Datengestützte Kommunikation erleichtert die Vernetzung mit Kund:innen

Stellen Sie ganz einfach verwaltete Multifaktor-Authentifizierung (MFA) und eine Mobile Intelligence-Lösung bereit, die Nutzer:innen schützt, Betrug verhindert sowie die Kontoerstellung und das Onboarding optimiert.

• Kundenerfahrung optimieren
  Beschleunigen Sie Authentifizierungs- und Identitätsprozesse für seriöse Nutzer:innen bei gleichzeitiger Erkennung und Abwehr von Betrüger:innen.
• Vor gefälschten Konten schützen
  Schützen Sie sich vor Social Engineering, und senken Sie die Kosten, die durch Supportmissbrauch entstehen.
• Kontoübernahmen verhindern
  Nutzen Sie zuverlässige Daten- und Identitätssignale von Twilio, um die Betrugserkennung zu verbessern.

Senden Sie wichtige, zeitnahe Updates mit einer Lösung, mit der Sie Ihren Kund:innen über ihre bevorzugten Kanälen eine konsistente und vertrauenswürdige Markenerfahrung bieten.

• Von integriertem Vertrauen und Compliance profitieren
  Erfüllen Sie Anforderungen, die sich über Kanäle und Regionen hinweg unterscheiden, und optimieren Sie gleichzeitig den Entwicklungsprozess.
• Nachrichten zuverlässig zustellen
  Dank des Super Network von Twilio, das über 4.800 Netzbetreiber umfasst, und der Echtzeit-Routing-Algorithmen können Sie sicherstellen, dass wichtige Nachrichten zugestellt werden.
• Über jeden Kanal hinweg personalisieren
  Kommunizieren Sie über die von Ihren Kund:innen bevorzugten Kanäle – dank nahtloser Integration in Ihre bereits vorhandenen Tools und Systeme.
• Verwertbare Daten nutzen
  Erhalten Sie Zugriff auf klare und zuverlässige Daten, mit denen Sie testen und optimieren, KPIs messen, die Bereitstellung verbessern und überzeugendere Interaktionen orchestrieren können.

Modernisieren Sie Ihre bestehenden Systeme mit einer Click-to-call-Lösung, die bevorzugte Kommunikationskanäle und intelligentere Interaktionen in bereits vorhandene Tools integriert.

• Follow-ups auf jedem Kanal
  Profitieren Sie von Click-to-call-Funktionen, die Vertrauen schaffen und Kund:innen zur richtigen Zeit und über die von ihnen bevorzugten Kanäle erreichen.
• Lead-Qualifizierung optimieren
  Nutzen Sie Daten und KI, um Leads schnell zu qualifizieren und Kund:innen eine reibungslose Erfahrung zu bieten. Reduzieren Sie gleichzeitig den Arbeitsaufwand für Live-Agenten.
• Intelligentes Routing aktivieren
  Verbinden Sie Ihre Kund:innen basierend auf dem Filialstandort oder der Expertise mit einem passenden Live-Agenten, um ihnen eine noch persönlichere Erfahrung zu bieten.
• Nahtlos integrieren
  Erweitern Sie Ihre bereits vorhandenen Tools und Systeme um moderne Funktionen, die Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen, und arbeiten Sie mit dem, was Sie bereits haben.

Optimieren Sie Ihr bestehendes Contact Center mit einer Lösung, die intelligente IVR-Funktionen (Interactive Voice Response = interaktive Sprachantwort) für die Cloud umfasst und Anrufableitung, Self-Service und Routing verbessert – und das alles ohne umfangreiche Entwicklungsarbeit.

• Jede Interaktion personalisieren
  Erhalten Sie Zugriff auf moderne Tools, die Erfahrungen auf intelligente Weise auf jede:n Kund:in und Anwendungsfall zuschneiden. So schaffen Sie überzeugendere Interaktionen.
• Ganz einfach integrieren
  Erweitern Sie Ihre bereits vorhandenen Contact Center-Tools einfach um eine flexible, darauf abgestimmte Lösung, sodass Sie in Ihrem eigenen Tempo Innovationen entwickeln können.
• Schnell testen und optimieren
  Testen, iterieren und optimieren Sie den Kundenservice schneller mit nutzerfreundlichen visuellen Buildern, ohne bestehende Workflows neu erstellen zu müssen.