Twilio Flex

Flexで販売効率が向上

親密で一貫性のあるインタラクションを可能にすることで、セールスチームの能力を最大限活かし、コンバージョンを促進してロイヤルティを獲得できます。
Man checks phone at airport, receives message about upgrading to business class, smiles.
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優良顧客になる可能性のある顧客にサービスを提供

Sales rep chats with customer about a $950 Smart TV OLED 4K 65 offer.
Sales rep chats with customer about a $950 Smart TV OLED 4K 65 offer.

未来の顧客の使用するチャネルで対応

見込み客が広告に目を留めやすくすることにより、キャンペーンの効率を向上させます。広告と有料検索結果にクリックトゥーメッセージのエントリーポイントを作成し、見込み客をFlexのライブサポートに接続して販売につなげます。

クリックするだけで新しい会話を開始

販売効率を向上させ、質の高い見込み客を獲得し、コンバージョン数を増加させます。 リード管理システムにクリックトゥーコールまたはクリックトゥーテキストを追加して、セールスチームのワークフローを最適化します。

会話を始めからパーソナライズ

体験がパーソナライズされると、消費者の80%は支出が増えます*。Flexでは見込み客を完全に把握して、営業担当者をサポートします。Flexは、リアルタイムのデータをあらゆるソースから取得して、以前のインタラクションから豊富な顧客プロフィールとサーフェスコンテキストを作成します。 

生産性を低下させる手順を省く

見込み客との冗長な会話を回避します。Flex UIを使用すると、貴重な顧客プロフィールを1つの画面に表示できるため、誰が、どこから、何を目的にコンタクトしているのかがすぐに分かります。 

* Twilio Segment『パーソナライゼーションの現状レポート2022』

Chat between agent Nancy Smith and customer Adam Jones about upgrading to business class seat B2.
Chat between agent Nancy Smith and customer Adam Jones about upgrading to business class seat B2.

パーソナライズされたインタラクションで収益を拡大

90+

 NubankのNPSスコア

3倍

Vacasaの予約上昇率

188%

College Hunksのセールスコンバージョン上昇率

効率的な顧客獲得のための機能

  • Network
    SMS、WhatsApp、音声、ビデオ、Facebook Messenger、WebChat、Google Business Messages経由で見込み客を引き込む
  • Spreadsheet document
    顧客との会話に関する洞察の獲得、KPIの追跡、カスタムダッシュボードの設定

「データを活用し、的確な経営判断ができるようになりました。コンバージョン率も8%から23%へと、188%伸びました。」

 Matt Knapp Director of Product Development, College Hunks

Flexがどのように販売をサポートするかをご覧ください

スムーズなアウトリーチ

見込み客の使用するチャネルで容易に対応できます。電話、テキストメッセージ、チャットでフォローアップします。別のアプリへのナビゲートや画面のジャンプは不要です。

Self-service flow giving the customer the option to launch a dialog on their preferred channel
Self-service flow giving the customer the option to launch a dialog on their preferred channel

Flexでセールスエクスペリエンスをアップグレード

シームレスなコミュニケーションソリューションとファーストパーティデータへのアクセスにより、セールスチームの効率を高め、パーソナライゼーションを合理化しましょう。Flexを無料で試す—迅速な概念実証を作成し、準備ができたら本番環境に導入しましょう。