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 WhatsApp Business APIの従量課金制

透過的で拡張性に優れたWhatsAppの料金により、ビジネスで使用するWhatsAppメッセージを送信するために支払う金額を簡単に把握できます。

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Smiling woman holding phone with a message notification from Owl Laundry.
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移動先:          WhatsAppメッセージング          WhatsApp通話          FAQ

WhatsAppメッセージングの料金体系

WhatsAppの料金は、Twilioのメッセージごとの料金に加えて、Twilioが顧客に渡すMetaのテンプレートごとのメッセージ料金に基づいて計算されます。WhatsAppのメッセージごとの料金は$0.005（インバウンドまたはアウトバウンド）*です。Metaのテンプレート単位のメッセージ料金は、WhatsAppのレートカードで確認できます。

Metaのテンプレート料金とカテゴリの仕組み

Metaのテンプレート単位のメッセージ料金は、ユーティリティ、認証、またはマーケティングのユースケースにより異なります。送信するテンプレートメッセージごとに課金されます。

カスタマーサービス期間中は、ユーティリティテンプレートメッセージや自由形式メッセージに対するMetaの課金は行われません。

カスタマーサービス期間中は、顧客が開始したWhatsAppメッセージの受信後24時間にわたって継続します。マーケティングや認証テンプレートについては、引き続き請求されます。

ユーティリティテンプレート

特定の顧客の要求、トランザクション、購入後の通知、または請求通知。

認証テンプレート

ワンタイムパスコードです。

Verify WhatsAppの料金はこちら

マーケティングテンプレート

ユーティリティまたは認証の対象とならないビジネス主導テンプレート（プロモーション、オファー、情報の更新、アンケートリクエストなど）。

自由形式のメッセージ

テンプレートを使用しないメッセージ。これらは、カスタマーサービス期間中にのみ許可されます。

推定月次合計

$0.00

$0.0034 /メッセージ カスタマーサービス期間外のMetaの料金。カスタマーサービス期間中のメッセージには料金がかかりません = $0.00

$0.005/メッセージ Twilioの料金 = $0.00

マーケティングテンプレート （この地域では利用できません）

Metaは、この地域でこのタイプのテンプレートの送信を許可していません

* 料金は予告なしに変更されることがあります。計算にアドオン機能は含まれません。失敗したメッセージの処理料金は、「Failed」ステータスで終了するメッセージにのみ、メッセージごとに$0.001が適用されます。

アドオン: Messaging Engagement Suite

WhatsAppメッセージング機能を強化し、顧客エンゲージメントとマーケティングのパフォーマンスを向上させる機能を提供します。

機能

Twilioのメッセージごとの料金

リンク短縮/クリックトラッキングと
メッセージのスケジューリング

$0.015
最初の1,000件は毎月無料

煩雑な手続きを減らし、より多くのメッセージを読む

既知のTwilio Messaging APIでWhatsAppユーザーとのメッセージの送受信を行うことで、MetaのWhatsApp APIとの統合の複雑さを回避します。技術的なオーバーヘッドを抑えてコミュニケーションを拡張できます。迅速なオンボーディング、マネージドインフラストラクチャ、グローバルコンプライアンス、ユニファイドメッセージングツールで、顧客とのエンゲージメントを迅速に開始できます。

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WhatsApp Business通話の料金

WhatsApp Business通話では、分単位の料金体系を採用しています。料金は、TwilioのチャネルAPIの料金に加えて、Twilioが顧客に請求するMetaのWhatsApp接続料金に基づいて計算されます。

Twilio: WhatsApp Business通話の料金

チャネルAPI

着信
1分あたり

発信
1分あたり

WhatsAppチャネルAPI（分単位）

$0.005

$0.005

Meta: WhatsApp Business通話の接続料金

MetaのWhatsApp接続料金（分単位）は、お客様のWhatsAppの国コードに基づいています。以下から地域を選択して、料金を見積もってください。

Country

Meta Region

Inbound per minute

Outbound per minute

United States

North America
$0.00000
$0.01210

無料でWhatsApp Messagingを利用開始する

Twilioの強力なAPIと統合して、WhatsAppでの顧客との対話を始めましょう。今すぐ無料ででお試しください。

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WhatsApp料金の詳細はこちら

FacebookまたはInstagramの広告を起点にしてWhatsAppまたはFacebookページをクリックしてユーザーが開始する会話は、開始後72時間は無料となります。ただし、最初のメッセージに24時間以内に応答し、送信する追加メッセージが顧客からの返信に対応している場合のみ、無料で会話ができます。

Twilioの料金は引き続き適用されます。また、FacebookやInstagramの広告には、引き続き料金がかかります。

WhatsAppユーザーからメッセージが送られると、「カスタマーサービス期間」と呼ばれる24時間のタイマーが起動します。すでに開始されている場合は、更新されます。

ユーザーとの間でカスタマーサービス期間中の場合は、テンプレートメッセージでも自由形式メッセージでも任意のタイプのメッセージをユーザーに送信できます。ユーザー間でカスタマーサービス期間中ではない場合は、テンプレートメッセージのみをユーザーに送信できます。テンプレートメッセージは、カスタマーサービス期間外で送信できる唯一のタイプです。

WhatsAppテンプレートの承認を受けるためにTwilio Consoleから送信するときに、以下のようにカテゴリの1つを選択するように求められます。マーケティング、認証、またはユーティリティ。

WhatsAppによりカテゴリの選択が不正確であると判断された場合は、テンプレートカテゴリが変更され、それに応じて料金が設定されます。

ボリュームの大きい階層ではMetaにより割引が適用される場合があります。割引が開始される階層は、国やユースケースによって異なります。詳細についてはこちら。

このページに記載されている料金は、Programmable Messaging APIにのみ適用されます。

Flexの場合、メッセージごとの料金は免除されます。詳細については、Flexの料金をご覧ください。