Soluções de serviços financeiros da Twilio

Ofereça a cada cliente a experiência de "finanças pessoais"

Proporcione experiências seguras, compatíveis e personalizadas em escala com as APIs de comunicação e a plataforma de dados comprovadas da Twilio.

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Smiling couple looking at phone with various communication icons overlayed.

As principais empresas de serviços financeiros confiam na Plataforma de Engajamento com o Cliente da Twilio

Serviços bancários digitais inovadores e fintech

8 dos 10 principais bancos dos EUA (por ativos) usam a Twilio como provedor de engajamento do cliente*.

Notificações personalizadas com base em first-party data de clientes.
Autenticação rápida e fácil para usuários novos e recorrentes.
Agendamentos virtuais para tornar a visita à agência mais eficiente.
Contact center de atendimento ao cliente integrado e multicanal.
Perfis unificados com um histórico completo dos clientes para fornecer aos agentes o maior contexto sobre eles.

Experiências personalizadas para clientes de seguros

9 das 10 principais seguradoras dos EUA usam a Twilio (Seguro patrimonial e seguro de vida, por prêmios de seguro e participação de mercado)*

Jornadas do cliente personalizadas e estratégias de comunicação para reduzir o abandono do aplicativo.
Audiências e anúncios hiperdirecionados para atrair clientes.
Um perfil unificado que contém todo o histórico do relacionamento com o cliente em um só lugar, permitindo um atendimento melhor e mais personalizado.
Alertas e notificações para manter os segurados informados sobre solicitações.
Comunicações compatíveis entre agentes de vendas e clientes em potencial, agentes e clientes.

Smiling young woman on train checks mobile phone with fraud alert about a $212 purchase in Hawaii.

Engajamento do cliente seguro e conveniente

A Morgan Stanley usa a Twilio para ajudar os consultores financeiros a aprofundar e ampliar seus relacionamentos com clientes com mensagens de texto compatíveis como parte de suas comunicações eles.

Comunicações compatíveis por meio dos canais de escolha dos clientes.
Autenticação confiável para clientes novos e existentes em milissegundos.
Agendamento, confirmação, cancelamento ou reagendamento de compromissos por SMS, chamadas de voz e portais.
Conteúdo personalizado, como newsletters selecionadas e ofertas complementares com base na atividade do cliente e no uso do produto.

Comunicações de pagamentos seguros

A Twilio trabalha com as principais empresas de pagamentos internacionais em todo o mundo. O Stripe verifica milhões de usuários com a Twilio para pagamentos seguros.

Comunicações adaptadas às preferências individuais do cliente em escala.
Confirmações de pagamento entregues por meio de alertas e notificações.
Autenticação sem atrito para clientes novos e recorrentes em milissegundos.
Comunicações no canal de escolha dos clientes, incluindo SMS e WhatsApp.

Soluções financeiras acessíveis em escala

Modernize a forma como você se conecta com os membros das cooperativas de crédito. Equilibre a inovação com confiança, conformidade e valores da comunidade. A CU Wireless, uma subsidiária da Maps Credit Union, usa o Twilio para enviar alertas SMS para milhões de pessoas em 300 locais.

Alertas, lembretes e dicas financeiras personalizados para apoiar o bem-estar financeiro dos associados.
Comunicações seguras e multicanal que protegem os dados confidenciais dos associados.
Engajamento dimensionável em escala por SMS, voz, chat e e-mail para alcançar os membros da maneira que eles preferirem.
Fluxos de trabalho de mensagens em conformidade que atendem aos padrões regulatórios e geram confiança.

Construa o futuro dos serviços bancários digitais com a Twilio

Soluções de mensagens omnichannel em uma única plataforma escalável

Plataforma de dados do cliente Twilio Segment

Use nosso CDP para obter uma visão unificada dos clientes em todos os canais e unidades de negócios para impulsionar comunicações personalizadas.
Autenticação de usuário e de identidade

Crie experiências seguras de onboarding e de transações com verificação em tempo real e validação de dados telefônicos de autorização.
Twilio Flex

Forneça suporte entre canais a partir de uma única tela em seu contact center, suporte ao cliente e equipes de vendas.

Mensagens

Conduza conversas com clientes ou forneça alertas, notificações e atualizações de contas em tempo hábil.
APIs de voz

Crie uma experiência de chamada de voz personalizada que você pode dimensionar e modificar rapidamente com uma variedade de APIs, SDKs e integrações inovadoras.
Twilio SendGrid Email API

Alcance clientes com a API de e-mail confiável por empresas de serviços financeiros para entrega dimensionável.

Precisa de ajuda para criar? Sem problemas.

Trabalhe com parceiros confiáveis para obter suporte de codificação ou explorar uma solução pré-configurada para o engajamento do cliente de serviços financeiros.

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Ofereça engajamento personalizado em todas as interações

Aproveite todo o poder da Twilio com soluções para seus casos de uso críticos

Autentique usuários com segurança e evite fraudes

Implemente facilmente uma autenticação multifator (MFA) gerenciada e uma solução de inteligência móvel que protege os usuários, evita fraudes e simplifica a criação de contas e o onboarding.

Simplifique a experiência do cliente

Acelere os processos de autenticação e identificação de clientes legítimos, detectando e mitigando agentes mal-intencionados.
Defenda-se contra contas falsas

Proteja-se contra a engenharia social e reduza o custo do abuso de suporte.
Evite a apropriação de contas

Aproveite dados confiáveis e sinais de identidade da Twilio para ajudar a aprimorar a detecção de fraudes.

Envie alertas e notificações nos canais de preferência

Envie atualizações críticas e oportunas com confiança com uma solução que ajuda você a fornecer uma experiência de marca consistente e confiável aos clientes em seus canais de preferência.

Obtenha confiança e conformidade integradas

Mantenha a conformidade com os requisitos que variam entre canais e regiões enquanto simplifica o processo de desenvolvimento.
Entregue mensagens de forma confiável

Garanta a entrega de notificações críticas com a Super Network da Twilio, que conta com mais de 4.800 conexões de operadoras globais e algoritmos de roteamento em tempo real.
Personalize em qualquer canal

Comunique-se pelos canais que seus clientes preferem, perfeitamente integrados com suas ferramentas e sistemas existentes.
Aproveite os dados acionáveis do seu CDP

Tenha acesso a dados claros e confiáveis de perfis unificados em seu CDP para entender as preferências de cada cliente e oferecer um atendimento melhor a eles.

Acelere a eficiência da velocidade para leads que aumenta a receita

Modernize seus sistemas existentes com uma solução "clique para ligar" que integra canais de comunicação preferenciais e interações mais inteligentes em ferramentas existentes.

Acompanhe em qualquer canal

Obtenha recursos de "clique para ligar" que criam confiança e engajam os clientes no momento certo, nos canais que seus clientes preferem.
Agilize a qualificação dos leads

Aproveite dados e IA para qualificar leads rapidamente e fornecer uma experiência estável para os clientes, tudo isso enquanto reduz a carga de trabalho dos agentes.
Ative o roteamento inteligente

Conecte cada cliente ao melhor agente com base na localização da filial ou na especialidade para oferecer uma experiência profundamente personalizada.
Integração confiável

Melhore seus sistemas e ferramentas existentes com recursos modernos que proporcionam uma vantagem competitiva, sem abrir mão das soluções que você já possui.

Impulsione a eficiência do self-service

A Twilio trabalha com as principais empresas de pagamentos internacionais em todo o mundo. O Stripe verifica milhões de usuários com a Twilio para pagamentos seguros.

Personalize cada interação

Aproveite o histórico do relacionamento com o cliente por meio de perfis unificados em seu CDP para adaptar experiências de forma inteligente e criar interações mais envolventes.
Integração com facilidade

Amplie suas ferramentas de contact center existentes com uma solução flexível, criada para funcionar com o que você tem, para que você possa inovar no seu próprio ritmo.
Teste e otimize rapidamente

Teste, itere e otimize as jornadas de atendimento ao cliente mais rapidamente com construtores visuais fáceis de usar, sem precisar reconstruir os fluxos de trabalho existentes.

Fale com a equipe de vendas

Nossa equipe pode oferecer suporte à sua por meio de planejamento, implementação, onboarding, orientação e otimização, desde a criação do roadmap até o aproveitamento máximo da sua solução.

Segurança e conformidade

Crie experiências do cliente seguras com o nosso compromisso com a segurança e a conformidade. A plataforma Twilio inclui um conjunto abrangente de certificações e atestados para que você possa ter certeza de que seus dados estão protegidos.

Recursos

Insights, casos de uso e inspiração para soluções de serviços financeiros

E-book

Engajamento digital em seguros

Qual é o futuro do engajamento digital do cliente em seguros e como acompanhar o ritmo.

E-book

Estratégias de CDP vencedoras para serviços financeiros

Como as empresas de grande visibilidade otimizam as despesas com anúncios, desbloqueiam oportunidades de vendas complementares e de upgrade, e personalizam as interações diretas com os clientes.

Webinar

Crie jornadas do cliente com IA

Equilibre o engajamento do cliente com IA e o rigoroso cenário regulatório para cortar custos e desbloquear oportunidades de crescimento.

Crie relacionamentos mais sólidos com os clientes com a Twilio

Construa relacionamentos duradouros e lucrativos com seus clientes. É fácil começar.

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