Twilioの新機能と魅力をご紹介します

さまざまなチャネルを1つに統合して顧客との連続した会話を実現します。チャネル間をまたいだやり取りの進展に合わせて、ルーティングやワークフローを適切に制御します。

あらゆるチャネルでの会話から永続的な顧客メモリを構築することで、人間とAIのオペレーターの双方が過去の経緯をシームレスに引き継ぎ、コンテキストに基づいた一貫性のある対応を可能にします。

進行中の会話を、意図、感情、リスクといった具体的な指標に変換し、人間とAIのよりスマートな意思決定を実現します。

本番環境対応のリアルタイムストリーミング、ターン検出、オーケストレーション機能を活用し、あらゆるAIオペレーターをTwilioの音声およびメッセージングサービスに接続します。

Twilioのフロントドアを一新し、ログイン、製品のナビゲーション、コミュニケーション業務の管理をすべて一か所で行えるようにしました。

自然な音声によるテキスト読み上げ、PCI/HIPAAコンプライアンス、ドラッグ＆ドロップによるワークフロー構築、きめ細かなUX制御を実現します。

人工知能を使用して規制違反やメッセージングポリシー違反の可能性を積極的に検出し、その送信を防止または再スケジュールすることで企業が遵守義務をより適切に管理できるようにします。

豊富なプロフィールデータやエンティティデータを連携させ、より精度の高いオーディエンスセグメントを作成することで、パーソナライズされた体験を実現し、キャンペーンをより迅速に展開できる、ウェアハウス重視のソリューションです。

簡素化された関数呼び出しによりコーディングの複雑さを解消するモジュール式のSDKを提供し、あらゆるWebアプリケーションへのFlex機能の組み込みを効率化します。