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Man wearing headphones and a smartwatch, with text showing Twilio customer and ROI statistics
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Entwickeln Sie für die KI-Ära.
Entwickeln Sie mit Twilio.

Mehr als SMS. Twilio verbindet Kontext, digitale Kanäle und Identitäten auf flexibler Infrastruktur, sodass fortlaufende Kundengespräche mit menschlichen Mitarbeitern oder KI-Agenten möglich werden.

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Wenn Sie es sich vorstellen können, können Sie es hier entwickeln

Ausgelegt auf Neutralität

Im KI-Zeitalter ist Flexibilität wichtig. Mit Twilio können Sie verschiedene Modelle und Technologie-Stacks verwenden, sodass Ihre Strategie nicht an einen einzelnen Anbieter oder ein einzelnes Ökosystem gebunden ist.

Vertrauenswürdig – auch im großen Rahmen

KI-gestütztes Engagement funktioniert nur, wenn es zuverlässig ist. Twilio bietet die Skalierbarkeit, Sicherheit und Compliance, die erforderlich sind, um Billionen von Interaktionen weltweit zu unterstützen.

Endlos erweiterbar

Befähigen Sie Entwickler dazu, Kundenerfahrungen anzupassen und zu individualisieren – mithilfe einfacher APIs und flexibler Bausteine, die sich mit Ihnen weiterentwickeln.

Kein Gespräch beginnt bei Null

Geben Sie Mitarbeitern und KI den Echtzeitkontext, den sie für jedes Gespräch benötigen.

  • Orchestrieren Sie Gespräche kanalübergreifend, um den Kontext zu bewahren, während native KI die Personalisierung leichter skalierbar macht.

    Conversation Orchestrator

  • Greifen Sie auf dauerhaft gespeicherten Kundenkontext zurück, damit frühere Interaktionen und Präferenzen in jedem Gespräch über alle Kanäle hinweg berücksichtigt werden.

    Conversation Memory

  • Prognostizieren Sie, was Kunden als Nächstes benötigen, mit KI-gestützten Empfehlungen auf Grundlage früherer Verhaltensweisen und Interaktionen.

    Prognosen
Woman using phone while chatting with virtual agent about pet-friendly hotels, laptop on desk.
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Smiling woman holding a phone with a verification code and successful login notification displayed.
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Vertrauen auf jeder Ebene

Schützen Sie Ihre Kunden und Ihr Unternehmen mit Identitätsfunktionen, Sicherheit und integrierter Compliance in jeder Interaktion.

  • Gestalten Sie Lösungen auf einer sicheren, privaten und konformen Infrastruktur, die für vertrauenswürdige Interaktionen im globalen Maßstab entwickelt wurde.

    Trust Center

  • Verifizieren Sie Identitäten und verhindern Sie Betrug mit vollständig verwalteten APIs, die die Identität von Nutzern, Agenten und KI-Erlebnissen authentifizieren.

    Verifizierung und Identität

  • Robuste und bewährte globale Infrastruktur, die jedes Jahr Billionen von Kundeninteraktionen bewältigt.

    Globale Infrastruktur

Eine Plattform, die Sie nicht bindet

Gestalten und skalieren Sie intelligente Kundenerfahrungen mit Bausteinen, die mit Ihrem bestehenden Technologie-Stack funktionieren.

  • Kostenlose Testversion, flexible Preise und Pay-as-you-go-Pläne ermöglichen es Ihnen, je nach Bedarf hoch- oder herunterzuskalieren.

    Twilio-Preise

  • Keine Anbieterbindung. Sie können Ihr eigenes LLM mitbringen und Twilio in die Tools und Systeme integrieren, die Sie bereits verwenden.

    Integrationen

  • Beginnen Sie mit Schnellstarts, aktueller Dokumentation und 24/7-Support, um Lösungen in Tagen statt in Monaten zu entwickeln.

    Dokumentation
A person wearing glasses and a beanie sitting at a desk with a computer screen showing call volume data.
A person wearing glasses and a beanie sitting at a desk with a computer screen showing call volume data.

Eine Plattform für alle Kanäle, entwickelt für Skalierung.

> 38 Mrd.

Sprachanrufe

> 262 Mrd.

gesendete/empfangene Nachrichten

> 2,4 Bio.

gesendete E-Mails

> 6,4 Mrd.

Kundenverifizierungen

Ein anerkannter führender Anbieter im Bereich Kundenbindung

Auszeichnungen

Dreimal führender Anbieter im Gartner® Magic Quadrant™ für CPaaS

Bericht anzeigen

Auszeichnungen

Fünfmal führender Anbieter im IDC MarketScape for Worldwide CPaaS

Auszug ansehen

Auszeichnungen

Führender Anbieter im Omdia Universe Customer Data Platforms 2025

Bericht anzeigen

„Die Partnerschaft von Rocket mit Twilio ermöglicht es uns, unseren Nutzern genau das Erlebnis zu bieten, das sie sich wünschen.“

Andy Hollingsworth Director of Product Management, Rocket

„Mit Twilio Segment und Amplitude erhalten wir umfassendere Kundeneinblicke, verbringen mehr Zeit damit, Entscheidungen zu treffen, und weniger Zeit damit, Daten abzurufen.“

Paige Wagner Slaboski VP of Product at The RealReal

„Mit Twilio zu gestalten, macht einfach Spaß. Mit den Tools und der Erfahrung von Twilio können wir sicher sein, dass wir das Richtige entwickeln und es auf die richtige Weise umsetzen.“

Aaron Fregeau Staff Engineer, CLEAR
Smiling man with folded arms wearing a light coat, red frame overlaying the image
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Wenn Sie es sich vorstellen können, können Sie es hier entwickeln.

Beginnen Sie mit einem skalierbaren Proof-of-Concept – ohne Kreditkarte – oder arbeiten Sie mit über 2.000 Technologiepartnern zusammen, die Sie bei der Einführung von Twilio-Lösungen unterstützen.

Kostenlos starten Preise anzeigen

Warum Twilio? – FAQ

Der Einstieg in die Twilio-Plattform ist ganz einfach. Erstellen Sie ein neues Konto und beginnen Sie mit einer kostenlosen Testversion. Wählen Sie dann aus unseren flexiblen Tarifen und Pay-as-you-go-Preisen.

Um sofort mit dem Entwickeln zu beginnen, verifizieren Sie einfach Ihr Konto und erhalten eine Test-Telefonnummer. Anschließend können Sie in der Twilio Console oder über unsere APIs mit Ihrem Anwendungsfall starten. Testen Sie Ihren Anwendungsfall, und wenn Sie bereit sind, in die Produktionsphase zu skalieren, wechseln Sie zu einem kostenpflichtigen Konto und stellen Ihr Projekt bereit.

Wenn Sie Ihren Anwendungsfall nicht selbst entwickeln möchten, können Sie auch mit einem unserer Partner zusammenarbeiten. Twilio verfügt über ein umfangreiches Netzwerk vertrauenswürdiger Partner, um die Lücken in Ihrem Team zu schließen – mit Beratung, einer vorgefertigten Integration oder einer vorgefertigten Lösung unter Verwendung von Twilio-APIs.

Ja, KI ist in jeder Ebene der Twilio-Plattform integriert. Von intelligenter Identitätsauflösung über Betrugserkennung und intelligente Workflow-Automatisierungen bis hin zu KI-gestützter Gesprächsorchestrierung und Conversation Memory können Sie Ihre Kundenerfahrungen effizienter und personalisierter gestalten.

Im Rahmen unseres Engagements für Flexibilität und Offenheit ermöglicht Twilio es Ihnen, Ihr eigenes LLM mitzubringen und es mit Twilio-Produkten zu verbinden, damit Sie die KI-Dienste nutzen können, in die Sie bereits investiert haben und die Sie gern verwenden.

Ja, Twilio folgt den Prinzipien von Security-by-Design. Sicherheit und Zuverlässigkeit sind in jeden Kanal integriert. Wir integrieren führende Sicherheitsfunktionen in unsere Plattform und verfügen über Zertifizierungen wie ISO/IEC 27001. Auch Datenschutz und Datensicherheit sind bereits integriert, damit Sie die Daten und Präferenzen Ihrer Kunden sicher speichern können.

Unser Super Network bietet zuverlässige Reichweite in über 180 Ländern mit 4.800 globalen Netzbetreiber-Verbindungen und allen großen Internetdienstanbietern.

Erfahren Sie mehr in unserem Trust Center.

Die Preise von Twilio sind in erster Linie nutzungsbasiert. Unsere Kommunikationsprodukte basieren auf Pay-as-you-go-Preisen, sodass Sie je nach Bedarf flexibel hoch- oder herunterskalieren können.

Die SendGrid Email API und die Twilio Segment-Kundendatenplattform sind über gestaffelte Tarife verfügbar, die Sie je nach Nutzung und den benötigten Funktionen auswählen können.

Ja, Twilio lässt sich nahtlos mit Ihrem bestehenden Technologie-Stack kombinieren. Sie können Twilio-APIs und -Funktionen zusammen mit den Tools verwenden, die Sie bereits nutzen. Sie sind niemals an einen Anbieter gebunden oder auf ein bestimmtes Tool-Set beschränkt.

Sehen Sie sich unseren Integrationskatalog und die Integrations-Tutorials an.

* Eine Forrester Total Economic Impact-Studie im Auftrag von Twilio, April 2026

Gartner Magic Quadrant for CPaaS:

Gartner®, Magic Quadrant™ for Communications Platform as a Service, Lisa Unden-Farboud, Ajit Patankar, Brian Doherty, Daniel O’Connell, 18. September 2023.
Gartner®, Magic Quadrant™ for Communications Platform as a Service, Lisa Unden-Farboud, Ajit Patankar, Pankil Sheth, Brian Doherty, 24. Juni 2024
Gartner®, Magic Quadrant™ for Communications Platform as a Service, Lisa Unden-Farboud, Manoj Bhatia, Pankil Sheth, Ajit Patankar, 21. Juli 2025.

IDC CPaaS MarketScape:

IDC MarketScape: Worldwide Communications Platform as a Service 2021 Vendor Assessment Report
Twilio wurde in „IDC MarketScape for CPaaS“ zum fünften Mal als führender Anbieter ausgezeichnet!
IDC MarketScape: Worldwide Communications Platform as a Service (CPaaS) 2023 Vendor Assessment Report (Dok-Nr. US50607923, Mai 2023)

Führender CDP-Anbieter im Omdia Universe
Omdia Universe: Customer Data Platforms, 2025