Comunicações centradas nas pessoas para o setor público em evolução

Garanta que todos, independentemente de suas habilidades ou origens, possam participar plenamente e se beneficiar dos seus serviços digitais. Crie uma experiência multicanal para oferecer experiências equitativas a todos os alunos e constituintes da maneira que melhor funciona para eles.

Proteja as contas de usuários contra fraudes que podem custar caro à sua organização e afetar cidadãos e alunos. Garanta a segurança em inscrições e logins com senhas de uso único (OTPs) e mantenha os sistemas dos colaboradores protegidos com verificação multicanal sem necessidade de senha.

 Melhore o suporte com ferramentas avançadas, incluindo unidade de resposta audível (URA) e soluções com IA que permitem experiências self-service para reduzir a sobrecarga nos call centers. Para as interações que exigem envolvimento da equipe, conecte-se com os cidadãos de forma rápida e eficiente em seus canais preferidos com um contact center na nuvem de última geração.  

Encante cidadãos e alunos com aplicativos de engajamento personalizáveis e prontos para uso que melhoram sua agilidade organizacional e, ao mesmo tempo, reduzem custos. Ofereça serviços como agendamentos virtuais, chatbots e assistentes virtuais com IA, além de documentos digitais entregues com segurança por e-mail.

Automatize e dimensione a gestão da privacidade dos dados para manter as informações de cidadãos e alunos seguras. A Twilio oferece produtos elegíveis para HIPAA e em conformidade com o GDPR LGPD, enquanto a Twilio Segment permite criar um pipeline de dados unificado e seguro para todas as informações de usuários.