Estimez vos coûts WhatsApp
WhatsApp pricing is calculated based on Meta's conversation-based pricing fee and Twilio's per-message fee. The Meta conversation-based pricing fee varies by use case and is charged in 24-hour increments that start when the first message from a business is delivered. The number of messages vary by conversation.
Les pays qui ne figurent pas dans la liste sont inclus dans la catégorie « autres » et sont soumis aux mêmes frais.
Conversation sur l'utilité
Facilitez une demande spécifique du client, une transaction ou une mise à jour concernant une transaction (c.-à-d. notifications post-achat et rappels de facturation).
Conversation sur l'authentification
Codes d'accès à usage unique. Voir la tarification pour Verify WhatsApp
En Inde et en Indonésie, les coûts estimés sont calqués sur les tarifs standards de Meta pour les conversations d'authentification. Des tarifs plus élevés peuvent être appliqués aux entreprises qui répondent aux critères d'éligibilité de Meta pour les frais d'authentification internationaux.
Conversation marketing
Tout modèle à l'initiative de l'entreprise qui n'est pas considéré comme appartenant aux catégories Utilité ou Authentification (c.-à-d. promotions, offres, mises à jour informatives ou invitations adressées aux clients pour qu'ils répondent ou entreprennent une action).
Conversation de service
Toute conversation à l'initiative de l'utilisateur, telle qu'une demande de service client. Ces conversations sont lancées lorsqu'une entreprise répond à un message entrant d'un utilisateur par une réponse sans modèle (c'est-à-dire un formulaire libre). Les 1 000 premières conversations de service sont gratuites.
* Les tarifs peuvent varier sans préavis. Le calcul n'inclut pas les fonctionnalités complémentaires. Des frais de traitement des échecs d'envoi (0,001 $/message) ne s'appliquent qu'aux messages au statut "Failed".
Fonctionnalités
Engagement Suite
Améliorez votre communication par messages WhatsApp grâce à des fonctionnalités qui optimisent l'engagement client et les performances marketing.
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Fonctionnalités |
Tarif de Twilio par message |
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Réduction des liens/suivi des clics et planification des messages |
$0,015 |
* Essai gratuit limité jusqu'au 31 mars 2024. Tous les messages seront facturés à 0,0000 $, quel que soit le volume. Des frais par message sont ajoutés aux frais par message de base chaque fois qu'une ou plusieurs fonctionnalités d'Engagement Suite sont utilisées.
FAQ
En savoir plus sur la tarification de WhatsApp
Les conversations qui partent d'une publicité Facebook ou Instagram redirigeant vers des boutons d'appel à l'action WhatsApp ou d'une page Facebook sont gratuites pendant les trois jours qui suivent le début de la conversation. Les conversations gratuites au point d'entrée sont initiées par l'utilisateur et seule la première conversation est gratuite. Les conversations avec les consommateurs sont ensuite facturées. Les frais par message de Twilio demeurent applicables.
Les tarifs standard s'appliquent pour les publicités Facebook et Instagram qui redirigent vers WhatsApp. La conversation qui s'engage à partir de la publicité est gratuite, mais pas la publicité elle-même.
La fenêtre de conversation de 24 heures commence lorsque l'entreprise envoie son premier message à l'utilisateur. Chaque type de conversation a une fenêtre de conversation distincte de 24 heures et génère une facturation séparée.
Lorsque vous soumettez un modèle WhatsApp pour approbation via la console Twilio, vous êtes invité à sélectionner l'une des catégories. Vous pourrez laisser WhatsApp remplacer la catégorie et approuver le modèle, ou laisser WhatsApp rejeter le modèle si la catégorie sélectionnée ne correspond pas à la classification de WhatsApp. Le système de Twilio vous indiquera si votre sélection a été acceptée ou rejetée, ainsi que la catégorie finale déterminée par WhatsApp. Par ailleurs, tous les modèles créés avant l'entrée en vigueur du nouveau modèle de tarification par catégorie le 1er juin 2023 ont été automatiquement reclassés par le classificateur de machine learning de Meta.
Les tarifs indiqués sur cette page s'appliquent uniquement à Programmable Messaging API.
Pour Flex, nous supprimons les frais par message. Consultez les tarifs de Flex pour en savoir plus.