Como o Twilio Messaging funciona


Interaja com os clientes em seus canais preferidos, incluindo SMS, RCS, MMS, WhatsApp e muito mais com a nossa plataforma centralizada de mensagens comerciais. Alimentado por uma rede inteligente que monitora mais de 900 milhões de pontos de dados diariamente, o Messaging possibilita confiabilidade inigualável em qualquer escala.
Descubra APIs fáceis de desenvolver para uma ampla variedade de casos de uso:
Crie alertas, notificações e mensagens de marketing com nossa Programmable Messaging API
Crie soluções de atendimento ao cliente e comércio com a Conversations API
Use a API Verify para enviar senhas de uso único (OTP) para autenticação de 2 fatores (2FA) e proteção contra fraudes


Modernize suas mensagens com Rich Communication Services (RCS)
Crie mensagens mais interativas para seus clientes. Veja como o RCS com a Twilio pode fornecer comunicações de marca, maior capacidade de entrega e melhor engajamento do cliente.
Casos de uso de mensagens
Criando engajamentos significativos por meio de mensagens confiáveis
Alcance os clientes em seus canais favoritos a partir de uma única plataforma
Explore os mais recentes produtos e recursos do Messaging
O Twilio Messaging foi criado para empresas que ultrapassam os limites das mensagens globais em escala e inovam no engajamento do cliente.


Twilio Messaging Engagement Suite
Tenha uma experiência de desenvolvimento simplificado, tempo de lançamento no mercado mais rápido e taxas de entrega mais altas.* Saiba como o Message Scheduling, o Link Shortening com Click Tracking, dados avançados e dashboards em tempo real podem beneficiar sua empresa.


Mecanismo de entrega ao cliente
Obtenha orientação sobre como criar, iterar e dimensionar sua solução de mensagens com nosso mais novo conjunto de produtos de mensagens que combina tráfego de mensagens, dados robustos e IA para criar uma plataforma de mensagens inteligente e transparente.


Traffic Optimization Engine
Dimensione e gerencie seu tráfego de mensagens com produtos que fornecem planejamento de capacidades simplificado, melhor priorização de tráfego e controle granular de suas mensagens, evitando erros de enfileiramento e mensagens não entregues ou atrasadas.
Recursos
Mensagens omnichannel em uma única plataforma escalável
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Mensagens verificadas
Acesse ecossistemas de mensagens confiáveis e engaje com clientes em rotas que protegem os consumidores contra spam e mensagens indesejadas. -
Algoritmos de roteamento em tempo real
Aproveite a IA para otimizar a capacidade de entrega e alcançar os clientes sempre com mensagens de qualidade. -
Insights de mensagens
Obtenha um dashboard pronto para uso em tempo real para transparência na integridade da entrega e ferramentas para solucionar problemas. -
Trust Hub
Navegue pelo cenário regulatório, mantenha alta capacidade de entrega e acesse nossa rede de remetentes confiáveis para estabelecer confiança.
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Fraud Guard
Evite o tráfego fraudulento com proteção contra ataques de SMS e detecte problemas à medida que eles ocorrem para economizar tempo conforme você escala. -
Serviços de mensagens
Certifique-se de que os clientes recebam mensagens do mesmo número, de seu código de país/área e muito mais. -
Lookup
Valide os números de telefone para reduzir custos, aumentar as porcentagens de conversão e reduzir o risco de multas. -
Content Template Builder
Crie e gerencie modelos em SMS, MMS, WhatsApp e muito mais.
Comece a usar código
Explore guias de início rápido, trechos de código, SDKs e muito mais em nossa abrangente biblioteca de recursos para começar a criar códigos para o Messaging.
Crie uma mensagem
Precisa de ajuda para criar? Sem problemas.
Trabalhe com um de nossos parceiros confiáveis para obter suporte de codificação ou explorar uma solução pré-configurada de mensagens. Exibir parceiros
Por que o Twilio Messaging
Uma plataforma de mensagens de texto comerciais com confiança, qualidade e engajamento
de mensagens enviadas e recebidas anualmente
ao seu alcance
de uptime da API por mês
conexões com operadoras globais
Serviços de mensagens comerciais de última geração e preços simples
Pague apenas pelo que utilizar, sem assinaturas. Descontos adicionais por volume e por uso comprometido estão disponíveis conforme você escala.


* Em uma avaliação de mais de 63 milhões de mensagens enviadas pela Twilio com hiperlinks encurtados, as mensagens com hiperlinks encurtados por Link Shorteners de terceiros foram filtradas a 1,96% ou 28x a taxa da Twilio que foi filtrada a uma taxa de 0,07%
PERGUNTAS FREQUENTES
Números gratuitos
Os números gratuitos são números de 10 dígitos com um prefixo padrão, como 800 ou 833 (exemplo: 1-833-456-78XX).
- Podem ser usados para chamadas e mensagens de texto.
- Oferecem suporte a alta taxa de transferência para casos de uso de alto volume, como notificações, alertas e promoções.
- Requer um processo de verificação para casos de uso de alto volume
Veja mais sobre números gratuitos
A2P 10DLC
Os long codes de 10 dígitos entre aplicativos e pessoas são números com um prefixo local, como +55 (11) 1234-00XX.
- Especificamente para tráfego de mensagens comerciais.
- Suporte a chamadas telefônicas e mensagens de texto.
- Um processo de verificação é necessário para comprovar que você é um remetente confiável com campanhas aprovadas
Short codes
Os short codes são códigos de cinco a seis caracteres (56748) que são reconhecíveis e podem ser usados para mensagens de texto e imagens.
- A taxa de transferência começa com 100 mensagens por segundo.
- Oferecem suporte a casos de uso de alto volume, como alertas, notificações, verificações e promoções.
Um processo de verificação é necessário para comprovar que você é um remetente confiável com campanhas aprovadas
IDs alfanuméricos do remetente
Os IDs alfanuméricos do remetente têm como base a sua empresa ou o nome da marca e são usados para grandes volumes de mensagens unidirecionais em países suportados.
O envio de um grande volume de mensagens nos Estados Unidos e em todo o mundo torna-se complexo. À medida que a complexidade do seu aplicativo de mensagens aumenta, é útil organizar sua conta e os logs de mensagens em Serviços de mensagens separados usando o Twilio Programmable Messaging.
Um Serviço de mensagens pode ser visto como um "agrupamento" de nível superior da funcionalidade de mensagens em torno de um conjunto comum de remetentes, recursos e configurações. As mesmas definições e configurações de recursos se aplicam a todos os remetentes (números long code, short codes, números gratuitos etc.) no pool do serviço de mensagens.
Os recursos de um serviço de mensagens podem ser gerenciados e configurados diretamente pelo Console, bem como usando a API REST.
Os requisitos variam muito por canal de comunicação, caso de uso e região em que você está enviando as mensagens. Visite o Twilio Trust Center para saber mais ou baixe nosso Guia de conformidade e regulamentação global para profissionais de marketing.
Baixe nossos Recursos essenciais para escolher um provedor de API de SMS para saber mais.