Plataforma de Twilio para la interacción con el cliente

Redefine la interacción con el cliente basada en datos

Interactúa de forma personalizada con cada uno de tus clientes en una sola plataforma que combina un amplio conjunto de canales de comunicación digital con los mejores datos de clientes de primera fuente.

Crea una interacción significativa con el cliente con un enfoque moderno y basado en datos

Brinda una interacción personalizada a tus clientes a escala global, cuándo y cómo ellos prefieran, con la plataforma de interacción con el cliente de Twilio. Construye o compra tu experiencia de interacción con el cliente ideal en una plataforma confiable que combina lo mejor en canales de comunicación digital, datos de primera fuente y soluciones flexibles y fáciles de implementar.

Más de 157 000 millones

de mensajes enviados y recibidos anualmente

7 trillones

de entregas por correo electrónico exitosas

34 000 millones

de llamadas realizadas y recibidas por año

Aprovecha los datos de tus clientes para impulsar una interacción omninacal y personalizada

UI showing the customer data platform engaging with digital communication channels
UI showing the customer data platform engaging with digital communication channels

Toma el control de los datos de tus clientes

Obtén información acerca de los datos de tus clientes a través de los silos de las empresas para ofrecer una interacción personalizada e impactante. La plataforma de datos del cliente de Twilio te permite conocer a cada uno de tus clientes individualmente y construir lazos de fidelidad con cada interacción.

Interactúa con los clientes en los canales preferidos a nivel mundial

Llega a tus clientes justo en el momento y en la forma que ellos prefieran en una plataforma única y completamente integrada. Nuestro conjunto de canales de comunicación e interacción ofrece la flexibilidad necesaria para crear experiencias personalizadas y fluidas que brindan a tus clientes la opción de elegir entre los canales favoritos.

Soluciones digitales de interacción con el cliente en cualquier escala

Utiliza el poder de construir y comprar para crear la solución de interacción que siempre has querido. Desarrolla una solución completamente única para cualquier necesidad empresarial, a escala, en una sola plataforma que ofrece confianza, seguridad y una personalización total.

CEP para todo


Interacción con el cliente que solo te pertenece a ti

  • A pair of chat bubbles
    Marketing

    Diferencia tu marca y dirige campañas de marketing únicas para tu público global con soluciones personalizadas y diseñadas para un propósito específico.

  • Customer service agent
    Experiencia del cliente

    Ofrece una interacción personalizada y fluida a tus clientes en sus canales preferidos mediante datos unificados de clientes de primera fuente.

  • User with a heart symbol
    Productos e ingeniería

    Construye o compra soluciones flexibles para maximizar el ROI en las comunicaciones, aumentar la eficiencia operativa y acelerar las implementaciones.

  • Medical Symbol
    Servicios de salud y ciencias biológicas

    Crea soluciones de salud que cumplan con la ley HIPAA y que puedas personalizar para satisfacer cualquier necesidad de tus clientes como atención virtual omnicanal, recordatorios de citas y mucho más.

  • Shopping cart
    Comercio minorista y comercio electrónico

    Construye y mantén relaciones duraderas con los clientes mediante el uso de datos de primera fuente para crear experiencias de comercio electrónico personalizadas a escala.

  • Bank Icon
    Servicios financieros

    Interactúa y mantén a tus clientes de por vida ofreciéndoles experiencias omnicanal personalizadas que den confianza y seguridad en cada paso del viaje.

La interacción con el cliente de Twilio en acción

Vacasa logo card with a deluxe vacation home in the background Vacasa logo card with a deluxe vacation home in the background

Descubre cómo Vacasa logró triplicar sus reservas y mejorar las experiencias vacacionales de sus clientes por medio de una interacción muy personalizada con los huéspedes.

Allergan logo card with a relaxed woman in the background Allergan logo card with a relaxed woman in the background

Descubre lo que hizo Allergan para conseguir más de USD 400 millones en ventas al aprovechar sus datos y utilizarlos para crear experiencias inteligentes y personalizadas para los clientes.

BGL logo card with a set of four professional agents working in an office BGL logo card with a set of four professional agents working in an office

Mira cómo BGL Insurance construyó un nuevo centro de contacto virtual con tecnología Twilio para permitir que 1200 agentes trabajen de forma remota y segura sin sacrificar el servicio al cliente.

Aprovecha al máximo tu estrategia de interacción con el cliente