Auszeichnungen
Bieten Sie erstklassige Vertriebs- und Service-Erfahrungen
Flex gibt Ihren Teams mit Kundenkontakt den Kontext, die Daten und die Flexibilität bei der Kanalauswahl, die sie brauchen, um gewöhnliche Gespräche in Chancen zu verwandeln. So steigern Sie die Anzahl der Wiederholungskäufe.
Bieten Sie einen personalisierten, datengestützten Kundenservice
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Vernetzen Sie Ihre Kundschaft mit Ihren Mitarbeiter:innen im Kundenservice.
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Wählen Sie die Kanäle, die Ihre Kundschaft reibungslos nutzen kann, und fördern Sie den Dialog.
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Personalisieren Sie Interaktionen mit detaillierten Kundenprofilen, die Erstanbieterdaten aus jeder Quelle enthalten.
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Integrieren Sie Daten aus jedem System, darunter Zendesk, Salesforce, Abrechnungs- und Bestandverwaltungssysteme, ERPs und mehr.
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Erweitern Sie Ihre bestehende Callcenter-Lösung, indem Sie einen schnellen Proof of Concept bereitstellen – ohne Vertragsbindung.
Neue Funktion
Wir stellen vor: Agent Copilot – unterstützt von einheitlichen Profilen
Zum ersten Mal können Sie jetzt Echtzeitkundendaten und KI-gestützte Automatisierung in Ihrem Contact Center verwenden, um die Bearbeitungszeiten zu reduzieren und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Flex-Demos
Bestandteile der Demos
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Interaktive Tour zu den Funktionen für Mitarbeiter:innen
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Interaktive Tour zu den Funktionen für Vorgesetzte
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Wie Mitarbeiter:innen Aufgaben über mehrere Kanäle hinweg auf einer zentralen Benutzeroberfläche abwickeln können
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Eine Tour zur Benutzeroberfläche und zu Flex, damit Sie benutzerdefinierte Berichte erstellen können
Demos zu Twilio Flex
Erfahren Sie, wie Twilio Flex funktioniert. Füllen Sie das Formular aus, um Zugriff auf kostenlose Demos zu erhalten, in denen Sie einen Einblick in die Benutzeroberfläche, Workflows, Anpassungsfähigkeit und Berichterstellungsfunktionen von Flex erhalten.
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ROI für Ihr Contact Center
Transformieren Sie Ihre Kundenerfahrung
für mehr Wachstum
90 Punkte höherer
Net Promoter Score (NPS) bei Nubank
13 % Rückgang
bei der Nacharbeit von Telefonaten bei Toyota Connected
70 % kürzere
SMS-Bearbeitungszeiten bei Vacasa
Funktionsweise von Flex
Twilio Flex in Aktion erleben
Sie können Flex in Ihre bereits vorhandene Lösung integrieren. Dadurch können Sie Ihre Prozesse modernisieren, ohne Ihr aktuelles System ersetzen zu müssen.
Flexible Integration
Sie geben vor, wie Sie Flex bereitstellen möchten
Egal, für welche Bereitstellung Sie sich entscheiden – Flex lässt sich an Ihr Unternehmen anpassen. Sie können bei Bedarf neue Funktionen hinzufügen und Iterationen innerhalb weniger Tage abschließen – anstatt in Wochen oder Monaten.
Ressourcen
Bessere Kundenerfahrung dank Flex
Demo
Die Benutzeroberfläche von Flex
Erfahren Sie, wie Flex nahtlose Dialoge über Vertrieb und Kundenservice hinweg ermöglicht.
Anleitung
Eine nützliche Plattform für digitale Interaktion
Erfahren Sie, wie Twilio-Kund:innen mit Flex Markenloyalität im großen Stil aufbauen (Engl.).
Anleitung
Bessere CX dank eigener Daten
Erfahren Sie, wie Sie ohne Third-Party-Cookies Daten erfassen und persönliche Kundenerfahrungen aufbauen können (Engl.).
Webinar
Unvergessliche Einkaufserfahrung
Erfahren Sie, wie Einzelhändler:innen mit nahtlosen Erfahrungen dank Flex Umsatz und Loyalität steigern (Engl.).
Bericht
Nachhaltige Kundenbeziehungen
Wir stellen 4 Wege vor, personalisierte Omnichannel-Erfahrungen bereitzustellen (Engl.).
Artikel
Wie Twilio Flex im Vertrieb nutzt
Unser Vertrieb nutzt ein Flex Contact Center, das die internen und externen Erfahrungen revolutioniert hat (Engl.).
Übernehmen Sie mit Flex die Kontrolle über Ihre gesamte Kundenerfahrung
Unterstützen Sie Ihre Vertriebs- und Serviceteams dabei, personalisierte, datengestützte Erfahrungen über alle Kanäle hinweg bereitzustellen. Registrieren Sie sich für eine kostenlose Testversion, um einen Proof of Concept zu erstellen, oder sehen Sie sich unsere flexiblen Preismodelle an.