Ding ! Un marketing par SMS qui se remarque, rapidement.

Par définition, le marketing par SMS permet aux entreprises de contacter leurs clients au moyen de messages texte. Le SMS, acronyme de « short message service », est devenu un moyen de plus en plus populaire pour les entreprises de construire des relations plus directes avec les clients nouveaux et existants, en particulier avec la quasi-omniprésence des téléphones mobiles.

Cependant, « marketing par SMS » est devenu synonyme du marketing sur d'autres canaux de messagerie, tels que les RCS, les MMS ou les messages WhatsApp.

Oui, les messages texte, qu'ils soient envoyés par SMS, RCS ou MMS, peuvent être un canal de marketing très efficace. Des études menées dans le secteur  montrent que les taux d'ouverture s'élèvent en moyenne à 98 %. En outre, 90 % des utilisateurs lisent leurs messages dans les trois minutes qui suivent leur envoi, ce qui en fait un moyen rapide d'atteindre les clients.

Le marketing par messages textes facilite la communication avec les clients grâce à une livraison rapide, une lecture quasi immédiate, des taux d'ouverture et de clics élevés. Ils peuvent être personnalisés, ce qui est important pour les clients d'aujourd'hui qui attendent de plus en plus de la valeur et de la pertinence de leurs communications. En outre, de nombreux clients préfèrent les SMS aux canaux de marketing traditionnels.

Le marketing par SMS peut être utilisé pour des campagnes de fidélisation, des messages de bienvenue, des annonces de produits, des offres promotionnelles ponctuelles, des notifications de panier abandonné, etc. Les campagnes SMS personnalisées sont également très efficaces. (par exemple, offrir un code de réduction aux clients pour un produit pour lequel ils ont déjà manifesté de l'intérêt). 

Utilisez des formulaires d'inscription sur votre site Web, lancez des campagnes d'inscription par SMS, proposez des offres exclusives ou collectez des numéros lors du paiement. Assurez-vous toujours que les clients comprennent ce pour quoi ils s'inscrivent.

Il n'y a pas de réponse universelle, mais la clé est l'équilibre. Un trop grand nombre de messages peut entraîner des désabonnements. La plupart des spécialistes marketing réussissent avec 2 à 4 messages par mois, en fonction de leur pertinence et de leur valeur. Testez-le et optimisez-le en fonction de vos résultats avec vos clients !

Absolument. Vous pouvez personnaliser vos messages avec des données client, notamment le nom, l'emplacement, les préférences de produit ou l'historique des achats. Les textes personnalisés sont généralement plus efficaces en termes d'engagement et de conversion, et ils donnent à vos clients le sentiment d'être vus.

Commencez par choisir un fournisseur de messagerie, puis créez une liste d'abonnés conforme (avec un opt-in clair) et définissez les objectifs de votre campagne. À partir de là, vous pouvez segmenter votre audience, personnaliser vos messages marketing et programmer les envois en fonction des préférences horaires ou des déclencheurs des clients.