Twilio Segment Unify
Obtén una vista completa de tu cliente
Unify reúne datos de transmisión de todas las fuentes, lo que incluye el almacén de datos, para crear perfiles detallados que permiten experiencias personalizadas individuales en tiempo real y a escala.
Prueba gratuita No se requiere tarjeta de crédito Precios flexibles
Cómo funciona Twilio Segment Unify
Segment Unify recopila datos de todas tus fuentes, incluido tu almacén de datos, y los combina y fusiona automáticamente para crear perfiles de clientes unificados y siempre actualizados.
Con la interoperabilidad del almacén, Unify te permite enriquecer los perfiles con los datos de tu almacén y enviar perfiles unificados para un análisis avanzado. Activa instantáneamente estos perfiles de Segment en tus herramientas favoritas de marketing, análisis e interacción con el cliente para ofrecer experiencias personalizadas y potenciar decisiones empresariales más inteligentes en cada punto de contacto.
Ve cómo los equipos líderes implementan Unify
Desde silos de datos hasta experiencias conectadas, ve lo que es posible.
Funciones de Unify
Unifica las interacciones de datos de clientes en tiempo real con el comportamiento del cliente en tiempo real y los datos de tu almacén.
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Combina las características e interacciones de los clientes entre dispositivos y canales en un solo perfil para cada cliente en tiempo real.
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Sincroniza continuamente perfiles resueltos por identidad con tu almacén de datos, y enriquécelos con datos de sistemas de CRM, plataformas de soporte y otros registros.
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Activa perfiles enriquecidos con datos del almacén enviándolos desde tu almacén de datos a más de 550 herramientas posteriores, lo que incluye plataformas de marketing, servicios de análisis y sistemas de soporte al cliente.
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Linked Audiences de Segment simplifican la segmentación de la audiencia para los creadores de publicidad B2B y B2C, lo que mejora la personalización mediante la integración directa en tu almacén de datos. Diseña segmentos flexibles con la herramienta de creación de audiencia para aumentar la eficacia de marketing en varios canales.
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Consulta programáticamente los perfiles de clientes en tiempo real para crear experiencias personalizadas y empoderar a los equipos de ventas y soporte con el contexto completo del cliente.
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Augmenta automáticamente los perfiles unificados de clientes con características generadas por IA en tiempo real, como la probabilidad de conversión o abandono, para su uso posterior en personalización y automatización.
Un perfil, posibilidades infinitas
Unifica cada punto de contacto del cliente en un solo perfil para impulsar la personalización en tiempo real y una interacción más inteligente.
PREGUNTAS FRECUENTES
La resolución de la identidad te permite unir el comportamiento de los usuarios a través de plataformas, estados anónimos o conocidos y dispositivos, lo que te permite ver la totalidad del trayecto de un usuario y combinar sus datos en un único perfil enriquecido. Es esencial para comprender las necesidades y preferencias del cliente, así como para crear trayectos personalizados del cliente, especialmente en vista de los cambios legales en curso en torno al seguimiento de cookies de terceros.
Unify resuelve las identidades de usuario de manera determinista. Identity Graph admite varios ID externos sin ningún código adicional. Cada evento entrante se analiza, se extraen los ID externos y, luego, el algoritmo de la herramienta de resolución de la identidad de Unify empareja los eventos con perfiles. Una versión simplificada del algoritmo es la siguiente: Segment primero busca el Identity Graph para los ID externos entrantes. Si Segment no encuentra un perfil coincidente, se crea un perfil para ese usuario. Si Segment encuentra un perfil, el evento se registra en ese perfil. Si Segment encuentra varios perfiles coincidentes, aplica la configuración de resolución de la identidad para agregar el evento al perfil apropiado.
Unify continuamente incorpora nuevos datos y actualiza automáticamente los perfiles en tiempo real. A medida que los clientes interactúan a través de diferentes canales, Unify reconcilia identificadores (como correo electrónico, ID de dispositivo o número de cuenta) para que las empresas siempre tengan la vista más actualizada.
Unify admite una amplia gama de identificadores, incluidos correo electrónico, número de teléfono, ID de dispositivo, ID de usuario, ID de cuenta, y rasgos personalizados. Puedes configurar reglas de coincidencia determinista y probabilística para unir datos fragmentados en un solo perfil de cliente confiable.