.

  • Algoritmos de enrutamiento en tiempo real

    Aprovecha la IA para optimizar la capacidad de entrega y llegar a los clientes en todo momento con mensajes de calidad.

  • Información de mensajería

    Obtén un panel de control en tiempo real y listo para usar que te ofrece transparencia sobre el estado de la entrega y herramientas para solucionar problemas.

  • Trust Hub

    Navega por el panorama normativo, mantén una alta capacidad de entrega y accede a nuestra red de remitentes de confianza para establecer confianza.

  • Fraud Guard

    Evita el tráfico fraudulento con protección contra el bombardeo de SMS y detecta los problemas en el momento en que se producen para ahorrar tiempo a medida que escala.

  • Servicios de mensajería

    Asegúrate de que los clientes reciban mensajes del mismo número, de su código de país/zona, etc.

  • Lookup

    Valida los números de teléfono para reducir costos, aumentar los porcentajes de conversión y reducir el riesgo de multas.

  • Creador de plantillas de contenido

    Crea y gestiona plantillas para SMS, MMS, WhatsApp, y muchos más.

Comienza con el código

Explora las guías de inicio rápido, los fragmentos de código, los SDK y mucho más en nuestra completa biblioteca de recursos para iniciar tu creación con Messaging.

Crea un mensaje

// Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/node/install
// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
// and set the environment variables. See http://twil.io/secure
const accountSid = process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;
const authToken = process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;
const client = require('twilio')(accountSid, authToken);

client.messages
      .create({from: '+15017122661', body: 'Hi there', to: '+15558675310'})
      .then(message => console.log(message.sid));
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/python/install
import os
from twilio.rest import Client


# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
# and set the environment variables. See http://twil.io/secure
account_sid = os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID']
auth_token = os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']
client = Client(account_sid, auth_token)

message = client.messages.create(
                              from_='+15017122661',
                              body='Hi there',
                              to='+15558675310'
                          )

print(message.sid)
// Install the C# / .NET helper library from twilio.com/docs/csharp/install

using System;
using Twilio;
using Twilio.Rest.Api.V2010.Account;


class Program
{
    static void Main(string[] args)
    {
        // Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
        // and set the environment variables. See http://twil.io/secure
        string accountSid = Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_ACCOUNT_SID");
        string authToken = Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_AUTH_TOKEN");

        TwilioClient.Init(accountSid, authToken);

        var message = MessageResource.Create(
            from: new Twilio.Types.PhoneNumber("+15017122661"),
            body: "Hi there",
            to: new Twilio.Types.PhoneNumber("+15558675310")
        );

        Console.WriteLine(message.Sid);
    }
}
// Install the Java helper library from twilio.com/docs/java/install

import com.twilio.Twilio;
import com.twilio.rest.api.v2010.account.Message;
import com.twilio.type.PhoneNumber;

public class Example {
    // Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
    // and set the environment variables. See http://twil.io/secure
    public static final String ACCOUNT_SID = System.getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");
    public static final String AUTH_TOKEN = System.getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");

    public static void main(String[] args) {
        Twilio.init(ACCOUNT_SID, AUTH_TOKEN);
        Message message = Message.creator(
                new com.twilio.type.PhoneNumber("+15558675310"),
                new com.twilio.type.PhoneNumber("+15017122661"),
                "Hi there")
            .create();

        System.out.println(message.getSid());
    }
}
require_once '/path/to/vendor/autoload.php';

use Twilio\Rest\Client;

// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
// and set the environment variables. See http://twil.io/secure
$sid = getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");
$token = getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");
$twilio = new Client($sid, $token);

$message = $twilio->messages
                  ->create("+15558675310", // to
                           ["from" => "+15017122661", "body" => "Hi there"]
                  );

print($message->sid);
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/ruby/install
require 'rubygems'
require 'twilio-ruby'

# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
# and set the environment variables. See http://twil.io/secure
account_sid = ENV['TWILIO_ACCOUNT_SID']
auth_token = ENV['TWILIO_AUTH_TOKEN']
@client = Twilio::REST::Client.new(account_sid, auth_token)

message = @client.messages.create(
                             from: '+15017122661',
                             body: 'Hi there',
                             to: '+15558675310'
                           )

puts message.sid
# Install the twilio-cli from https://twil.io/cli

twilio api:core:messages:create \\
    --from +15017122661 \\
    --body "Hi there" \\
    --to +15558675310
curl -X POST "https://api.twilio.com/2010-04-01/Accounts/\$TWILIO_ACCOUNT_SID/Messages.json" \\
--data-urlencode "From=+15017122661" \\
--data-urlencode "Body=Hi there" \\
--data-urlencode "To=+15558675310" \\
-u \$TWILIO_ACCOUNT_SID:\$TWILIO_AUTH_TOKEN

¿Necesitas ayuda para construir? 
No hay problema.

Trabaja con uno de nuestros socios de confianza para obtener soporte de codificación o explorar una solución de mensajería prediseñada. Ver socios

Por qué Twilio Messaging

Una plataforma de mensajería de texto empresarial que ofrece confianza, calidad y compromiso.

Más de 167 000 millones

de mensajes enviados y recibidos anualmente

Más de 180 países

a tu alcance

Más del 99,95 %

de tiempo de actividad mensual de la API

4800

conexiones globales con operadores móviles

Servicios de mensajería empresarial de última generación, precios simples

Paga solo lo que utilizas sin suscripciones. A medida que escales, encontrarás más descuentos por volumen y uso comprometido.

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* En una evaluación de más de 63 millones de mensajes enviados a través de Twilio con hipervínculos acortados, los mensajes con hipervínculos acortados por acortadores de enlaces de terceros se filtraron al 1,96 % o 28 veces la tasa de Twilio que se filtró a una tasa del 0,07 %

Preguntas frecuentes

 

Números gratuitos

Los números gratuitos son números de 10 cifras que tienen un prefijo estándar como 800 u 833 (por ejemplo: 1-833-456-78XX).

  • Se pueden utilizar para llamadas y mensajes de texto.
  • Admiten un alto rendimiento para casos de uso de gran volumen, como notificaciones, alertas y promociones.
  • Requieren un proceso de verificación para casos de uso de gran volumen.

Obtén más información sobre números gratuitos

A2P 10DLC

Los códigos largos de 10 dígitos de aplicación a persona son números con un prefijo local, como +1 (415) 568-00XX.

  • Son específicos para el tráfico de mensajería empresarial.
  • Admiten tanto llamadas telefónicas como mensajes de texto.
  • Se requiere un proceso de verificación para demostrar que eres un remitente de confianza con campañas aprobadas.

Obtén más información sobre los números 10DLC

Códigos cortos

Los códigos cortos son códigos de 5-6 caracteres (56748) que se pueden reconocer y utilizar para mensajes de texto e imágenes.

  • El rendimiento comienza con 100 mensajes por segundo.
  • Admiten casos de uso de gran volumen como alertas, notificaciones, verificaciones y promociones.

Se requiere un proceso de verificación para demostrar que eres un remitente de confianza con campañas aprobadas.

Obtén más información sobre códigos cortos

ID de remitente alfanumérico

Los ID de remitente alfanumérico se basan en el nombre de tu empresa o marca y se utilizan para mensajería unidireccional a grandes volúmenes en países compatibles.

Obtén más información sobre números alfanuméricos

Enviar un gran volumen de mensajes en Estados Unidos y en todo el mundo se convierte rápidamente en una tarea compleja. A medida que aumenta la complejidad de tu aplicación de mensajería, es útil organizar tu cuenta y registros de mensajes en Servicios de mensajería independientes mediante Twilio Programmable Messaging.

Puedes pensar en un servicio de mensajería como un "paquete" de alto nivel de funcionalidad de mensajería en torno a un conjunto común de remitentes, características y configuración. Los mismos ajustes y configuración de funciones se aplican a todos los remitentes (números de código largo, códigos cortos, números gratuitos, etc.) en el grupo del servicio de mensajería.

Las funciones de un servicio de mensajería se pueden gestionar y configurar directamente a través de la consola, así como mediante la API REST.

Los requisitos varían ampliamente según el canal de comunicación, el caso de uso y la región en la que se envían los mensajes. Visita el Centro de confianza de Twilio para obtener más información o descarga nuestra Guía mundial de normativa y cumplimiento para profesionales del marketing.

Descarga nuestras Funcionalidades esenciales para elegir un proveedor de API de SMS para obtener más información.