Mensagem de texto em massa

Crie um serviço de mensagens de texto em massa para facilitar o envio massivo de mensagens. O Programmable Messaging API da Twilio pode se expandir para lidar globalmente com seus maiores casos de uso de mensagens.

Smiling woman using a smartphone with a flash sale notification for women's shoes on the screen

O que são mensagens de texto em massa?

Mensagens SMS ou MMS em massa, notificações em massa, mensagens de texto em massa, todos significam envio de um grande número de mensagens para sua audiência ou base de clientes de uma só vez. A ocasião pode ser uma mensagem promocional para a Black Friday, um alerta sobre um evento meteorológico regional ou uma notificação de cancelamento de aula na escola para os pais. 

Como enviar textos em massa usando a Twilio

As APIs da Twilio são fáceis de integrar com sua stack de tecnologia atual, incluindo a Plataforma de dados do cliente (CDP) e o CRM. Crie e implante seus casos de uso de mensagens de texto em massa rapidamente e em escala.

Etapa 1
Configure sua conta da Twilio
Crie uma conta gratuita da Twilio e escolha em nosso catálogo um número de telefone comercial com recursos de SMS para engajar sua audiência ou clientes.


Etapa 2
Crie e configure um serviço de mensagens
Utilize o serviço de mensagens padrão que é gerado automaticamente para sua conta ou crie o seu próprio por meio do console da Twilio ou usando a API REST.


Etapa 3
Desenvolva sua solução de mensagens de texto em massa
Crie um aplicativo de SMS em massa na linguagem de sua escolha, incluindo Python, Golang, PHP, Java, Ruby, C# / .NET e Node.js ou use o Twilio Notify para enviar mensagens em escala.


Etapa 4
Teste seu aplicativo
Teste se os recursos de enfileiramento e envio estão funcionando corretamente para garantir a entrega precisa e oportuna de suas mensagens em massa.


Etapa 5
Implemente com confiança
Agora, sua solução está pronta para ser implementada. Inicie suas comunicações de mensagens de texto em massa e observe seu programa de mensagens prosperar.


Etapa 6
Aproveite os dados
Meça e otimize a entrega com os relatórios prontos para uso da Twilio no Messaging Insights ou personalize os relatórios com os dados de downloads de CSV, webhooks e Event Streams.

Flowchart showing how to create and deploy a mass texting solution using Twilio Notify and Twilio Console/API.

Produtos e recursos principais para mensagens de texto em massa

A plataforma de comunicações Twilio tem soluções de mensagens de texto para máxima capacidade de entrega que envia e recebe mais de 167 bilhões de mensagens por ano.

  • Chat bubble with globe
    Mensagens

    Envie mensagens de texto em massa pelos canais com opções como agendamento, hiperlinks encurtados, conversas bidirecionais, opt-out personalizado e dados para análise.

  • Twilio Conversations logo
    Números de telefone short code

    Números reconhecíveis de 5 a 6 dígitos que podem enviar mais de 100 mensagens por segundo, com transcodificação automática de imagens, montagem de mensagens e muito mais.

  • User group network
    Traffic Optimization Engine

    Algoritmos de roteamento em tempo real, ampla rede global de conexões de operadoras e gerenciamento de capacidade para entrega eficiente e engajamento do cliente mensurável.

  • Call forwarding
    Números de telefone gratuitos

    Números de telefone de 10 dígitos que fornecem à sua empresa uma identidade de marca universal e taxa de transferência de mensagens e capacidade de entrega semelhantes às dos short codes.

  • User with a heart symbol
    Trust Hub

    Navegue pelo cenário regulatório, mantenha alta capacidade de entrega e acesse nossa rede de remetentes confiáveis para estabelecer a confiança com os usuários finais deles.

Conformidade e práticas recomendadas para envio de mensagens de texto em massa

  • Opt-ins

    Proteja os opt-ins explícitos para assinantes com as informações detalhadas sobre que tipos de mensagens eles receberão de você e não use as informações de contato deles para nenhum outro tipo de mensagem sem consentimento adicional.

  • Opt-outs

    Forneça opções simples de opt-out que tirem os destinatários da sua lista para evitar o envio de mensagens indesejadas para pessoas que não queiram recebê-las.

  • Personalização

    Personalize suas mensagens de texto em massa para clientes individuais ou segmentos de audiência para que eles obtenham as informações mais relevantes para as próprias necessidades ou interesses.

  • Valide números de destinatários

    Use a Twilio Lookup API para confirmar se um número de telefone é legítimo e se está no formato correto. Em seguida, verifique se a pessoa certa está em posse do número reatribuído da Twilio.

  • Tipo de número do remetente

    Envie mensagens de texto em massa de um número totalmente verificado que esteja registrado para o seu caso de uso. Short codes ou números gratuitos são ideais para mensagens de texto em massa porque podem lidar com grandes volumes de entrega de mensagens SMS e MMS.

Comece sua jornada com o Twilio Messaging

Crie uma conta da Twilio e comece a enviar mensagens de texto em escala. Use nossos guias de início rápido e documentos atualizados para configurar com sua linguagem de programação preferida. 

# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/python/install
import os
from twilio.rest import Client

# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
# and set the environment variables. See http://twil.io/secure
account_sid = os.environ["TWILIO_ACCOUNT_SID"]
auth_token = os.environ["TWILIO_AUTH_TOKEN"]
client = Client(account_sid, auth_token)

message = client.messages.create(
    body="Join Earth's mightiest heroes. Like Kevin Bacon.",
    from_="+15017122661",
    to="+15558675310",
)

print(message.body)
// Install the C# / .NET helper library from twilio.com/docs/csharp/install

using System;
using Twilio;
using Twilio.Rest.Api.V2010.Account;
using System.Threading.Tasks;

class Program {
    public static async Task Main(string[] args) {
        // Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
        // and set the environment variables. See http://twil.io/secure
        string accountSid = Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_ACCOUNT_SID");
        string authToken = Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_AUTH_TOKEN");

        TwilioClient.Init(accountSid, authToken);

        var message = await MessageResource.CreateAsync(
            body: "Join Earth's mightiest heroes. Like Kevin Bacon.",
            from: new Twilio.Types.PhoneNumber("+15017122661"),
            to: new Twilio.Types.PhoneNumber("+15558675310"));

        Console.WriteLine(message.Body);
    }
}
<?php
require __DIR__ . '/vendor/autoload.php';
use Twilio\Rest\Client;

// Your Account SID and Auth Token from twilio.com/console
// To set up environmental variables, see http://twil.io/secure
$account_sid = getenv('TWILIO_ACCOUNT_SID');
$auth_token = getenv('TWILIO_AUTH_TOKEN');
// In production, these should be environment variables. E.g.:
// $auth_token = $_ENV["TWILIO_AUTH_TOKEN"]

// A Twilio number you own with SMS capabilities
$twilio_number = "+15017122661";

$client = new Client($account_sid, $auth_token);
$client->messages->create(
    // Where to send a text message (your cell phone?)
    '+15558675310',
    array(
        'from' => $twilio_number,
        'body' => 'I sent this message in under 10 minutes!'
    )
);
# Download the twilio-ruby library from twilio.com/docs/libraries/ruby
require 'twilio-ruby'

# To set up environmental variables, see http://twil.io/secure
account_sid = ENV['TWILIO_ACCOUNT_SID']
auth_token = 'yyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyy'
client = Twilio::REST::Client.new(account_sid, auth_token)

from = '+15551234567' # Your Twilio number
to = '+15555555555' # Your mobile phone number

client.messages.create(
from: from,
to: to,
body: "Hey friend!"
)
// Install the Java helper library from twilio.com/docs/java/install

import com.twilio.type.PhoneNumber;
import com.twilio.Twilio;
import com.twilio.rest.api.v2010.account.Message;

public class Example {
    // Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
    // and set the environment variables. See http://twil.io/secure
    public static final String ACCOUNT_SID = System.getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");
    public static final String AUTH_TOKEN = System.getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");

    public static void main(String[] args) {
        Twilio.init(ACCOUNT_SID, AUTH_TOKEN);
        Message message = Message.creator(
                                         new com.twilio.type.PhoneNumber("+14159352345"),
                                         new com.twilio.type.PhoneNumber("+14158141829"),
                                         "Where's Wallace?")
                                  .create();

        System.out.println(message.getBody());
    }
}
// Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/node/install
const twilio = require("twilio"); // Or, for ESM: import twilio from "twilio";

// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
// and set the environment variables. See http://twil.io/secure
const accountSid = process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;
const authToken = process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;
const client = twilio(accountSid, authToken);

async function createMessage() {
  const message = await client.messages.create({
    body: "This is the ship that made the Kessel Run in fourteen parsecs?",
    from: "+15017122661",
    to: "+15558675310",
  });

  console.log(message.body);
}

createMessage();
curl -X POST "https://api.twilio.com/2010-04-01/Accounts/$TWILIO_ACCOUNT_SID/Messages.json" \
--data-urlencode "From=+15557122661" \
--data-urlencode "Body=Hi there" \
--data-urlencode "To=+15558675310" \
-u $TWILIO_ACCOUNT_SID:$TWILIO_AUTH_TOKEN

Início rápido do Programmable Messaging

Obtenha um guia passo a passo para configurar sua conta da Twilio e enviar e receber suas primeiras mensagens.

Envio de SMS em massa com Twilio e Node.js

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Saiba mais sobre os limites da rede da operadora sem fio para a entrega de mensagens e como a Twilio lida com as solicitações de mensagens para percorrer as limitações.

Não tem experiência em programação? Não tem problema.

Use o Twilio Messaging como sua solução de mensagens de texto em massa, mesmo que não tenha experiência em codificação para criá-las por conta própria. Nossos parceiros confiáveis podem ajudar você a dar vida à sua solução de mensagens de texto.

Encontre um parceiro
Work with Twilio Professional Services to set up global call tracking for your company

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O ROI do Twilio Messaging

As APIs de comunicações confiáveis da Twilio proporcionaram um aumento de 3% na entrega de mensagens em comparação a outros provedores e 132% de ROI para os clientes(1).

Por que escolher o serviço de mensagens de texto em massa da Twilio

A Twilio é admirada por mais de 10 milhões de desenvolvedores e foi nomeada como líder no Magic Quadrant™ da Gartner® de 2024 para Plataforma de Comunicação como Serviço (CPaaS).

Two individuals riding paper airplanes with a globe in the background.

Casos de uso relacionados


Explore outras soluções que você pode criar com a Twilio

Marketing e promoções

Integre e-mail, SMS, MMS, WhatsApp ou voz em sua pilha técnica de marketing existente para aumentar as conversões e o valor da vida útil do cliente (LTV).

Verificação e identidade do usuário

Adicione autenticação de 2 fatores aos fluxos de onboarding e login para manter as contas de clientes seguras e evitar fraudes. 

URA e self-service

Melhore a experiência do cliente com um moderno sistema de URA que oferece atendimento ao cliente habilitado por IA para lidar com consultas básicas.

Perguntas frequentes


Perguntas frequentes sobre mensagens de texto em massa


1. Relatório Total Economic Impact (TEI) da Twilio Messaging da Forrester Consulting

2. Recursos essenciais para Plataforma de Comunicação como Serviço – Gartner®, Lisa Unden-Farboud, Ajit Patankar, Brian Doherty e Daniel O’Connell, 18 setembro de 2023. GARTNER é uma marca comercial registrada e marca de serviços da Gartner, Inc. e/ou de suas afiliadas nos EUA e internacionalmente e é usada neste documento com permissão. Todos os direitos reservados. Este gráfico foi publicado pela Gartner, Inc. como parte de um documento de pesquisa mais amplo e deve ser avaliado no contexto do documento todo. 

O documento da Gartner está disponível mediante solicitação da Twilio. A Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não aconselha usuários de tecnologia a selecionar apenas os fornecedores com as classificações mais altas ou outra designação. 

As publicações de pesquisa da Gartner incluem as opiniões da organização de Pesquisa e Consultoria da Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fato. A Gartner isenta-se de todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica.