Plim! Marketing por SMS que é visto rapidamente.
Implemente campanhas poderosas de marketing por mensagem de texto nos canais que os clientes adoram e onde eles têm maior probabilidade de engajar: SMS, MMS, RCS e WhatsApp.
Engaje. Converta. Repita. Com uma solução de marketing por mensagens de texto que funciona.
de taxa de abertura para mensagens de texto por SMS
das mensagens de texto por SMS são lidas em até 3 minutos
de taxa de resposta para mensagens de texto por SMS
de mensagens enviadas e recebidas anualmente
Como funciona o marketing por mensagem de texto via SMS?
Entregue a mensagem certa no canal certo
O marketing por SMS (ou mensagem de texto) é uma maneira rápida de alcançar os clientes com mensagens personalizadas. Você pode escolher enviar 100 mensagens hiperpersonalizadas para seus clientes mais leais, milhões de notificações sobre suas vendas anuais ou o que quer que desejar.
Com a Twilio, você tem flexibilidade ilimitada para proporcionar a experiência de marketing por mensagem de texto ideal nos canais em que há maior chance de gerar conversões com seus clientes: SMS, MMS, RCS, WhatsApp ou Facebook Messenger.
Marketing por SMS que atende às expectativas dos clientes em cada etapa, inclusive a próxima
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Mensagens de onboarding
Aumente sua lista de assinantes de SMS e mantenha-os engajados durante todo o processo de onboarding.
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Descontos promocionais
Envie mensagens personalizadas com promoções e descontos para gerar conversões.
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Campanhas contínuas e sazonais
Alcance os clientes com ofertas, especialmente em épocas de pico, como Black Friday, Cyber Monday e volta às aulas.
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Campanhas de reativação
Reconquiste os clientes da sua marca com campanhas de reabastecimento de estoque ou resgate compras em carrinhos abandonados.
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Textos para expansão e vendas agregadas
Transforme compras anteriores em receita futura por meio de ofertas direcionadas às quais seus clientes não conseguirão resistir.
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Programas de fidelização do cliente
Garanta que seus clientes sempre voltem ao oferecer benefícios exclusivos, acesso antecipado e recompensas que sejam personalizadas e significativas para eles.
Precisa de ajuda para criar? Sem problemas.
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Recursos de marketing por mensagem de texto projetados para aumentar o engajamento
Com desenvolvimento mais simples, menos tempo até o lançamento no mercado e taxas de entrega mais altas.**
Messaging Engagement Suite
Com desenvolvimento mais simples, menos tempo até o lançamento no mercado e taxas de entrega mais altas.* Saiba como o Message Scheduling, o Link Shortening associado ao Click Tracking, os dados avançados e os dashboards em tempo real podem beneficiar sua empresa.
Mecanismo de entrega ao cliente
Garanta a capacidade de entrega ideal para suas mensagens de marketing com identificação de anomalias de tráfego em tempo real, um assistente de IA para solucionar problemas de engajamento por mensagens e um dashboard para monitoramento e melhoria contínuos.
Kit de ferramentas de conformidade
Para estar no controle de suas obrigações de conformidade, use a IA para detectar proativamente possíveis violações de políticas normativas e de mensagens, bem como para evitar a transmissão. O kit de ferramentas de conformidade está atualmente na versão beta.
Veja o que o marketing por mensagem de texto pode conseguir para você
Conte-nos sobre o seu programa de marketing por mensagem de texto para que possamos calcular o potencial de ROI da sua empresa. Você também pode aprender estratégias para o sucesso do SMS com dicas sobre personalização, teste e medição.
Alcance os clientes em seus canais preferidos
Inicie o marketing por SMS. Evolua para a nossa Plataforma de Engajamento com o Cliente.
Vá além do marketing por mensagem de texto com a CEP (Customer Engagement Platform, plataforma de engajamento do cliente) da Twilio, que permite alcançar clientes em qualquer canal e, ao mesmo tempo, potencializar campanhas com first-party data em tempo real.
Engajamento omnichannel personalizável
Um único provedor de comunicações com APIs para qualquer canal, ferramentas de desenvolvedor sem servidor e serviços avançados para se conectar com os clientes hoje e no futuro.
Experiências personalizadas e orientadas por dados
Aprimore seu marketing por SMS com personalização em tempo real. Com o Twilio Engage, você pode entregar mensagens hiperdirecionadas no canal que os clientes preferem.
Veja o marketing por SMS na prática
Saiba como a Panera Bread e a Allergan implementaram o marketing por mensagem de texto via SMS da Twilio para engajar os clientes. Os resultados? Clientes mais satisfeitos e maior receita.
Preços simples. Muito fácil de começar.
Você pagará apenas pelo que utilizar. Não é necessária nenhuma assinatura. E, por fim, é fácil começar. Inscreva-se gratuitamente para criar e enviar sua primeira mensagem com algumas linhas de código. Se preferir, fale com a equipe de vendas para saber mais sobre o marketing por SMS com a Twilio.
Perguntas frequentes
Por definição, o marketing por SMS permite que as empresas entrem em contato com os clientes por meio de mensagens de texto via SMS. SMS é um acrônimo para Short Message Service, ou serviço de mensagens curtas, e se tornou uma maneira cada vez mais popular de as empresas construírem relacionamentos mais diretos com clientes novos e existentes, especialmente com a quase onipresença dos telefones celulares.
No entanto, o marketing por SMS se tornou sinônimo de marketing em outros canais de mensagens, como marketing por RCS, marketing por MMS ou marketing por WhatsApp.
Sim, mensagens de texto, seja por SMS, RCS ou MMS, podem ser um canal de marketing altamente eficaz. Estudos do setor indicam que as taxas de abertura rondam os 98%. Além disso, 90% dos usuários leem suas mensagens em até três minutos após a entrega, tornando-a uma maneira rápida de alcançar os clientes.
O marketing por mensagens de texto facilita a comunicação com o cliente graças à entrega rápida, às visualizações quase imediatas, às altas taxas de abertura e às altas taxas de cliques. Ele pode ser personalizado, o que é importante para os clientes atuais que esperam cada vez mais que as comunicações tenham valor e sejam relevantes. Além disso, muitos clientes preferem SMS aos canais de marketing tradicionais.
O marketing por SMS pode ser usado para campanhas de fidelidade, mensagens de boas-vindas, anúncios de produtos, ofertas promocionais urgentes, notificações de carrinho abandonado e muito mais. Campanhas de SMS personalizadas também são altamente eficazes. (Como oferecer um código de desconto aos clientes para um produto pelo qual eles já demonstraram interesse.)
Use formulários de opt-in em seu site, realize campanhas do tipo "Text to Join" (em que é necessário enviar uma mensagem para participar), ofereça ofertas exclusivas ou colete números na finalização da compra. Certifique-se sempre de que os clientes entendam no que estão se inscrevendo.
Não há um único caminho, mas o equilíbrio é fundamental. Muitas mensagens podem levar a cancelamentos de inscrições. A maioria dos profissionais de marketing prospera com duas a quatro mensagens por mês, dependendo da relevância e do valor. Faça o teste e as otimizações com base nas descobertas com seus clientes!
Com certeza. Você pode personalizar suas mensagens com os dados do cliente, como nome, local, produtos preferidos ou histórico de compras. Textos personalizados geralmente funcionam melhor em termos de engajamento e conversão, além de fazer com que seus clientes se sintam vistos.
Comece escolhendo um provedor de mensagens. Depois, crie uma lista de assinantes em conformidade (que tenham realmente concordado em receber essas comunicações) e defina as metas da campanha. A partir daí, você poderá segmentar os públicos-alvo, personalizar suas mensagens de marketing e agendar os envios com base nos acionadores ou nas preferências de horário do cliente.
Novo
Kit de ferramentas para conformidade para o Twilio Messaging
Use a IA para reduzir o risco de violações de conformidade ao detectar e corrigir proativamente possíveis mensagens em não conformidade.
** Em uma avaliação de mais de 63 milhões de mensagens enviadas pela Twilio com hiperlinks encurtados, as mensagens com hiperlinks encurtados por encurtadores de terceiros foram filtradas a 1,96% ou 28x a taxa da Twilio, que apresentou um filtro de 0,07%.