Twilio Segment Connections

どこからでも顧客データを収集し、有効化が可能に

ウェアハウス、マーケティングツール、コミュニケーションデータを連携して、パーソナライズされたリアルタイムの体験を実現しましょう。

Diagram showing data flow from sources to destinations through Twilio Segment
Diagram showing data flow from sources to destinations through Twilio Segment

Twilio Segment Connectionsの仕組み

Dashboard displaying user activities, event time stamps, and icons of associated analytics and support platforms.
Dashboard displaying user activities, event time stamps, and icons of associated analytics and support platforms.

すべてのタッチポイントからファーストパーティデータを収集し、任意のツールに送信して、アプリ、セールス、サポート、支払い、メッセージングのすべての体験から顧客を完全に把握します。 

  • 新しいツールを迅速に実装

    数週間ではなく、数分で新しいツールを有効化します。セットアップの手間なし、コードのプッシュも不要、App Storeの承認を待つ必要もありません。モバイル用SDKがないツールでも対応可能です。

  • 今すぐ製品作業に集中

    Twilio Segmentは、700以上の統合により、テクノロジースタックに簡単に接続できます。 

  • ガバナンスと管理を維持

    データのライフサイクル全体を通して継続的な品質とセキュリティを確保するためのデータガバナンスと管理ツールを使用して、顧客データのデバッグ、再生、観察を行うことができます。

Connectionsがすべて 

データを統合して顧客プロフィールを作成し、ツールを有効化し、コンプライアンスを促進します。

顧客のデータ収集 

複数のソースからデータを収集することで、顧客をより深く理解できます。ユーザーが製品とどのようにやり取りしているかを追跡し、新規または既存の顧客を特定し、アクションを実行した際にどのページにいたのか、どのデバイスを使用していたのかを把握できます。


FOXはTwilio Segmentを活用し、すべてのブランドを顧客データの唯一の信頼できる情報源に基づいて統一。全ユーザーの統合的な視点を得て、多様なチャネルでのデジタルタッチポイントのパーソナライズを可能にしました。

Clock 1
120万ドル

毎年節約される時間の値

Bar graph with arrow showing a decrease
75%

データエンジニアリング時間の短縮率

Man smiling and holding a laptop in front of a red background with FOX logo.
Man smiling and holding a laptop in front of a red background with FOX logo.

Connectionsの機能 

顧客データの管理に必要なすべてのツールを入手できます。

  • Twilioの分析APIを使用して、あらゆるプラットフォームからユーザーイベントを収集します。

  • わずか数クリックで700以上のアプリにデータを統合できます。

  • ウェアハウスのデータをアプリケーションへシームレスに移行

  • 10行のJavaScriptを使用して、Segmentとのカスタム統合を構築します。

  • アプリからSegmentに流れるイベントデータのライブストリームにアクセスします。

  • 既存のデータを再生して新しいツールを迅速に試すことで、ベンダーロックインを排除します。

  • イベント配信の各段階でイベントパイプラインのパフォーマンスを表示します。

  • カスタマイズ可能なアラートをトリガーして、ボリュームの変更と配信率を監視します。

Deletion status panel showing completed and forwarded statuses for various systems and connections
Deletion status panel showing completed and forwarded statuses for various systems and connections

規制遵守と同意管理を合理化

自動化されたデータ権利管理を使用して、GDPR、CCPA、その他の規制へのコンプライアンスを促進します。組み込み型の同意管理を導入して、ユーザーの同意に関する唯一の信頼できる情報源を構築します。これにより、お客様がデータの削除や変更を希望する場合や、データ収集自体を停止したい場合にも対応できます。 

データパイプラインの保証

TwilioのData Observabilityツールを使用して、企業はデータパイプラインをリアルタイムで積極的に監視、検証、トラブルシューティングすることにより、システム間でのデータ品質、整合性、シームレスな配信を保証できます。

顧客データの連携は、わずか10行のコードで実現可能

セットアップに役立つTwilioのドキュメント、記事、その他の主要リソースをご覧ください。

<script type="text/javascript">
(function() {
  // define the key where the global analytics object will be accessible
  // customers can safely set this to be something else if need be
  var globalAnalyticsKey = "analytics"

  // Create a queue, but don't obliterate an existing one!
  var analytics = window[globalAnalyticsKey] = window[globalAnalyticsKey] || [];

  // If the real analytics.js is already on the page return.
  if (analytics.initialize) return;

  // If the snippet was invoked already show an error.
  if (analytics.invoked) {
    if (window.console && console.error) {
      console.error("Segment snippet included twice.");
    }
    return;
  }

  // Invoked flag, to make sure the snippet
  // is never invoked twice.
  analytics.invoked = true;

  // A list of the methods in Analytics.js to stub.
  analytics.methods = [
    "trackSubmit",
    "trackClick",
    "trackLink",
    "trackForm",
    "pageview",
    "identify",
    "reset",
    "group",
    "track",
    "ready",
    "alias",
    "debug",
    "page",
    "screen",
    "once",
    "off",
    "on",
    "addSourceMiddleware",
    "addIntegrationMiddleware",
    "setAnonymousId",
    "addDestinationMiddleware",
    "register"
  ];

  // Define a factory to create stubs. These are placeholders
  // for methods in Analytics.js so that you never have to wait
  // for it to load to actually record data. The `method` is
  // stored as the first argument, so we can replay the data.
  analytics.factory = function(e) {
    return function() {
      if (window[globalAnalyticsKey].initialized) {
        // Sometimes users assigned analytics to a variable before analytics is done loading, resulting in a stale reference.
        // If so, proxy any calls to the 'real' analytics instance.
        return window[globalAnalyticsKey][e].apply(window[globalAnalyticsKey], arguments);
      }
      var args = Array.prototype.slice.call(arguments);
      
      // Add buffered page context object so page information is always up-to-date
      if (["track", "screen", "alias", "group", "page", "identify"].indexOf(e) > -1) {
        var c = document.querySelector("link[rel='canonical']");
        args.push({
          __t: "bpc",
          c: c && c.getAttribute("href") || undefined,
          p: location.pathname,
          u: location.href,
          s: location.search,
          t: document.title,
          r: document.referrer
        });
      }

      args.unshift(e);
      analytics.push(args);
      return analytics;
    };
  };


  // For each of our methods, generate a queueing stub.
  for (var i = 0; i < analytics.methods.length; i++) {
    var key = analytics.methods[i];
    analytics[key] = analytics.factory(key);
  }

  // Define a method to load Analytics.js from our CDN,
  // and that will be sure to only ever load it once.
  analytics.load = function(key, options) {
    // Create an async script element based on your key.
    var t = document.createElement("script");
    t.type = "text/javascript";
    t.async = true;
    t.setAttribute("data-global-segment-analytics-key", globalAnalyticsKey)
    t.src = "https://cdn.segment.com/analytics.js/v1/" + key + "/analytics.min.js";

    // Insert our script next to the first script element.
    var first = document.getElementsByTagName("script")[0];
    first.parentNode.insertBefore(t, first);
    analytics._loadOptions = options;
  };
  analytics._writeKey = "YOUR_WRITE_KEY";

  

  // Add a version to keep track of what's in the wild.
  analytics.SNIPPET_VERSION = "5.2.1";

  // Load Analytics.js with your key, which will automatically
  // load the tools you've enabled for your account. Boosh!
  analytics.load("YOUR_WRITE_KEY");

  // Make the first page call to load the integrations. If
  // you'd like to manually name or tag the page, edit or
  // move this call however you'd like.
  analytics.page();
})();
</script>

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大丈夫です。

信頼できるパートナーと連携して、コーディングのサポートを受けたり、あらかじめ構築された顧客データソリューションを活用したりできます。 パートナーを表示                                                                          

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無料トライアルをお試しいただけます。クレジットカードは不要です。 

Twilio Segment CDPは広範囲で実証され、信頼されています。Twilio Segmentの無料アカウントを使用して、すべての顧客データを今すぐ連携しましょう。

700以上

事前構築済みのコネクタ

40万

1秒間に取り込まれたイベント

4,000億

1日に同期された行

99.9%

システムアップタイム

FAQ

すべてのマーケティングおよび分析アプリケーションは、ユーザーが誰であるか、何をしているか、どこにいるかという3つのタイプのファーストパーティデータで実行されます。Twilio Segment Connectionsを使用してすべてを一度に収集し、任意のツールに送信します。

ファーストパーティデータ収集プラットフォームは、自社のWebサイトにアクセスしたり、製品を使用したり、所在地を訪問したりする人々からデータを収集するのに役立つツールです。ファーストパーティデータのプライバシーを確保するためには、そのデータをどのように、そしてどこで利用できるかを適切に管理することが重要です。

Twilio Segmentは、大規模かつリアルタイムでのファーストパーティデータの収集、クリーンアップ、統合を支援します。統合されたプロフィールにより、企業は顧客の行動、嗜好、傾向を把握するための360度の視点を得ることができます。これにより、非常にきめ細かなオーディエンスセグメントを作成し、人々の行動に基づいたパーソナライズされた体験をオーケストレーションすることが可能になります。

Twilio Segmentは単一のAPIを使用して顧客イベントデータを収集し、データウェアハウス、CRM、決済システム、内部データベースなどに保存された情報でデータを強化します。データソースは、アプリ内で連携することも、Twilio Segment APIを用いてプログラム的に連携することも可能です。

Connectionsでは、Snowflake、BigQuery、Amazon S3、Redshiftなどのストレージシステム、ビジネスインテリジェンスツール、マーケティング自動化ツールを含む、450以上の事前構築済み連携機能が提供されています。Functionsを使用すると、チームは独自のカスタムソースや宛先を作成することもできます。