Plataforma de interacción con el cliente de Twilio

Interacciones que son y se sienten personales

Vuelve a pensar la manera en que interactúas con tus clientes en una plataforma flexible que combina datos, IA confiable y los canales de comunicación que ellos prefieren.

Man in red sweater checks phone for sweater discount notification from Owl Sweaters.

Nunca fue tan fácil ofrecer una interacción personalizada

Obtén una visión completa de tus clientes y empodera a tu equipo con el contexto que necesitan para fomentar la lealtad en los canales con la Plataforma de interacción con el cliente (CEP) de Twilio.

  • Phone with video call
    Haz que cada interacción sea más inteligente

    Combina datos de clientes en tiempo real y perspectivas en toda la empresa para crear una interacción más significativa.

  • SIM Card with search icon
    Contexto al alcance de los equipos

    Genera experiencias más personalizadas y basadas en datos para tus clientes, mientras proporcionas contexto en tiempo real a tus equipos con las capacidades de IA de Twilio.

Una plataforma diseñada para escalar y promover la confianza

Más de 193 000 millones

de mensajes enviados y recibidos anualmente

Más de 2,2 billones

de entregas por correo electrónico exitosas

27 900 millones

de llamadas realizadas y recibidas por año

Más de 325,000

cuentas de clientes activas

* Las estadísticas anteriores son desde enero de 2024 hasta diciembre de 2024

Una buena interacción con el cliente no se puede comprar, sino que se construye

Desde las startups en crecimiento hasta las empresas globales, se crean experiencias de cliente de gran importancia con la Plataforma de interacción con el cliente de Twilio.

Commure mejora la interacción del paciente y los resultados de salud con comunicaciones personalizadas

Las soluciones de interacción del paciente de Commure transforman la industria de servicios de salud por medio de la creación de experiencias de pacientes ininterrumpidas, personalizadas y eficientes.


Gracias a Twilio, Commure Engage permite a los proveedores de atención sanitaria comunicarse con sus pacientes a través de sus canales preferidos, lo que les permite ofrecer atención digital personalizada, rentable y de alta calidad a escala. 

54 %

de reducción de las tasas de ausentismo para las evaluaciones de atención preventiva

56 %

de reducción de las tasas de readmisión de pacientes en el programa de monitoreo de cardiología

94 %

de satisfacción del paciente en cuanto a instrucciones y comunicaciones de preparación de telesalud

Elderly woman on phone, offered help to pay bill; message shows call from (555) 1449 4444, 'Angela' mentioned.

Una plataforma para cada interacción, sin importar la industria

  • Phone with target
    Marketing

    Crea experiencias de marca únicas con campañas personalizadas que profundicen en las relaciones con los clientes e impulsen resultados cuantificables.

  • Customer service headset
    Experiencia del cliente

    Ofrece una interacción personalizada y fluida a tus clientes en sus canales preferidos mediante datos unificados de clientes de primera fuente.

  • Robot
    Productos e ingeniería

    Crea o compra soluciones flexibles para maximizar el ROI en las comunicaciones, aumentar la eficiencia operativa y acelerar las implementaciones.

  • Healthcare hards
    Servicios de salud y ciencias biológicas

    Disfruta de las soluciones de salud que cumplan con la ley HIPAA y que puedas personalizar para satisfacer cualquier necesidad de tus clientes, como atención virtual, recordatorios de citas y mucho más.

  • Package with heart
    Comercio minorista y comercio electrónico

    Crea y mantén relaciones duraderas con los clientes mediante el uso de datos propios para crear experiencias de comercio electrónico personalizadas a escala.

  • People shaking hands
    Servicios financieros

    Mantén a tus clientes de por vida ofreciéndoles experiencias omnicanal personalizadas que den confianza y seguridad en cada paso del viaje.

Recursos

Transforma el compromiso en impacto y genera resultados

Precios tan flexibles como nuestra plataforma

Paga solo lo que utilices con la CEP de Twilio. No se necesitan suscripciones ni compromisos.

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