Marketing par SMS

Par définition, le marketing par SMS permet aux entreprises de contacter leurs clients au moyen de messages texte. Le SMS, acronyme de « short message service », est devenu un moyen de plus en plus populaire pour les entreprises de construire des relations plus directes avec les clients nouveaux et existants, en particulier avec la quasi-omniprésence des téléphones mobiles. Cependant, « marketing par SMS » est devenu synonyme du marketing sur d'autres canaux de messagerie, tels que les RCS, les MMS ou les messages WhatsApp.

Oui, les messages texte, qu'ils soient envoyés par SMS, RCS ou MMS, peuvent être un canal de marketing très efficace. Des études menées dans le secteur montrent que les taux d'ouverture s'élèvent en moyenne à 98 %. En outre, 90 % des utilisateurs lisent leurs messages dans les trois minutes qui suivent leur envoi, ce qui en fait un moyen rapide d'atteindre les clients.

Le marketing par messages textes facilite la communication avec les clients grâce à une livraison rapide, une lecture quasi immédiate, des taux d'ouverture et de clics élevés. Ils peuvent être personnalisés, ce qui est important pour les clients d'aujourd'hui qui attendent de plus en plus de la valeur et de la pertinence de leurs communications. En outre, de nombreux clients préfèrent les SMS aux canaux de marketing traditionnels.

Le marketing par SMS peut être utilisé pour des campagnes de fidélisation, des messages de bienvenue, des annonces de produits, des offres promotionnelles ponctuelles, des notifications de panier abandonné, etc. Les campagnes SMS personnalisées sont également très efficaces (par exemple, offrir un code de réduction aux clients pour un produit pour lequel ils ont déjà manifesté de l'intérêt).