Twilio Segment Unify
Erhalten Sie einen vollständigen Überblick über ihre Kundschaft.
Unify führt Streamingdaten aus allen Quellen zusammen, einschließlich Data Warehouses, um so umfangreiche Profile zu erstellen, die in Echtzeit und in großem Maßstab personalisierte 1:1-Erfahrungen schaffen.
Kostenlose Testversion Keine Kreditkarte erforderlich Flexible Preisgestaltung
So funktioniert Twilio Segment Unify
Segment Unify sammelt die Daten von allen Ihren Quellen, einschließlich Ihres Data Warehouse, gleicht sie automatisch ab und führt sie zusammen, um so ein einheitliches, stets aktuelles Kundenprofil zu erstellen.
Dank der Interoperabilität von Warehouses können Sie mit Unify Profile mit den Daten aus Ihrem Warehouse anreichern und einheitliche Profile zur erweiterten Analyse senden. Diese Segment-Profile können Sie sofort für Ihre bevorzugten Tools für Marketing, Analyse und Kundenbindung aktivieren, um an jedem Touchpoint personalisierte Erfahrungen bieten zu können und intelligentere Geschäftsentscheidungen zu ermöglichen.
Erfahren Sie, wie führende Teams Unify einsetzen
Von Datensilos zu vernetzten Erfahrungen: Sehen Sie, was alles möglich ist.
Funktionen von Unify
Führen Sie Echtzeit-Kundendateninteraktionen mit Echtzeit-Kundenverhalten und Daten aus Ihrem Warehouse zusammen.
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Führen Sie Kundenmerkmale und Interaktionen geräte- und kanalübergreifend in Echtzeit zu einem einzigen Profil für jeden Kunden zusammen.
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Synchronisieren Sie fortwährend identitätsbezogene Profile mit Ihrem Data Warehouse, reichern Sie sie mit Daten aus CRM-Systemen an, unterstützen Sie Plattformen und andere Datensätze.
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Aktivieren Sie mit dem Warehouse angereicherte Profile, indem Sie sie von Ihrem Data Warehouse an über 550 nachgelagerte Tools senden, wie Marketingplattformen, Analyseservices und Kundensupportsysteme.
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Segment Linked Audiences vereinfacht die Zielgruppensegmentierung für Ihr B2B- und B2C-Marketingpersonal. Durch die direkte Integration in Ihr Data Warehouse können Sie die Personalisierung noch zusätzlich verbessern. Erstellen Sie flexible Segmente mit den Zielgruppen-Entwicklertools, um die Marketingeffektivität kanalübergreifend zu erhöhen.
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Fragen Sie Kundenprofile programmatisch in Echtzeit ab, um personalisierte Erfahrungen zu erstellen und es Vertrieb und Support zu ermöglichen, mit vollständigem Kundenkontext zu arbeiten.
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Erweitern Sie einheitliche Kundenprofile automatisch mit in Echtzeit KI-generierten Merkmalen, wie die Wahrscheinlichkeit für Konvertierung oder Abwanderung, für die nachgelagerte Nutzung zur Personalisierung und Automatisierung.
Ein Profil, unendliche Möglichkeiten
Bringen Sie alle Kunden-Touchpoints in einem einzigen Profil zusammen, um Personalisierung in Echtzeit und intelligentere Kundeninteraktionen zu ermöglichen.
FAQ
Identity Resolution ermöglicht es Ihnen, Kundenverhalten über Plattformen, anonymen oder bekannte Status und Geräte zusammenzuführen, sodass Sie einen vollständigen Überblick über die Customer Journey in einem einzelnen goldenen Profil erhalten. Das ist von essenzieller Bedeutung, um die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Kundschaft zu verstehen, und um personalisierte Customer Journeys zu erstellen, insbesondere in Hinblick auf fortwährende rechtliche Änderungen in Bezug auf die Nachverfolgung von Drittanbieter-Cookies.
Unify löst Nutzeridentitäten deterministisch auf. Der Identitätsgraph unterstützt mehrere externe IDs ohne zusätzlichen Code. Jedes eingehende Ereignis wird analysiert, die externen Kennungen werden extrahiert und anschließend gleicht der Algorithmus des Identity Resolution Tools von Unify Ereignisse mit Profilen ab. Eine vereinfachte Version des Algorithmus sieht wie folgt aus: Segment durchsucht zunächst den Identitätsgraph nach eingehenden externen Kennungen. Wenn Segment kein passendes Profil findet, wird ein Profil für diesen Nutzer erstellt. Wenn Segment ein Profil findet, wird das Ereignis für dieses Profil protokolliert. Wenn Segment mehrere passende Profile findet, wendet Segment die Identity Resolution Einstellungen an, um das Ereignis zu dem passenden Profil hinzuzufügen.
Unify speist durchgehend neue Daten ein und aktualisiert Profile in Echtzeit. Da Ihre Kundschaft über verschiedene Kanäle interagiert, gleicht Unify Kennungen (wie E-Mail, Geräte-ID oder Kontonummer) ab, sodass Unternehmen immer die aktuellste Ansicht haben.
Unify unterstützt eine große Bandbreite an Kennungen, darunter E-Mail, Telefonnummer, Geräte-ID, Nutzer-ID, Konten-ID und benutzerdefinierte Merkmale. Sie können deterministische und probabilistische Abgleichungsregeln konfigurieren, um fragmentierte Daten zu einem einzigen, vertrauenswürdigen Kundenprofil zusammenzuführen.