O engajamento do cliente impulsiona a lucratividade. Cative e mantenha os clientes com a Twilio
Invista em inovação
Engajamento omnichannel
Os clientes se ligam a bancos e marcas de serviços financeiros que oferecem conveniência
As empresas com um sólido engajamento do cliente omnichannel retêm 89% de seus clientes. A Twilio integra-se ao Facebook Messenger, WhatsApp, SMS, voz, e-mail e muito mais, para que você possa atender a seus clientes em qualquer lugar com comunicação integrada e consistente.
Veja como os bancos estão evoluindo: Insights da Twilio e da IDC
Segurança e confiança
Os consumidores esperam segurança de nível especializado de seus bancos e empresas de serviços financeiros
Na verdade, quase 60% dos consumidores param de usar um banco após uma violação on-line. Gerenciamos a segurança das informações com base na estrutura ISO 27001, para que você possa garantir proteção, conformidade e confidencialidade dos dados e se integrar com segurança a tecnologias adicionais para pagamentos, logística e comércio.
IA e machine learning
Aumente a produtividade de vendas com insights profundos e personalizados de clientes
Os bancos que exploram insights de clientes podem aumentar a produtividade de vendas em até 40%. Acompanhe as interações entre plataformas integrando seu CRM com a Twilio. Automatize processos como integração de contas, processamento comercial e relatórios financeiros específicos do cliente com análise em tempo real.
Personalização
Crie experiências bancárias pessoais e atraentes que seus clientes vão adorar
Clientes engajados são clientes satisfeitos, aumentando a CSAT em 10 pontos em média. Ofereça as preferências exclusivas de seus clientes amplamente com campanhas de estímulo personalizadas. Envie mensagens relevantes em canais que seus clientes estão mais propensos a ler e a responder para aumentar a fidelidade e a retenção de clientes.
The Rising Cost of Fraud
Saiba como a fraude está afetando os negócios e conheça as estratégias que você pode adotar para evitar novos abusos e invasões de contas e fraudes nas transações.
Casos de uso
Impulsione o engajamento do cliente
e a lucratividade
A velocidade e o ritmo de inovação da Twilio dão suporte ao objetivo do ING de ser o banco líder, 24 horas por dia, 7 dias por semana, sempre aberto para todo o mundo.
Lidere o mercado. Projete sua solução de engajamento do cliente com a Twilio.