API de mensagens

A próxima geração de mensagens de texto comerciais

Desenvolva relacionamentos mais profundos com os clientes em escala com uma plataforma de mensagens baseada em confiança, qualidade e engajamento.

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Illustration of a business sending delivery status updates to a customer on their preferred channel.

Como o Twilio Messaging funciona

Diagram of a communication cloud network with various message and communication icons.

Interaja com os clientes em seus canais preferidos, incluindo SMS, RCS, MMS, WhatsApp e muito mais com a nossa plataforma centralizada de mensagens comerciais. Alimentado por uma rede inteligente que monitora mais de 900 milhões de pontos de dados diariamente, o Messaging possibilita confiabilidade inigualável em qualquer escala.

Descubra APIs fáceis de desenvolver para uma ampla variedade de casos de uso: 

  • Crie alertas, notificações e mensagens de marketing com nossa Programmable Messaging API

  • Crie soluções de atendimento ao cliente e comércio com a Conversations API

  • Use a API Verify para enviar senhas de uso único (OTP) para autenticação de 2 fatores (2FA) e proteção contra fraudes

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Novo

Modernize suas mensagens com Rich Communication Services (RCS)

Crie mensagens mais interativas para seus clientes. Veja como o RCS com a Twilio pode fornecer comunicações de marca, maior capacidade de entrega e melhor engajamento do cliente.

Experimente o RCS Business Messaging

Casos de uso de mensagens

Criando engajamentos significativos por meio de mensagens confiáveis

 

Alertas e notificações

Crie qualquer tipo de alerta ou notificação, de notificações inteligentes acionadas por produtos e alertas de segurança a lembretes de agendamento e confirmações de pagamento. 


Jack Henry garante a entrega oportuna e segura de informações financeiras importantes em escala com os recursos do Twilio Messaging.

Laptop computer with security lock

15 milhões

de notificações por mês

Bar graph with arrow showing an increase

Mais de 10 milhões

de usuários do Banno

Security Shield with checkmark

25x

o crescimento em cinco anos

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Alcance os clientes em seus canais favoritos a partir de uma única plataforma

  • Twilio Messaging logo
    SMS

    Entre em contato com consumidores em todo o mundo para enviar notificações, alertas, verificações e marketing com SMS.

  • Twilio Google Business Messages logo
    Rich Communication Services (RCS)

    Ofereça conteúdo avançado e meça o engajamento como um remetente verificado e de marca com RCS.

  • Twilio MMS Messaging logo
    MMS

    Envie mensagens de marketing interativas com recursos multimídia usando MMS.

  • Twilio Programmable Messaging logo
    Chat para conversas

    Engaje os clientes de forma confiável com uma experiência de chat no aplicativo.

  • Twilio WhatsApp Business API logo
    WhatsApp

    Ofereça atendimento ao cliente, notificações de entrega e promoções no aplicativo de mensagens mais popular do mundo.

  • Twilio Facebook Messenger logo
    Facebook Messenger

    Conecte-se a bilhões de pessoas com mensagens interativas, suporte ao vivo entre canais e anúncios que direcionam a mensagens com um clique.

Explore os mais recentes produtos e recursos do Messaging

O Twilio Messaging foi criado para empresas que ultrapassam os limites das mensagens globais em escala e inovam no engajamento do cliente.

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Twilio Messaging Engagement Suite

Tenha uma experiência de desenvolvimento simplificado, tempo de lançamento no mercado mais rápido e taxas de entrega mais altas.* Saiba como o Message Scheduling, o Link Shortening com Click Tracking, dados avançados e dashboards em tempo real podem beneficiar sua empresa.

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Mecanismo de entrega ao cliente

Obtenha orientação sobre como criar, iterar e dimensionar sua solução de mensagens com nosso mais novo conjunto de produtos de mensagens que combina tráfego de mensagens, dados robustos e IA para criar uma plataforma de mensagens inteligente e transparente.

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Traffic Optimization Engine

Dimensione e gerencie seu tráfego de mensagens com produtos que fornecem planejamento de capacidades simplificado, melhor priorização de tráfego e controle granular de suas mensagens, evitando erros de enfileiramento e mensagens não entregues ou atrasadas.

Recursos

Mensagens omnichannel em uma única plataforma escalável

  • Mensagens verificadas

    Acesse ecossistemas de mensagens confiáveis e engaje com clientes em rotas que protegem os consumidores contra spam e mensagens indesejadas.

  • Algoritmos de roteamento em tempo real

    Aproveite a IA para otimizar a capacidade de entrega e alcançar os clientes sempre com mensagens de qualidade.

  • Insights de mensagens

    Obtenha um dashboard pronto para uso em tempo real para transparência na integridade da entrega e ferramentas para solucionar problemas.

  • Trust Hub

    Navegue pelo cenário regulatório, mantenha alta capacidade de entrega e acesse nossa rede de remetentes confiáveis para estabelecer confiança.

  • Fraud Guard

    Evite o tráfego fraudulento com proteção contra ataques de SMS e detecte problemas à medida que eles ocorrem para economizar tempo conforme você escala.

  • Serviços de mensagens

    Certifique-se de que os clientes recebam mensagens do mesmo número, de seu código de país/área e muito mais.

  • Lookup

    Valide os números de telefone para reduzir custos, aumentar as porcentagens de conversão e reduzir o risco de multas.

  • Content Template Builder

    Crie e gerencie modelos em SMS, MMS, WhatsApp e muito mais.

Comece a usar código

Explore guias de início rápido, trechos de código, SDKs e muito mais em nossa abrangente biblioteca de recursos para começar a criar códigos para o Messaging.

Crie uma mensagem

// Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/node/install
// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
// and set the environment variables. See http://twil.io/secure
const accountSid = process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;
const authToken = process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;
const client = require('twilio')(accountSid, authToken);

client.messages
      .create({from: '+15017122661', body: 'Hi there', to: '+15558675310'})
      .then(message => console.log(message.sid));
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/python/install
import os
from twilio.rest import Client


# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
# and set the environment variables. See http://twil.io/secure
account_sid = os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID']
auth_token = os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']
client = Client(account_sid, auth_token)

message = client.messages.create(
                              from_='+15017122661',
                              body='Hi there',
                              to='+15558675310'
                          )

print(message.sid)
// Install the C# / .NET helper library from twilio.com/docs/csharp/install

using System;
using Twilio;
using Twilio.Rest.Api.V2010.Account;


class Program
{
    static void Main(string[] args)
    {
        // Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
        // and set the environment variables. See http://twil.io/secure
        string accountSid = Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_ACCOUNT_SID");
        string authToken = Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_AUTH_TOKEN");

        TwilioClient.Init(accountSid, authToken);

        var message = MessageResource.Create(
            from: new Twilio.Types.PhoneNumber("+15017122661"),
            body: "Hi there",
            to: new Twilio.Types.PhoneNumber("+15558675310")
        );

        Console.WriteLine(message.Sid);
    }
}
// Install the Java helper library from twilio.com/docs/java/install

import com.twilio.Twilio;
import com.twilio.rest.api.v2010.account.Message;
import com.twilio.type.PhoneNumber;

public class Example {
    // Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
    // and set the environment variables. See http://twil.io/secure
    public static final String ACCOUNT_SID = System.getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");
    public static final String AUTH_TOKEN = System.getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");

    public static void main(String[] args) {
        Twilio.init(ACCOUNT_SID, AUTH_TOKEN);
        Message message = Message.creator(
                new com.twilio.type.PhoneNumber("+15558675310"),
                new com.twilio.type.PhoneNumber("+15017122661"),
                "Hi there")
            .create();

        System.out.println(message.getSid());
    }
}
require_once '/path/to/vendor/autoload.php';

use Twilio\Rest\Client;

// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
// and set the environment variables. See http://twil.io/secure
$sid = getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");
$token = getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");
$twilio = new Client($sid, $token);

$message = $twilio->messages
                  ->create("+15558675310", // to
                           ["from" => "+15017122661", "body" => "Hi there"]
                  );

print($message->sid);
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/ruby/install
require 'rubygems'
require 'twilio-ruby'

# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
# and set the environment variables. See http://twil.io/secure
account_sid = ENV['TWILIO_ACCOUNT_SID']
auth_token = ENV['TWILIO_AUTH_TOKEN']
@client = Twilio::REST::Client.new(account_sid, auth_token)

message = @client.messages.create(
                             from: '+15017122661',
                             body: 'Hi there',
                             to: '+15558675310'
                           )

puts message.sid
# Install the twilio-cli from https://twil.io/cli

twilio api:core:messages:create \\
    --from +15017122661 \\
    --body "Hi there" \\
    --to +15558675310
curl -X POST "https://api.twilio.com/2010-04-01/Accounts/\$TWILIO_ACCOUNT_SID/Messages.json" \\
--data-urlencode "From=+15017122661" \\
--data-urlencode "Body=Hi there" \\
--data-urlencode "To=+15558675310" \\
-u \$TWILIO_ACCOUNT_SID:\$TWILIO_AUTH_TOKEN

Precisa de ajuda para criar? 
Sem problemas.

Trabalhe com um de nossos parceiros confiáveis para obter suporte de codificação ou explorar uma solução pré-configurada de mensagens. Exibir parceiros

Por que o Twilio Messaging

Uma plataforma de mensagens de texto comerciais com confiança, qualidade e engajamento

Mais de 167 bilhões

de mensagens enviadas e recebidas anualmente

Mais de 180 países

ao seu alcance

Mais de 99,95%

de uptime da API por mês

4.800

conexões com operadoras globais

Mais razões para usar a Twilio

Serviços de mensagens comerciais de última geração e preços simples

Pague apenas pelo que utilizar, sem assinaturas. Descontos adicionais por volume e por uso comprometido estão disponíveis conforme você escala.

Comece gratuitamente Consulte os preços
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* Em uma avaliação de mais de 63 milhões de mensagens enviadas pela Twilio com hiperlinks encurtados, as mensagens com hiperlinks encurtados por Link Shorteners de terceiros foram filtradas a 1,96% ou 28x a taxa da Twilio que foi filtrada a uma taxa de 0,07%

PERGUNTAS FREQUENTES

 

Números gratuitos

Os números gratuitos são números de 10 dígitos com um prefixo padrão, como 800 ou 833 (exemplo: 1-833-456-78XX).

  • Pode ser usado para chamadas e mensagens de texto
  • Ofereça suporte a alta taxa de transferência para casos de uso de alto volume, como notificações, alertas e promoções
  • Requer um processo de verificação para casos de uso de alto volume

Veja mais sobre números gratuitos

A2P 10DLC

Os long codes de 10 dígitos entre aplicativos e pessoas são números com um prefixo local, como +1 (415) 568-00XX.

  • Especificamente para tráfego de mensagens comerciais
  • Suporte a chamadas telefônicas e mensagens de texto
  • Um processo de verificação é necessário para comprovar que você é um remetente confiável com campanhas aprovadas

Veja mais sobre números 10DLC

Short codes

Os short codes são códigos de 5 a 6 caracteres (56748) que são reconhecíveis e podem ser usados para mensagens de texto e imagens.

  • A taxa de transferência começa com 100 mensagens por segundo
  • Ofereça suporte a casos de uso de alto volume, como alertas, notificações, verificações e promoções

Um processo de verificação é necessário para comprovar que você é um remetente confiável com campanhas aprovadas

Veja mais sobre short codes

IDs alfanuméricos do remetente

Os IDs alfanuméricos do remetente têm como base a sua empresa ou o nome da marca e são usados para grandes volumes de mensagens unidirecionais em países suportados.

Veja mais sobre números alfanuméricos

O envio de um grande volume de mensagens nos Estados Unidos e em todo o mundo torna-se complexo. À medida que a complexidade do seu aplicativo de mensagens aumenta, é útil organizar sua conta e os logs de mensagens em Serviços de mensagens separados usando o Twilio Programmable Messaging.

Um Serviço de mensagens pode ser visto como um "agrupamento" de nível superior da funcionalidade de mensagens em torno de um conjunto comum de remetentes, recursos e configurações. As mesmas definições e configurações de recursos se aplicam a todos os remetentes (números long code, short codes, números gratuitos etc.) no pool do serviço de mensagens.

Os recursos de um serviço de mensagens podem ser gerenciados e configurados diretamente pelo Console, bem como usando a API REST.

Os requisitos variam muito por canal de comunicação, caso de uso e região em que você está enviando as mensagens. Visite o Twilio Trust Center para saber mais ou baixe nosso Guia de conformidade e regulamentação global para profissionais de marketing.