Zufriedenere Mitarbeiter:innen + zufriedenere Kundschaft = schnellerer ROI
Modernisieren Sie Ihre Contact-Center-Lösung und migrieren Sie in Ihrem eigenen Tempo
Aktualisieren Sie Ihren Callcenter-Service, indem Sie Ihre vorhandenen Lösungen erweitern. Sie können Flex als Ergänzung zu Ihren bestehenden Systemen einsetzen, um neue Kanäle für reibungslose Kundeninteraktionen hinzuzufügen.
Unternehmen, die in digitale Kundeninteraktionen investieren, verzeichnen eine Umsatzsteigerung von 70 %.*
Personalisieren Sie Ihre Workflows, um maximale Effizienz zu erreichen
Verbringen Sie weniger Zeit damit, nach Kontext zu suchen, sondern konzentrieren Sie sich auf einen exzellenten Support. Mithilfe von Flex können Ihre Mitarbeiter:innen alle Aufgaben über eine einzige Benutzeroberfläche abwickeln und relevante Erstanbieterdaten zur Kundschaft aus allen Quellen einsehen. So können Sie jede:r Kund:in ganz unkompliziert personalisierte Interaktionen bieten.
* Bericht zum Stand der Kundeninteraktion 2022 von Twilio
Sie sagen, wo es langgeht
Ihr Contact Center sollte sich Ihrem Unternehmen anpassen – nicht andersherum. Sie können jede einzelne Ebene von Flex an Ihre Herangehensweise an Kundeninteraktionen anpassen – von den digitalen Kanälen, die Sie unterstützen, bis hin zu Integrationen mit Ihren bisherigen Technologien.
Erfüllen Sie ständig neue Kundenanforderungen
Orientieren Sie sich bei Ihren Iterationen nicht an den Einschränkungen, die durch veraltete Lösungen entstehen. Sie können die Benutzeroberfläche, Selfservice-Optionen, Konnektivität und Berichterstellung Ihren Anforderungen entsprechend vollständig anpassen. Dabei geben Sie das Tempo vor und erhalten Unterstützung von Twilio Professional Services, führenden Partnern und Ihrem eigenen Entwicklungsteam.
