Twilio顧客エンゲージメントプラットフォーム

パーソナルに感じられる個別のエンゲージメント

データ、信頼できるAI、顧客が好むコミュニケーションチャネルを組み合わせた柔軟なプラットフォームを使用して、顧客との関わり方を再構築します。

Man in red sweater checks phone for sweater discount notification from Owl Sweaters.

パーソナライズされたエンゲージメントを実現するのが、これまでなく簡単に

Twilioの顧客エンゲージメントプラットフォーム(CEP)を使用して、顧客の全体像を把握し、チャネル全体でロイヤリティを高めるために必要なコンテキストをチームに提供します。

  • Phone with video call
    すべてのやり取りをよりスマートに

    リアルタイムの顧客データとビジネス全体のインサイトを組み合わせて、より有意義なエンゲージメントを創出します。

  • SIM Card with search icon
    チームが事前情報をすぐに把握

    TwilioのAI機能を使用して、リアルタイムのコンテキストをチームに提供しながら、顧客に合わせてデータ駆動型のパーソナライズされた体験を強化します。

  • Chat bubbles
    時間と場所を問わず顧客にリーチ

    Twilioの通信APIを使用すると、顧客がどこにいても、顧客が好む方法でリーチできます。 

  • Network tower with signal
    実証されたスケールと信頼

    透明性に根ざした、安全でコンプライアンスが確保され、信頼性が高く、世界中で信用されているプラットフォームで、自信を持ってエンゲージメントを実現します。

大規模に活用でき、信頼性に優れたプラットフォーム

1,930億件以上

年間送受信メッセージ件数

2.2兆以上

メール配信成功数

279億回

発着通話数/年

325,000以上

アクティブな顧客アカウント数

*2024年1月~2024年12月の統計データ

優れた顧客エンゲージメントは、購入するのではなく構築するもの

成長中のスタートアップからグローバル企業まで、企業がTwilioの顧客エンゲージメントプラットフォームを使用して、重要な顧客体験を構築する方法をご覧ください。

Commureのパーソナライズされたコミュニケーションによる患者のエンゲージメントと回復状況の向上

Commureの患者エンゲージメントソリューションは、シームレスでパーソナライズされた効率的な患者体験を実現することで、医療業界の変革を目指していました。


Twilioのおかげで、Commure Engageでは、医療従事者は好みのチャネルで患者とコミュニケーションをとることができ、パーソナライズされたコスト効率の高い高品質のデジタル治療を大規模に提供できます。 

54%

予防ケアスクリーニングの無断キャンセル率の削減

56%

循環器科監視プログラム対象患者の再入院率の削減

94%

遠隔医療の準備に関する指示とコミュニケーションに対する患者満足度

Elderly woman on phone, offered help to pay bill; message shows call from (555) 1449 4444, 'Angela' mentioned.

業界を問わず、1つのプラットフォームであらゆるやり取りに対応

  • Phone with target
    マーケティング

    顧客関係を深め、測定可能な結果を促進するカスタマイズされたキャンペーンで、差別化されたブランド体験を創出します。

  • Customer service headset
    顧客体験

    統合されたファーストパーティ顧客データを使用し、パーソナライズされたシームレスなエンゲージメントを、顧客が希望するチャネルで提供します。

  • Robot
    製品・エンジニアリング

    柔軟なソリューションの構築/購入により、コミュニケーションROIの最大化、運用効率の向上、導入期間の短縮を実現します。

  • Healthcare hards
    医療・生命科学

    バーチャルケア、予約リマインダーなど、患者のあらゆるニーズに合わせてカスタマイズできる、HIPAA準拠のヘルスソリューションをご利用ください。

  • Package with heart
    小売およびeコマース

    ファーストパーティデータを活用し、パーソナライズされたeコマース体験を大規模に構築することにより、持続的な顧客関係を構築/維持します。 

  • People shaking hands
    金融サービス

    信頼性とセキュリティを顧客ジャーニーのすべての段階に織り込んだ、パーソナライズされたオムニチャネル体験を提供することにより、顧客を生涯にわたり維持できます。

リソース

エンゲージメントを影響に変え、結果を促進

プラットフォームと同様の柔軟性を備えた価格設定

TwilioのCEPでは、料金は従量制です。サブスクリプションも契約も必要ありません。

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