Twilio Flex – Preise

Starten Sie mit einer kostenlosen Testversion von Flex. Wählen Sie dann aus unseren transparenten, flexiblen Preismodellen aus, um die Anforderungen Ihres Teams zu erfüllen.

Kostenlose Testversion

Testen Sie Flex kostenlos. Dabei sind 5.000 aktive Nutzerstunden inklusive.

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mit einer kostenlosen Testversion

Stundenbasierte Abrechnung

Zahlen Sie nur für das, was Sie auch nutzen. Bei Saisonspitzen oder beim Einsatz von Mitarbeiter:innen in Teilzeit können Sie flexibel hoch- und herunterskalieren.

Ab

1,00$

pro aktiver Nutzerstunde

Nutzerbasierter Preis

Zahlen Sie pro namentlich genanntem Nutzenden (Mitarbeiter:innen, Vorgesetzte oder Administrator:innen) und Monat pauschal , unabhängig von Volumen oder Aktivität.

Ab

150$

pro namentlich genanntem Nutzenden

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Funktionen

Beta

Funktionen

Bieten Sie Ihren Mitarbeiter:innen eine Echtzeitübersicht über Kundendaten und implementieren Sie künstliche Intelligenz, um Aufgaben zu vereinfachen.

Agent Copilot

Funktion

Preise pro Minute
Kommunikation über Voice

Preise pro Nachricht
Kommunikation über digitale Kanäle

Agent Copilot*

Agent Copilot beinhaltet KI-gestützte Tools, die die Fähigkeiten der Mitarbeiter erweitern, indem komplexe Aufgaben beschleunigt, relevante Antworten vorgeschlagen und Zusammenfassungen vereinfacht werden.

0,035 $ pro Minute

0,005 $ pro Nachricht

* Preise für die öffentliche Betaphase können sich ändern und weitere professionelle Dienstleistungen sind möglicherweise für die Bereitstellung erforderlich.

Flex Mobile

Funktion

Bestehende Flex-Nutzer*innen
Preise pro Nutzer*in/Monat

Flex Mobile license
Preise pro Nutzer*in/Monat

Flex Mobile*

Erweitern Sie Ihr Twilio Flex Contact Center mit einer Anwendung für iOS und Android. Lizenzen für Flex Mobile können nur für Mobilgeräte separat erworben werden.

Keine zusätzlichen Kosten

50 $
pro Nutzer*in/Monat

*Preise für die öffentliche Beta-Version können Änderungen unterliegen.

Erfahren Sie mehr über die Preise von Twilio Flex

Eine aktive Nutzerstunde ist die Zeit, die Nutzende mit Aktivitäten in der Lösung verbringen (Abmeldeaktivitäten ausgenommen). Administrator:innen, Mitarbeiter:innen und Vorgesetzte gelten alle als Nutzende. Für Nutzende, die sich nicht bei Flex angemeldet haben, erheben wir keine Gebühren.

Beispiel: Wenn Sie 500 Nutzenden die Lösung bereitstellen, aber sich in einem Monat nur 20 von ihnen anmelden, fallen in diesem Monat nur für die Nutzung dieser 20 Personen Kosten an.

Ja, es gibt Verträge, bei denen auf Nutzerbasis bzw. pro namentlich genanntem Nutzenden abgerechnet wird. Dies ist in unserem Preismodell mit monatlicher Abrechnung inbegriffen. 

Nein, Preismodelle können nicht kombiniert werden. Wir empfehlen Ihnen, basierend auf der erwarteten Nutzung ein Preismodell auszuwählen. 

Wir empfehlen unser Preismodell, das auf aktiven Nutzerstunden basiert, wenn mehrere Nutzende gleichzeitig Zugriff auf unsere Plattform haben sollen. Twilio bietet kein Concurrent-Seat-Lizenzmodell an.

Namentlich genannte Nutzende sind Administrator:innen, Vorgesetze, Mitarbeiter:innen und Entwickler:innen (z. B. alle TaskRouter-Nutzende). Twilio erhebt Gebühren für die maximale Anzahl an namentlich genannten Nutzenden im jeweiligen Monat. 

Wir erheben keine anteilige Gebühr für hinzugefügte oder entfernte Nutzende im Laufe des Monats. Hierbei kann keine Ausnahme gemacht werden. Wenn Sie von einem Flex-Startprojekt auf das Modell mit namentlich genannten Nutzenden umsteigen, berechnen wir die Anzahl der Nutzenden zum jeweiligen Zeitpunkt anteilig, um eine doppelte Abrechnung zu vermeiden.

Beispiel: Wenn Sie den Monat mit 50 Nutzenden starten, im Laufe des Monats 25 davon entfernen und dann wieder 25 als Ersatz hinzufügen, werden Ihnen in diesem Monat insgesamt 50 namentlich genannte Nutzende in Rechnung gestellt. Es entstehen keine doppelten Kosten für die zusätzlichen Nutzenden, die Sie hinzugefügt haben.

Wenn Sie ein Probeprojekt von Flex auf ein Startprojekt upgraden, erhalten Sie Zugriff auf 5.000 kostenlose aktive Nutzerstunden. Diese kostenlosen Stunden werden einmalig vergeben und laufen nur ab, wenn Sie sich für ein Abrechnungsmodell entscheiden. Sobald Sie ein Abrechnungsmodell auswählen, verfallen Ihre verbleibenden kostenlosen Stunden.

Wir können keine zusätzlichen kostenlosen Stunden hinzufügen, wenn Sie alle 5.000 Stunden genutzt haben.

WhatsApp-Sitzungsnachrichten sind in der Flex-Lizenz inbegriffen.

WhatsApp-Vorlagennachrichten sind nicht inbegriffen und werden separat in Rechnung gestellt.

Facebook Messenger-Nachrichten sind inbegriffen. Wenn Facebook eine Gebühr für Vorlagennachrichten für den Messenger erhebt, müssen Sie diese möglicherweise direkt bei Facebook bezahlen.