Flexでは、5,000アクティブユーザー時間を無料でお試しいただけます。
始めましょう
$0.00
無料トライアルで
料金は従量制であるため、季節ごとのトラフィックやパートタイムオペレーターに合わせて規模を拡大・縮小できます。
まずは
$1.00
アクティブユーザー時間当たり
利用量や状況に関係のない、指定ユーザー（オペレーター、スーパーバイザー、管理者）当たり毎月の料金です。コストの事前把握が容易です。
まずは
$150
指定ユーザー当たり
顧客データと人工知能をリアルタイムで表示でき、オペレーターがタスクをシンプルに行えます。
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機能 |
1分ごとの料金 |
メッセージ単位の料金 |
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エージェントコパイロットは、複雑なタスクを迅速化し、関連する応答を提案し、インタラクション後の後処理を容易にすることで、エージェント機能を強化するように設計されたAI搭載ツールを提供します。 |
$0.035/分 |
$0.005/メッセージ |
*「パブリックベータ」料金は変更される場合があり、導入にはプロフェッショナルサービスの追加が必要になることがあります。
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機能 |
既存のFlexユーザー |
Flex Mobileライセンス |
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Flex Mobile* iOSとAndroidアプリで、Twilio Flexコンタクトセンターを拡張。モバイル専用ユースケースの場合、Flex Mobileライセンスを別途に購入いただけます。 |
追加コストなし |
$50 |
*公開ベータ版の価格は変更される場合があります。
Empower agents with a real-time view of customer data and artificial intelligence to simplify tasks.
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Feature |
Per minute pricing |
Per message pricing |
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Agent Copilot* |
$0.035 |
$0.005 |
*Public Beta prices are subject to change and additional Professional Services may be required for deployment.
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Feature |
Existing Flex users |
Flex Mobile license |
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Flex Mobile* Extend your Twilio Flex Contact Center with an iOS and Android application. Flex Mobile licenses can be purchased separately for mobile only use cases. |
No additional cost |
$50 |
*Public Beta prices are subject to change.
アクティブユーザー時間とは、シングルログアウトのアクティビティを除くあらゆるアクティビティにユーザーが費やした時間です。管理者、オペレーター、スーパーバイザーはすべてユーザーと見なされます。Flexにログインしていないユーザーに料金は発生しません。
例: 500人のユーザーをプロビジョニングした場合でも、その月にログインしたユーザーが20人なら、その20人の使用にのみ課金されます。
はい、ユーザー当たりと指定ユーザー当たりの料金の契約があります。Twilioはこれを月当たり料金と呼んでいます。
いいえ、料金プランを組み合わせることはできません。想定される使用量に応じた料金プランの選択をお勧めします。
Twilioは、シートを同時使用するユースケースには、アクティブユーザー時間モデルの使用をお勧めしています。シートの同時使用ライセンスモデルはありせん。
指名シートとして、管理者、スーパーバイザー、オペレーター、開発者（TaskRouter要員など）があります。Twilioは、指定された月にアカウントの指定ユーザーの最大数に応じて請求します。
月の半ばに追加されるか、削除された指名シートに対して比例配分を行うことはありませんが、1つだけ例外があります。お客様がスターターFlexプロジェクトから指名シートモデルに移行した場合、二重請求を避けるためにその時点で指名シートに比例配分を適用します。
例: 月初めのユーザー数が50人、月の途中で25人を削除し、その後で別の25人を追加して置き換えた場合、その月は合計50人の指定ユーザーに対する料金が発生します。追加したシートへの二重請求はありません。
トライアルFlexプロジェクトをスターターFlexプロジェクトにアップグレードすると、5,000アクティブユーザー時間を無料でご利用いただけます。この無料時間は1回限り有効で、お客様が請求モデルを選択されない限り、有効期限はありません。請求モデルを選択すると、残りの無料時間は無効になります。
お客様が5,000時間を使い切ると、無料時間はそれ以上追加できません。
WhatsAppセッションメッセージは、Flexライセンスに含まれています。
WhatsAppテンプレートメッセージは含まれておらず、別料金になります。
Facebook Messengerメッセージは含まれています。FacebookがMessengerに対してテンプレートメッセージのような料金を請求する場合は、Facebookから直接購入する必要があります。
An active user hour is time that users spend in any activity aside from the single Logout Activity. Admins, agents, supervisors are all considered users. We do not charge for users who have not logged into Flex.
Example: If a customer has 500 users provisioned, but only 20 of them log in a given month, we only charge for the usage of those 20 users.
Yes, there is a contract for per-user or named user pricing. This is what we refer to as per-month pricing.
No, we do not mix and match pricing plans. We recommend customers choose the pricing plan based on their expected use.
We recommend our active user hour model for concurrent seat use cases. Twilio does not offer a concurrent seat license model.
Named seat includes admins, supervisors, agents, and developers (e.g. any TaskRouter worker). Twilio charges customers for the maximum number of named users that were on the account for a given month.
We do not prorate the addition or deletion of named seats mid-month, with one exception. When a customer transitions from a starter Flex project to the named seat model, we will prorate named seats at that time to prevent double billing.
Example: If a customer starts the month with 50 users, removes 25 of them mid-month, and then adds another 25 to replace them, they would be charged for 50 total named users that month. We will not double bill for the additional seats they added.
When a customer upgrades their trial Flex project to a starter Flex project, they will get access to 5,000 free active user hours. These free hours are a one-time grant and do not expire, unless a customer selects a billing model. Once you select a billing model, your remaining free hours are forfeited.
We cannot add additional free hours once a customer uses all 5,000 hours.
WhatsApp session messages are included in the Flex license.
WhatsApp template messages are not included and are charged separately.
Facebook Messenger messages are included. If Facebook decides to charge a template message-like fee for Messenger, you have to buy that directly from facebook.