Intelligentere Interaktionen mit gesprächsbasierter KI
Gesprächsbasierte KI ermöglicht eine effiziente und personalisierte Kundenerfahrung – skalierbar und kanalübergreifend. Verbessern Sie Ihre Strategie zur Kundenbindung nach Ihren Wünschen und nach Ihrem Zeitplan.
So funktioniert gesprächsbasierte KI
Modernisierung in Ihrem eigenen Tempo
Verwenden Sie gesprächsbasierte KI, um menschliche Interaktionen zu verbessern, statt sie zu ersetzen. Dies ist möglich durch intelligente Antworten, die den Support optimieren und die geschäftliche Effizienz fördern.
Automatisieren Sie Routinegespräche, personalisieren Sie Interaktionen und beschleunigen Sie Lead-Qualifizierung und Lead-Pflege.
Erstellen Sie einen Kreislauf für Kundeninteraktionen
Vereinheitlichen Sie Kundendaten über Voice-, Messaging-, Chat- und digitale Interaktionen hinweg. Erweitern Sie dann diese Kundendaten um das vergangene Verhalten und Einblicke in Echtzeit, damit Sie ein proaktives, kontextbezogenes Erlebnis bieten können.
Überlassen Sie einen Teil der Arbeit der KI
Integrieren Sie gesprächsbasierte KI nahtlos in Ihre bestehenden Workflows zur Kundeninteraktion. So arbeiten Sie smarter statt härter.
Automatisierter Kundensupport
Beantworten Sie häufige Tier-One-Anfragen wie Bestellstatus, Zurücksetzen des Passworts, häufig gestellte Fragen und Fehlerbehebung. Mit gesprächsbasierter KI stehen Sie Ihren Kunden rund um die Uhr per Voice, Chat und Messaging zur Verfügung.
Produkte und Funktionen für gesprächsbasierte KI
Mit KI-Tools, die strenge Sicherheits-, Datenschutz- und Compliance-Standards erfüllen, schaffen Sie die Kundenerfahrung, nach der Sie schon immer gestrebt haben.
ConversationRelay
Bieten Sie nahtlose Spracherlebnisse mit menschlicher Stimme. Greifen Sie mit einheitlichen Profilen für die Personalisierung in Echtzeit auf Daten zu.
Conversational Intelligence
KI-gestützte Sprachanalyse und Transkription für Voice- und Messaging-Interaktionen, um den Kundenkontext zu nutzen.
Agent Copilot
Unterstützen Sie Mitarbeiter:innen während und nach Gesprächen mit Kunden mit generativer KI, um Highlights und Zusammenfassungen für die einheitlichen Echtzeit-Profile jedes Kunden zu erhalten.
Beobachten und verbessern Sie Ihre KI-Agenten
Die Kombination der Funktionen des KI-gestützten virtuellen Agenten von ConversationRelay mit den umfassenden Datenanalysen von Conversational Intelligence sorgt für die native Beobachtbarkeit der KI-Agenten.
Unser bewährtes KI-Ökosystem
Wir wollen KI vertrauenswürdig und zugänglich machen. Durch unsere Zusammenarbeit mit Microsoft, ElevenLabs und OpenAI bieten wir Ihnen erstklassige KI-Tools. Mit diesen können Sie personalisierte und effektivere Erlebnisse schaffen.
Wir glauben außerdem an Flexibilität. Integrieren Sie Ihr eigenes LLM in die Plattform von Twilio, ohne Abhängigkeit von Anbietern oder Anpassungen, die den Betrieb stören.
Echter ROI durch KI
Reduzieren Sie Wartezeiten für Kunden, verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und verhindern Sie Burnout bei Mitarbeiter:innen.
der Kundensupportfälle abgelenkt¹ bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung des CSAT²
der Anrufe mit Conversational Intelligence analysiert
höhere Ausgaben durch personalisierte Interaktion3
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¹ Lösung, zu der es keiner Unterstützung durch einen Live-Agenten bedarf
² Mit einheitlichen Profilen und Agent Copilot: Universidad UK