Twilio Flex – Preise

Eine aktive Nutzerstunde ist die Zeit, die Nutzende mit Aktivitäten in der Lösung verbringen (Abmeldeaktivitäten ausgenommen). Administrator:innen, Mitarbeiter:innen und Vorgesetzte gelten alle als Nutzende. Für Nutzende, die sich nicht bei Flex angemeldet haben, erheben wir keine Gebühren.

Beispiel: Wenn Sie 500 Nutzenden die Lösung bereitstellen, aber sich in einem Monat nur 20 von ihnen anmelden, fallen in diesem Monat nur für die Nutzung dieser 20 Personen Kosten an.

Ja, es gibt Verträge, bei denen auf Nutzerbasis bzw. pro namentlich genanntem Nutzenden abgerechnet wird. Dies ist in unserem Preismodell mit monatlicher Abrechnung inbegriffen. 

Nein, Preismodelle können nicht kombiniert werden. Wir empfehlen Ihnen, basierend auf der erwarteten Nutzung ein Preismodell auszuwählen. 

Wir empfehlen unser Preismodell, das auf aktiven Nutzerstunden basiert, wenn mehrere Nutzende gleichzeitig Zugriff auf unsere Plattform haben sollen. Twilio bietet kein Concurrent-Seat-Lizenzmodell an.

Namentlich genannte Nutzende sind Administrator:innen, Vorgesetze, Mitarbeiter:innen und Entwickler:innen (z. B. alle TaskRouter-Nutzende). Twilio erhebt Gebühren für die maximale Anzahl an namentlich genannten Nutzenden im jeweiligen Monat. 

Wir erheben keine anteilige Gebühr für hinzugefügte oder entfernte Nutzende im Laufe des Monats. Hierbei kann keine Ausnahme gemacht werden. Wenn Sie von einem Flex-Startprojekt auf das Modell mit namentlich genannten Nutzenden umsteigen, berechnen wir die Anzahl der Nutzenden zum jeweiligen Zeitpunkt anteilig, um eine doppelte Abrechnung zu vermeiden.

Beispiel: Wenn Sie den Monat mit 50 Nutzenden starten, im Laufe des Monats 25 davon entfernen und dann wieder 25 als Ersatz hinzufügen, werden Ihnen in diesem Monat insgesamt 50 namentlich genannte Nutzende in Rechnung gestellt. Es entstehen keine doppelten Kosten für die zusätzlichen Nutzenden, die Sie hinzugefügt haben.

Wenn Sie ein Probeprojekt von Flex auf ein Startprojekt upgraden, erhalten Sie Zugriff auf 5.000 kostenlose aktive Nutzerstunden. Diese kostenlosen Stunden werden einmalig vergeben und laufen nur ab, wenn Sie sich für ein Abrechnungsmodell entscheiden. Sobald Sie ein Abrechnungsmodell auswählen, verfallen Ihre verbleibenden kostenlosen Stunden.

Wir können keine zusätzlichen kostenlosen Stunden hinzufügen, wenn Sie alle 5.000 Stunden genutzt haben.

WhatsApp-Sitzungsnachrichten sind in der Flex-Lizenz inbegriffen.

WhatsApp-Vorlagennachrichten sind nicht inbegriffen und werden separat in Rechnung gestellt.

Facebook Messenger-Nachrichten sind inbegriffen. Wenn Facebook eine Gebühr für Vorlagennachrichten für den Messenger erhebt, müssen Sie diese möglicherweise direkt bei Facebook bezahlen.