Ofereça experiências de vendas e serviços de nível mundial
O Flex oferece às suas equipes voltadas para o cliente o contexto, os dados e a flexibilidade de canal de que elas precisam para transformar conversas comuns em oportunidades para impulsionar o aumento das vendas.
Forneça atendimento ao cliente personalizado e orientado por dados
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Conecte os clientes a qualquer colaborador voltado para o cliente
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Escolha os canais que eliminam dificuldades para os clientes e incentivam o diálogo
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Personalize interações com perfis detalhados de clientes que extraiam dados primários de qualquer fonte
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Integre dados de qualquer sistema, incluindo Zendesk, Salesforce, sistemas de faturamento, ERPs, gerenciamento de estoque e muito mais
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Aumente sua solução de call center existente implantando uma rápida prova de conceito, sem compromisso
Novo recurso
Apresentação do Agent Copilot, com tecnologia Unified Profiles
Pela primeira vez, você pode usar dados do cliente em tempo real e automação viabilizada por IA em seu contact center para reduzir os tempos de atendimento e, ao mesmo tempo, aumentar a satisfação do cliente.
O que as demonstrações abordam
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Um tour interativo pela experiência do agente
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Um tour interativo pela experiência do supervisor
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Como o Flex permite que os agentes lidem com tarefas em vários canais a partir de uma única UI
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Um tour pela interface do usuário e insights Flex, que permite criar relatórios personalizados
Demonstrações do Twilio Flex
Veja como o Twilio Flex funciona. Preencha o formulário para acessar demonstrações gratuitas que apresentam a interface do usuário do Flex, fluxos de trabalho, personalização e geração de relatórios.
Transforme a experiência do cliente
em um mecanismo de crescimento
Mais de 90 pontos
Pontuação NPS para Nubank
13% de redução
em trabalho pós-chamada para a Toyota Connected
Redução de 70%
nos tempos de atendimento com SMS para a Vacasa
Quer ver o Twilio Flex em ação?
O Flex funciona dentro de uma solução existente; assim, você pode modernizar seu sistema atual sem substituí-lo.
Escolha seu caminho para implantar o Flex
Não importa como você implanta o Flex, ele é personalizado para se adequar à sua empresa. Você pode adicionar novos recursos quando precisar deles e iterar em dias, não em semanas ou meses.
Recursos
Como aprimorar sua CX com o Flex
Demonstração
Explore a IU do Flex
Veja como o Flex oferece um diálogo personalizado entre vendas e atendimento ao cliente.
Guia
Centro de engajamento digital de alto impacto
Como os clientes da Twilio conquistam a fidelidade da marca em escala com o Flex (inglês).
Guia
CX com dados próprios
Saiba como coletar dados e criar uma CX personalizada quando os cookies de terceiros expirarem (inglês).
Webinar
Proporcione experiências de compras memoráveis
Como o Flex ajuda os varejistas a aumentar a receita e a fidelidade ao oferecer experiências perfeitas (inglês).
Relatório
Crie bons relacionamentos com os clientes
Veja os quatro segredos para criar experiências omnichannel personalizadas (inglês).
Artigo
Como a Twilio usa o Flex nas vendas
A equipe de vendas da Twilio criou um contact center Flex que revolucionou as experiências inbound e outbound (inglês).
Assuma o controle de toda a experiência do cliente com o Flex
Capacite suas equipes de vendas e serviços para oferecer experiências personalizadas e orientadas por dados em todos os canais. Inscreva-se para uma avaliação gratuita para começar a criar uma prova de conceito ou explorar nossos modelos de preços flexíveis.
* Gartner®, Magic Quadrant™ para Plataforma de Comunicação como Serviço, Lisa Unden-Farboud, Ajit Patankar, Manoj Bhatia, Pankil Sheth, 21 de julho de 2025