Twilio CPaaS

コミュニケーションに必要なあらゆる機能を備えたプラットフォーム

Twilioクラウドコミュニケーションプラットフォームアズアサービス(CPaaS)では、APIを使用して既存のアプリやサービスにオムニチャネルのコミュニケーションソリューションを組み込むことができます。

Connect with customers across a variety of use cases and channels.
Gartner Magic Quadrant chart showing CPaaS leaders, visionaries, niche players, and challengers.
Gartner Magic Quadrant chart showing CPaaS leaders, visionaries, niche players, and challengers.

評価

Twilioが『2025 Magic Quadrant for CPaaS by Gartner*』で再びリーダーに選出

『2025 Gartner® Magic Quadrant™ for CPaaS』では、その実行能力から、Twilioが最高位に位置づけられました。

TwilioがCPaaS市場をリード(IDC調べ)

1570億件以上
1年間に送受信されたメッセージ数
1.7兆件以上
1年間のメール送信数
340億件以上
1年間の音声通話数

主要なユースケースでの使用に適切なあらゆるチャネル

通知とアラート

刻々と変化する顧客アカウントの最新情報を、クロスチャネルのAPIで確実に顧客に通知します。

  • Envelope

    重要なメールは、Twilio SendGrid Email APIを使用し、顧客に確実に届けることができます。

  • Twilio Messaging logo

    SMSテキストメッセージと、WhatsAppやFacebook Messengerなどのメッセージングアプリを通して、直接顧客にリーチできます。

  • Twilio Programmable Voice logo

    音声通知をトリガーし、リマインダーやメッセージを自動で顧客に送ることができます。

  • Twilio Lookup logo

    電話番号に関するリアルタイムのインテリジェンスデータを問い合わせ、不正行為のリスクを軽減し、確実なメッセージ配信を実現できます。

Resy delivers automated texts to confirm guest reservations, resulting in a less than 3% no-show rate

TwilioのCPaaSを選ぶ理由

Icon of a group of people communicating
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信頼性

99.95%のアップタイムSLA、自動フェイルオーバー、ゼロメンテナンス期間を備えたサービスにより、顧客に確実にリーチできます。

Icon of a globe secured with a lock
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セキュリティ

ISO/IEC 27001認証、データセキュリティポリシー、TLS 1.2暗号化により、プライバシーやセキュリティの要件を満たすことができます。

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拡張性

世界180か国以上の4,500社を超えるキャリアとの接続をサポートしているため、アプリを新しい市場に向けて拡張できます。

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料金

使用した分だけお支払いいただく分かりやすい料金体系です。スケールアップやスールダウンも、新たな契約を結んだり利用確約に縛られたりすることなく、自由にできます。

CPaaSプロバイダーを評価するためのリソース

顧客エンゲージメントのチャンスは、どれも大切にする必要があります。そのため、賢くパートナーを選ぶことが重要です。

適切なCPaaSプロバイダーを選ぶことにより、メッセージを確実に顧客に届け、コミュニケーションを通して顧客との信頼関係を築くことができます。現在のニーズに応えるだけでなく、新しい市場やユースケースに向けた今後の拡張にも対応できます。


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* Gartner®、Magic Quadrant™ for Communications Platform as a Service、Lisa Unden-Farboud、Ajit Patankar、Manoj Bhatia、Pankil Sheth、2025年7月21日