驚くような顧客体験が生まれる場所

Twilioの顧客エンゲージメントプラットフォームは、コミュニケーションAPI、AI、ファーストパーティデータを活用し、パーソナライズされた魅力的な顧客体験を実現します。

クレジットカードなしで無料体験 | 柔軟な料金プラン

Elderly woman with glasses smiling while talking on the phone against a red background.
White button symbol on a red background.

開発を自由自在に

Twilioでは、開発者の創造力を何よりも尊重しています。そのため、自由度が高く、柔軟に使えるエンゲージメントプラットフォームを提供しています。アイデアを制限することなく、素晴らしいデジタル体験を創り上げることができます。Twilioで、最も大胆で革新的なアイデアを実現

顧客エンゲージメントを一気通貫で支える強力なツール群

メッセージング

SMS等メッセージ配信を信頼性高くグローバル規模で実現するプラットフォーム

Smiling man with glasses using a tablet while sitting on a yellow couch in a modern living room.

メール

数分で導入でき、大量配信にも対応する高性能API
 

Woman smiling, talking on phone, and writing in notebook

Voice

データとAIを活用した柔軟な音声体験で、顧客対応もROIも向上  

Woman in yellow shirt recording voice message on phone while smiling in a modern office.

Authentication and identity (ユーザー認証)

不正アクセスを防ぎ、顧客アカウントの安全を確保するための本人確認およびID照会ツール 

Man with glasses and dreadlocks working at a desktop computer in an office with plants.

カスタマーデータプラットフォーム (CDP)

同意取得済みの顧客データを整理・統合し、リアルタイムで顧客インサイトを提供するプラットフォーム

Woman wearing headphones, smiling and raising her arm while dancing near a window.

 

 

 

 

Twilioは『2024 Gartner® Magic Quadrant™ for CPaaS』部門にてリーダーとして評価されました。

32万社以上の企業がTwilioで構築

未来を待たず、自ら築こう

準備、セット、<code>

無料でTwilioアカウントに登録し、公式のサーバーサイドSDKを手に入れて早速はじめてみませんか?数分でSMS、電話、またはメールを送信できます。有料プランへの切り替えはアプリの本番環境をローンチする準備ができてからで大丈夫。料金プランも従量課金制で安心です。

# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/python/install
import os
from twilio.rest import Client

# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
# and set the environment variables. See http://twil.io/secure
account_sid = os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID']
auth_token = os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']
client = Client(account_sid, auth_token)

message = client.messages.create(
                              body='Hi there',
                              from_='+15017122661',
                              to='+15558675310'
                          )

print(message.sid)
Python logo
C# logo
PHP logo
Ruby logo
Java logo
JavaScript logo
Curl logo

イノベーションに限界がない場所

スタートアップからグローバル企業まで、Twilioを活用して顧客体験を構築している企業の事例をご紹介します。

99.5%

のサーバー到達率 (平均)

91.3%

の受信箱到達率

170万

の事業主

Email API

 

 

Shopifyは100万以上の事業主が顧客関係を構築するためにTwilioを活用しています。 

月間180万

件のメッセージ送信で患者ケアを実現。

97%

のSMS到達率

月間1万

件の受信メッセージ処理件数

Messaging Voice (音声)

 

 

Cleveland Clinicは、患者ケアを向上させるために個別化されたコミュニケーションを提供。

平均94%

の認証メッセージ到達率

200以上

の国と地域へ配信

100万通以上

のSMS送信

Verify Messaging

 

 

金融分野でのサービスを提供するIntuitにとってユーザー保護は命題。効率的かつ拡大性のある顧客認証を実現。

100%カバー  

管轄地域の211ホットラインを

3,000

人もの応対者へのオンボーディング

Flex

 

 

United Wayは、サポートチームを拡大し、社会支援サービスとつなぐ仕組みを構築。 

1日

でPoC完了

13%削減

アフターコール業務を

18%短縮

月間平均応答時間を

Flex

 

 

Toyota ConnectedはTwilio Flexを活用し、イノベーションへの挑戦を加速。

顧客のための、価値に満ちたコミュニケーションの未来

AIでコミュニケーションを次のレベルへ

ビジネス全体のデータを統合し、一人一人のお客さまを包括的に理解する基盤を構築。AIを活用して、あらゆる応対にそのインサイトを展開します。 


チャネルを超えたカスタマイズ体験

顧客が求めるチャネルで、最適な方法でつながることができます。主要なコミュニケーションチャネルをすべてサポートし、柔軟なAPIと開発者ツールで既存の環境にスムーズに組み込めます。

顧客データを使って、インサイトを手元に

リアルタイムデータと過去のやり取りやログを一元化した統合顧客情報で、すべてのチームが顧客をより深く理解でき、パーソナライゼーションの約束を実現します。

実証されたスケールと信頼

信頼性の高いインフラと比類のないグローバル接続性により、複雑なコミュニケーションをシンプルにし、安心して顧客体験を拡大できます。 


私たちは、本当の価値を創造します。

Twilioは『2024 Gartner® Magic Quadrant™ for CPaaS』部門にてリーダーとして評価されました。

 

 

『2025 IDC MarketScape』で、TwilioがCPaaSのリーダーとして評価されました。

『2024-2025 IDC MarketScape』で、TwilioがB2Cユーザーに特化したカスタマーデータプラットフォーム (CDP) のリーダーとして評価されました。

Woman with curly hair and glasses wearing a brown sweater, standing confidently in a parking garage.

TL;DR: 未来を待たずに、自ら構築する

段落: Twilioは、デジタル体験をあらゆるチャネルでシームレスにつなぎ、顧客データをフル活用できるツールを提供します。さらに、AIを活用して効率化を実現。柔軟な従量課金制プラットフォームで一括管理が可能です。