予約リマインダー

予約忘れは収益減を意味します予約リマインダーのテキストメッセージ、メール、電話により、無断キャンセルやバックフィルキャンセルを減らします。

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自動予約リマインダーの作成方法

顧客が使用するチャネルを既存の技術スタックに統合します。

ステップ1
システム連携
Twilioの開発者向けプラットフォームとAPIを使用して、貴社の予約システムデータベースまたは顧客関係管理システムと統合します。

ステップ2
ワークフロー作成
コードを記述するか、ローコードのStudioエディターを使用してワークフローを作成し、予約リマインダーのテキストやメール送信、電話をかけます。

ステップ3
通知のスケジューリングと送信
予約リマインダーを、予約の1週間前、2日前、1時間前などの設定時刻に送出するようスケジューリングします。

ステップ4
確認、スケジュール変更、バックフィル
メール、テキスト、WhatsApp、音声による返信を収集し、確認します。その後、直前にキャンセルされたスケジュールを変更するか、バックフィルを実行します。

ステップ5
システム更新
確認されたこと、または、変更を顧客の記録に書き込み、従業員に通知します。

Twilioでマルチチャネルの予約リマインダーを構築するために必要なもの

世界で1000万人を超える開発者から信頼されている通信APIを利用します。

Programmable Messaging API

テキストの予約リマインダーを、SMS、MMS、WhatsAppメッセージとして信頼性の高いグローバル配信で送信します。
Conversations API

双方向の対話型テキストを使用し、予約の確認やスケジュールの変更を必要に応じて行います。

Email API

受信トレイへの連絡を希望する顧客に、予約リマインダーメールを送信します。
Voice API

自動リマインダーにより顧客に電話をかけ、必要に応じて、お客様のIVRにより予約のスケジュールを変更してもらいます。

数分で予約リマインダーの送信を開始

無料のTwilioアカウントに登録すると、予約リマインダーの送信をマルチチャネルですぐに開始できます。クイックスタート、最新のドキュメント、CLI、CodeExchangeをご利用ください。プロトタイプをすぐに構築できます。

// Send appointment reminders using Twilio with Python
@python_2_unicode_compatible 
class Appointment(models.Model):     
    name = models.CharField(max_length=150)     
    phone_number = models.CharField(max_length=15)     
    time = models.DateTimeField()     
    time_zone = TimeZoneField(default='UTC')      

    # Additional fields not visible to users     
    task_id = models.CharField(max_length=50, blank=True, editable=False)     
    created = models.DateTimeField(auto_now_add=True)      
    
    def __str__(self):         
        return 'Appointment #{0} - {1}'.format(self.pk, self.name)

SMS予約リマインダーの送信

Twilio Programmable SMSを使用したテキスト予約リマインダーの作成、設定、実行方法を示すサンプルアプリをご覧ください。

Email APIのオンボーディングガイド

TwilioのメールAPIを使用して設定し、貴社のアカウントからメールの予約リマインダーを送信できます。

予約リマインダーのチュートリアル

ステップバイステップ形式のチュートリアルに沿って進めれば、Webアプリケーションに予約リマインダーを実装できます。7つの言語とフレームワークでご利用いただけます。

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