API de voz

Voz com o poder da programabilidade

Crie uma experiência de voz dimensionável com a API de voz que conecta milhões de pessoas em todo o mundo.

Comece gratuitamente
Illustration showing how a company can analyze and extract information from a customer phone call.

A API de voz que simplesmente funciona

Twilio Voice API capabilities

Personalize sua experiência de chamada de voz

Crie uma experiência de voz que possa ser rapidamente dimensionada e modificada com uma ampla variedade de opções e recursos de personalização, como o Voice SDK. Em seguida, adicione recursos, como Unidade de resposta audível (URA), Voice Intelligence, gravação de voz e reconhecimento de fala, para criar uma experiência incrível para você e para os seus clientes.

Conectividade na qual você pode confiar para alcançar os clientes

Tire vantagem das ligações confiáveis e de alta qualidade da API de voz suportadas pela Twilio Super Network. Com acesso a operadoras globais, dimensionamento ilimitado e conexões privadas com a nuvem, você poderá começar a fazer chamadas VoIP de qualidade rapidamente.

Ver todos os recursos

Voice Intelligence

Use o CustomerAI Perception Engine para transformar chamadas de voz em conhecimento do cliente usando CustomerAI. Analise e ative gravações de chamadas para criar experiências de voz personalizadas que gerem receita e CSAT.

Transforme chamadas em dados
Voice intelligence turns voice calls into data

Confiança e compliance com chamadas de voz

 Aumente suas taxas de atendimento de chamadas mostrando aos clientes que você é um autor de chamadas confiável. A Twilio facilita a verificação com o Trust Hub.

Mantenha seus clientes seguros e os dados protegidos

Chamada de emergência

As chamadas de emergência são direcionadas para os pontos de atendimento de segurança pública locais.

Mídia segura

A mídia segura usa criptografia para que a mídia da chamada e a sinalização associada permaneçam privadas durante a transmissão.

Como um autor da chamada verificado, você melhora a reputação de suas chamadas e ainda ajuda a combater chamadas automáticas ilegais e falsificações de ID de autores de chamadas com:

Casos de uso

Soluções super escaláveis para conectar você

Alertas e notificações

Personalize a forma como você notifica seus clientes sobre suas preferências para notificações, como redefinições de senha, alertas de saldo baixo, lembretes de contas e avisos de fraude.

Monitoramento de chamadas

Mensure o ROI de publicidade da sua empresa atribuindo com precisão fontes de chamada, seja campanha, pesquisa, redes sociais, palavra-chave ou anúncio gráfico, e então, direcione leads para os representantes.

Chamada integrada

Use o SDK Voice para criar rapidamente aplicativos de voz escaláveis e desenvolvidos pela WebRTC com desempenho uniforme em todos os navegadores e dispositivos.

Conferência global

Adicione experiências de chamadas de vários participantes, suporte de discagem global e suporte para até 250 participantes com conformidade com PCI e HIPAA para privacidade dos clientes.

Chamada mascarada

Comunique-se sem problemas e proteja os dados confidenciais de você e de seus clientes com os proxies temporários de números de telefone da API de Voice.

URA (Unidade de resposta audível)

Aumente o engajamento do cliente e reduza os custos operacionais com um sistema URA escalável que pode responder a comandos, criar experiências de conversão de texto em fala em centenas de idiomas e muito mais.

“Tivemos sorte de conseguir identificar um grande parceiro na Twilio e conseguimos nos mover excepcionalmente mais rápido.”

Santiago Garces CIO, City of Pittsburgh

“"Nosso objetivo não é reduzir o volume de chamadas, mas aumentar a nossa capacidade de atender o volume de chamadas. Queremos poder conversar com todos que desejam conversar conosco, e precisamos de uma tecnologia centralizada, eficiente e perfeita para isso."”

Rachel Krausman Senior Director, 211

“"Apostamos na Twilio como nossa parceira de tecnologia a longo prazo e, literalmente, nunca tivemos um único problema."”

Marcelo Oliviera VP of Engineering, Luma

Recursos

Ferramentas e suporte para criar com o Voice

Building blocks icon

Produto

Tempo de execução

Crie, implemente, altere e gerencie aplicativos de comunicação em escala usando a Twilio Runtime, um runtime serveless e elastic totalmente gerenciado e um conjunto de ferramentas de desenvolvedor.
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Produto

Studio

Use as ferramentas de arrastar e soltar e o código personalizado para criar e implantar aplicativos de comunicação flexíveis e multicanais, usando o criador de fluxo de trabalho visual da Twilio, o Studio.
An Open book

Documentos

SDK de voz

Incorpore recursos de voz engajadores em aplicativos móveis e de navegador usando SDKs para Web, iOS e Android.
An Open book

Documentos

Comece a criar

Apenas algumas linhas de código separam você e sua primeira chamada com a API Voice.
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Documentos

Visão geral da API

Obtenha um resumo detalhado de como você pode utilizar a API Voice para começar a criar experiências de voz atraentes.

Preços que se adaptam ao seu negócio

Crie a experiência de engajamento por chamada que sempre quis sem se preocupar com o preço. Pague apenas pelo que você usa, sem compromissos.

Consulte os preços do Voice Comece gratuitamente

Perguntas frequentes sobre a API do Twilio Voice