Soluções de saúde da Twilio

Melhore os resultados de saúde com dados e comunicação em tempo real

Modernize as experiências de saúde em escala e mantenha a conformidade com a HIPAA com a plataforma comprovada da Twilio para comunicação e engajamento personalizados com os pacientes.


Todas as comunicações de saúde em uma única plataforma

Ferramentas modernas para experiências inovadoras de saúde

A Plataforma de Engajamento com o Cliente da Twilio ajuda você a criar e implantar rapidamente ofertas elegíveis pela HIPAA que colocam as pessoas em primeiro lugar. Além disso, ela funciona em conjunto com a sua infraestrutura existente.

Comunicações em conformidade entre canais

Seja por SMS, WhatsApp, chamada telefônica, bate-papo ou e-mail, comunique-se com as pessoas nos canais que elas preferem para um melhor engajamento com o paciente e taxas de satisfação mais altas. 

Engajamento personalizado baseado em dados em conformidade

Colete e unifique diferentes fontes de dados em perfis completos que melhoram a personalização, reduzem os custos de aquisição e retenção e fomentam a colaboração com a Plataforma de dados do Cliente do Twilio Segment.

Quatro maneiras de melhorar o engajamento com o paciente com a Twilio

Gerenciamento de agendamentos

Os agendamentos perdidos custam aos hospitais dos EUA 150 bilhões de dólares por ano. A Twilio facilita a criação de soluções de comunicação de saúde em conformidade com a HIPAA que automatizam o gerenciamento de agendamentos e consultas para reduzir os não comparecimentos.

  • Permita que os pacientes confirmem, cancelem ou remarquem consultas por meio de mensagens de texto, chamadas telefônicas, portais de bate-papo e e-mail

  • Aumente a satisfação do paciente com opções de comunicação fáceis

  • Faça a integração com seu EHR para adaptar e acionar o contato com o paciente a partir de seus sistemas e dados existentes

Smiling couple looking at phone with various communication icons overlayed.

Crie sua solução de comunicação e dados de saúde

Junte as ferramentas certas para criar experiências incríveis para os clientes.  

  • Twilio Messaging logo

    Mensagens

    Envolva as pessoas em todas as etapas com APIs para SMS, MMS e WhatsApp.

  • Twilio Programmable Voice logo

    Voice

    Dê suporte a equipes remotas e pagamentos de URA eficientes com APIs de voz de dois canais.

  • User Checkmark

    Autenticação de usuário e de identidade

    Proteja os dados do paciente e crie com segurança com APIs de segurança total. 

  • Browser with blocks

    Flex

    Dimensione contact centers eficientes e de prioridade digital com uma plataforma omnichannel flexível.

  • Spreadsheet document

    Segment Protocols

    Aplique a governança de dados com recursos automatizados de limpeza de dados e validação de qualidade de dados em tempo real. 

  • User icon with a network symbol

    Segment Connections

    Conecte suas fontes de dados em EHR, warehouses, Web, aplicativos móveis e interações offline. 

  • User Profile

    Segment Unify

    Acompanhe cada interação em tempo real e tenha uma visão holística de cada paciente, membro ou profissional de saúde.

  • Shining stars

    Engajar

    Use a IA qualificada para HIPAA para criar e ​​orquestrar jornadas de pacientes, membros ou profissionais de saúde dentro das ferramentas com as quais eles já estão mais familiarizados.

A Twilio também oferece suporte a organizações sem fins lucrativos

A Twilio apoia iniciativas de impacto social em todo o setor sem fins lucrativos. Para soluções de saúde sem fins lucrativos, entre em contato pelo Twilio.org.

A NYU Langone envia mensagens de saúde orientadas por dados a milhões de pacientes

A NYU Langone usou o Twilio Messaging para enviar milhões de mensagens multicanal, resultando em uma saúde escalável e centrada no ser humano.

350

locais na área metropolitana da Cidade de Nova York

Award Ribbon
8° melhor

hospital dos EUA segundo a US News & World Report

Elderly woman on phone, offered help to pay bill; message shows call from (555) 1449 4444, 'Angela' mentioned.

A Allergan gera US$ 400 milhões em vendas com programa de fidelidade

A Allergan usou o Twilio Segment e o Programmable Messaging para dimensionar o alcance personalizado de seu programa de fidelidade e reduziu o custo de aquisição em 41%.

Billing icon
US$ 400 milhões

em vendas anuais impulsionadas

Users with a heart symbol
+ de US$ 3 milhões

de usuários fiéis Allē

Elderly woman on phone, offered help to pay bill; message shows call from (555) 1449 4444, 'Angela' mentioned.

O St Luke’s otimiza a comunicação de vacinação com um "Disque-vacina"

A St. Luke’s University Health Network desenvolveu um sistema automatizado de lembrete de agendamento e consulta para facilitar a marcação de vacinas pelos pacientes.

Browser speed icon
2 semanas

para o lançamento de um novo disque-vacina 

Bar graph with arrow showing a decrease
99,8%

de redução no tempo de retorno de chamada

Elderly woman on phone, offered help to pay bill; message shows call from (555) 1449 4444, 'Angela' mentioned.

A Luma Health melhora o atendimento ao paciente por meio da capacitação dos prestadores

Em apenas duas semanas, a Luma Health enviou mais de 7 milhões de mensagens entre canais usando uma solução de engajamento personalizada criada com a Twilio.

A pair of chat bubbles
7,11 milhões

de pacientes receberam mensagens entre canais

Stethoscope
2 semanas

para o lançamento da solução de telemedicina

Woman using a laptop with a message notification about a telehealth appointment from Luma.

Plataforma segura e em conformidade para saúde e ciências da vida

Crie sua solução de comunicação em saúde na plataforma confiável e segura da Twilio. Use produtos Twilio qualificados para a HIPAA para proteger o PHI e, ao mesmo tempo, interagir com os pacientes com base nas preferências pessoais e necessidades de saúde deles.  

Experiências conectadas do paciente. Alimentadas por uma solução moderna.

A Twilio é uma plataforma líder para soluções de saúde e comunicações com pacientes. E nosso modelo de precificação baseado em uso facilita o início das atividades.

Perguntas frequentes

As mensagens em conformidade com a HIPAA referem-se à transmissão e recebimento de mensagens de texto contendo informações de saúde protegidas (PHI) de acordo com os requisitos aplicáveis da Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Provedores de Saúde (HIPAA). 

Os clientes com um Adendo de parceria comercial podem usar os Serviços qualificados para a HIPAA da Twilio para criar mensagens de texto  em conformidade com a HIPAA de acordo com a documentaçãoArquitetando para a HIPAA e a HIPAA para manter as informações de saúde protegidas dos pacientes seguras e em privado.

Se quiser saber mais sobre como a Cipher Health utilizou os Serviços qualificados para a HIPAA da Twilio, clique aqui.

Os requisitos de consentimento para enviar mensagens de texto aos pacientes dependerão inteiramente do seu caso de uso e do tipo de mensagem que você estiver enviando. 

Cada estado tem suas próprias obrigações e determinados casos de uso possuem requisitos de consentimento adicionais. Recomendamos que consulte especialistas em conformidade para garantir que seu caso de uso e seus requisitos de consentimento estejam em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis. 

A plataforma de dados do cliente do Twilio Segment é uma ferramenta que ajuda você a coletar dados de pessoas que visitam seu site, usam seus produtos ou visitam seus locais físicos, tudo em conformidade.