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Soluções de serviços financeiros da Twilio

Mantenha-se conectado em todas as etapas da jornada financeira do seu cliente

Dinheiro é algo pessoal. Faça com que cada interação reflita isso, oferecendo conversas seguras e personalizadas em todos os canais.

Fale com um especialista
Smiling man in blue suit with messages about credit card activation and new card from Owl Bank.
Smiling man in blue suit with messages about credit card activation and new card from Owl Bank.

Torne cada conversa financeira segura, relevante e personalizada

Proteja os ativos de seus clientes e oriente seu crescimento financeiro sem aumentar os custos operacionais.

Verificação e autenticação de identidade

Previna fraudes com autenticação multifator confiável, verificando números de telefone no momento do cadastro, validando a titularidade do chip/SIM e eliminando completamente os ataques de SMS (SMS pumping).

Atendimento ao cliente com IA

Otimize dúvidas rotineiras de suporte, qualifique novos clientes e resolva fraudes de forma confiável e automática. Crie agentes de IA treinados com base no seu conhecimento interno e fundamentados na memória dos clientes.

Recuperação no aplicativo

Acompanhe em tempo real quando os usuários abandonam o aplicativo e envie lembretes pelos canais mais adequados para incentivá-los a retomar a experiência exatamente de onde pararam.

Alertas e notificações configuráveis

Configure alertas para manter os clientes sempre informados sobre suas finanças, com confirmações de transações, notificações de cobrança e atualizações de conta nos canais de sua preferência.

Marketing personalizado do ciclo de vida

Vá além para criar relacionamentos sólidos com os clientes. Compartilhe orientações financeiras personalizadas, ofertas de produtos sob medida e atualizações com base nos dados e no perfil individual de cada cliente.

Sem mais perda de contexto. Conversas sem interrupções

Independentemente do canal utilizado ou de quem assume o atendimento a seguir, a Twilio mantém tudo conectado. Nossa plataforma transforma interações pontuais em conversas contínuas, verifica a identidade dos clientes e memoriza informações importantes para os próximos contatos.

Chat about verifying income for a self-employed mortgage applicant with a Bank AI Agent.
Chat about verifying income for a self-employed mortgage applicant with a Bank AI Agent.

Self-service inteligente

A chatbot helps route a query about home loan verification from Alex Smith to a self-employed loan specialist.
A chatbot helps route a query about home loan verification from Alex Smith to a self-employed loan specialist.

Transição contextual

Woman wearing an orange shirt stands confidently with arms crossed against a red background.
Woman wearing an orange shirt stands confidently with arms crossed against a red background.

Continuidade entre canais

A dashboard shows a mortgage pre-approval conversation with Alex Smith, highlighting high intent home buyer.
A dashboard shows a mortgage pre-approval conversation with Alex Smith, highlighting high intent home buyer.

Memória persistente

Saiba por que somos a escolha de confiança das principais instituições financeiras

Reconhecida pela IDC FinTech entre as 50 principais empresas de tecnologia para o setor financeiro, a Twilio potencializa o engajamento em 8 dos 10 maiores bancos dos Estados Unidos (por ativos), 9 das 10 maiores seguradoras americanas dos segmentos de seguro patrimonial e seguro de vida (por prêmios de seguro e participação de mercado), além de importantes empresas do setor imobiliário e mais de 400 mil clientes em mais de 180 países.

Inspire-se
86% de taxa de sucesso de autenticação
94% de taxa de capacidade de entrega de mensagens de verificação
90% optam por autenticação por push
$1B em volume de empréstimos originados por meio do Flex
90+  pontos no NPS
12% de melhoria na CSAT

Swipe to see more customer stats An icon of a right arrow

  • Bank Icon

    Bancos e cooperativas de crédito

    Impulsione o relacionamento com os clientes e ofereça uma experiência bancária digital ainda melhor.

  • Mobile data

    FinTech

    Crie experiências digitais seguras e personalizadas que ajudem os clientes a alcançar suas metas financeiras.

  • A document with a bookmark

    Seguros de vida, patrimoniais e de responsabilidade civil

    Da cotação ao sinistro, passando pela renovação, crie uma experiência integrada, com contexto unificado, para reduzir atritos, fortalecer a confiança e proporcionar um atendimento ágil e contextualizado em escala.

  • City skyline icon

    Setor imobiliário

    Oriente seus clientes nas decisões financeiras mais importantes de suas vidas por meio de uma conversa contínua e confiável.

A plataforma que reúne a confiabilidade, a segurança e os dados necessários

A Plataforma da Twilio reúne dados unificados do cliente, segurança e conformidade integradas, bem como canais de comunicação nativos para impulsionar conversas financeiras orientadas por IA.

Segurança e conformidade integradas
Seus clientes confiam a você o que têm de mais valioso. Ajudamos você a proteger dados sensíveis, honrar suas preferências e manter a conformidade em todas as interações. Veja nosso compromisso com a confiança.

Evite um conjunto fragmentado de soluções isoladas
A Twilio reúne uma variedade de APIs de comunicação, ferramentas de prevenção e verificação de fraudes e dados de clientes em um só lugar. E nossa plataforma se integra facilmente às outras ferramentas em sua infraestrutura de tecnologia.

Conquiste resultados com os melhores dados dos clientes
Os dados do cliente são cruciais para oferecer experiências personalizadas. Sem eles, você terá dificuldades para criar um autoatendimento eficaz ou saber quais ofertas enviar e quando.

Cresça globalmente e dimensione infinitamente
A Twilio conecta mais de 180 países com remetentes locais, diretrizes globais e prontidão para conformidade regulatória, ajudando provedores de serviços financeiros a expandir suas operações com facilidade ao entrar em novos mercados.

Flowchart showing the process of phone number lookup, carrier information retrieval, with a world map and user icons.
Flowchart showing the process of phone number lookup, carrier information retrieval, with a world map and user icons.

Projetado para garantir segurança e conformidade

Fale com nossa equipe sobre soluções de serviços financeiros

É hora de redefinir a experiência do cliente para a era da IA. A Twilio está aqui para ajudar. Comece gratuitamente, com pagamento por utilização, e desbloqueie descontos por volume à medida que você cresce.

Fale com um especialista Veja os preços
Woman smiling while speaking on her phone, wearing a light blazer, with a red background.
Woman smiling while speaking on her phone, wearing a light blazer, with a red background.

Perguntas frequentes

As soluções da Twilio para o setor de serviços financeiros permitem que as instituições fortaleçam a fidelidade do cliente e maximizem seu valor da vida útil (LTV), integrando dados de clientes em tempo real, comunicações omnichannel e IA independente de fornecedores em interações seguras e contínuas.

Ao substituir interações fragmentadas por uma memória contínua do histórico dos clientes e combinar o self-service automatizado com o suporte contextualizado de agentes, as instituições podem esclarecer dúvidas com mais rapidez, retomar o contato com clientes que abandonaram jornadas e reduzir significativamente os custos operacionais. A verificação de identidade integrada e a proteção contra fraudes em múltiplas camadas protegem os ativos e garantem a conformidade regulatória, sem criar obstáculos para as jornadas legítimas dos clientes. Dessa forma, as interações diárias se transformam em crescimento e fortalecimento da confiança a longo prazo.

Avalie as soluções com base em quatro critérios: flexibilidade, segurança e conformidade regulatória, confiabilidade na entrega e eficiência para os desenvolvedores.

Evite plataformas rígidas e completas se precisar de fluxos de trabalho personalizados ou quiser manter seus sistemas de back-end existentes. Busque uma arquitetura orientada a APIs, que atenda às exigências globais de conformidade, proteja dados financeiros confidenciais e permita que suas equipes técnicas criem e aprimorem soluções com agilidade, sem precisar substituir a infraestrutura legada existente.

A Twilio oferece preços flexíveis de pagamento por utilização. Isso significa que você paga apenas pelo que usa. É isso. Não há planos rígidos, níveis de preços ou licenças de usuário que acabam não sendo utilizadas.

Descontos por compromisso de uso e por volume também estão disponíveis conforme sua utilização aumenta.

A Twilio atua como uma camada de orquestração e confiança que unifica canais de comunicação, dados do cliente em tempo real e memória persistente, possibilitando experiências baseadas em agentes inteligentes no setor financeiro. Ao possibilitar o encaminhamento inteligente e transições fluidas com participação humana, a Twilio permite que agentes de IA resolvam automaticamente solicitações rotineiras de suporte, enquanto garante que os atendentes recebam todo o histórico e contexto necessários para lidar com demandas mais complexas.