RCS Business Messaging
Rich Communication Services (RCS): mensagens em escala com identificação de marca
Promova um engajamento mais significativo com os clientes do mundo todo por meio de textos interativos avançados, sem a necessidade de mudanças de código.
O que é RCS Business Messaging?
É um protocolo de mensagens que aprimora a experiência do aplicativo nativo de mensagens graças a recursos como remetentes verificados e com identificação da marca, conteúdo interativo e avançado, além de mais dados de engajamento. O uso do RCS com a Twilio possibilita o aumento no engajamento e na eficiência, oferecendo uma experiência mais dinâmica do que o SMS tradicional, sem a necessidade de mudanças de código.
Como a Twilio ajuda você a elevar o nível das mensagens com o RCS
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Aprimoramento de SMS
A integração pela Twilio do sistema RCS usa nossa Programmable Messaging API, que não requer alterações na sua configuração atual. Dessa forma, você pode atualizar seu envio de mensagens sem precisar alocar mais recursos. -
Alcance global automático
Use o sistema RCS via Twilio para aparecer automaticamente como remetente com identificação da marca para os clientes que têm suporte do dispositivo e da operadora. -
Fortaleça a confiança do cliente
Obtenha taxas de resposta mais altas e maior engajamento do cliente com remetentes verificados e com identificação da marca, validados pelo Google e pelas operadoras, para aumentar a confiança e a credibilidade. -
Engajamento interativo
Não é mais necessário digitar "C" para confirmar, com experiências visuais aprimoradas, incluindo mídia e cartões de alta qualidade com botões, tudo gerenciado na interface do usuário ou API do Twilio Content Template Builder.* -
Maior segurança
Garantimos proteção adicional para mensagens RCS seguindo os mais altos padrões de segurança e mantendo a privacidade de suas comunicações.
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Confira o que há de mais recente em como usar o RCS Business Messaging
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RCS Business Messaging
Comece com um guia passo a passo de onboarding e documentação atualizada do produto para mensagens RCS na Twilio.
Suporte
Práticas recomendadas e perguntas frequentes sobre mensagens RCS
Leia uma visão geral com recursos e perguntas comuns sobre nossa versão beta pública.
PERGUNTAS FREQUENTES
O RCS transforma o SMS tradicional ao oferecer suporte a recursos como remetentes verificados e com identificação da marca, rich media e conteúdo interativo, oferecendo uma experiência de mensagens mais personalizada e engajadora.
O RCS precisará ser habilitado para sua conta na configuração da API de mensagens existente. Se o dispositivo ou a operadora do destinatário não oferecer suporte a RCS, ele alternará automaticamente para o SMS.
O Google fez parcerias com as principais operadoras móveis para oferecer cobertura total do RCS a vários países pelo mundo inteiro, e o suporte só vem aumentando.
O RCS está disponível atualmente para Android e alguns dispositivos Samsung e Apple. O acesso pelo consumidor está disponível nas configurações do Google Mensagens e nos ajustes do Apple Mensagens para consumidores com o iOS18.1 ou posterior, onde as operadoras oferecem suporte.
O canal RCS Business Messaging inclui remetentes verificados e com identificação da marca; conteúdo interativo, como mídias, cartões e botões, além de dados adicionais, incluindo recibos de entrega e leitura.*
Se o dispositivo do destinatário não oferecer suporte para RCS Business Messaging, a mensagem será entregue como um SMS padrão.
Sim. O RCS oferece mais recursos de segurança do que o SMS tradicional. As mensagens são transmitidas pela Internet e são criptografadas em trânsito, oferecendo melhor proteção contra interceptação e acessos não autorizados. Isso faz com que o RCS seja uma opção mais segura para as empresas que desejam engajar com os clientes.
Crie conversas mais engajadoras e interativas com seus clientes por meio de multimídia (imagens e vídeos), botões interativos, carrosséis e mensagens com identificação de marca. Esses recursos aprimorados melhoram significativamente o engajamento do cliente, aumentam a visibilidade da marca e impulsionam maiores taxas de conversão. Comece a usar o RCS e a Twilio
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* A disponibilidade de recursos varia enquanto estiver na versão Beta pública, consulte a documentação.