Experimente o Flex gratuitamente com 5.000 horas de usuário ativo grátis.
Primeiros passos
$0,00
com uma avaliação gratuita
Pague pelo que usar conforme o tráfego sazonal ou o uso de agentes de meio período.
A partir de
$1,00
por hora de usuário ativo
Pague por usuário nomeado (agente, supervisor ou administrador) por mês para gastos previsíveis, independentemente do volume ou da atividade.
A partir de
$150
por usuário nomeado
Recursos
Capacite os agentes com uma visão em tempo real dos dados dos clientes e inteligência artificial para simplificar as tarefas.
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Recurso |
Comunicação no Voice |
Comunicação em canais digitais |
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O Agent Copilot fornece ferramentas com IA projetadas para aumentar as capacidades do agente agilizando tarefas complexas, propondo respostas relevantes e facilitando os encerramentos após as interações. |
US$ 0,035 por minuto |
US$ 0,005 por mensagem |
*Os preços da versão beta pública estão sujeitos a alterações e serviços profissionais adicionais podem ser necessários para a implantação.
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Recurso |
Usuários Flex existentes |
Licença do Flex Mobile |
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Flex Mobile* Amplie seu Contact Center do Twilio Flex com um aplicativo iOS e Android. As licenças do Flex Mobile podem ser adquiridas separadamente para casos de uso apenas para dispositivos móveis. |
Sem custo adicional |
$50 |
*Os preços da versão beta pública estão sujeitos a alterações.
Uma hora de usuário ativo é o tempo que os usuários passam em qualquer atividade, além da Atividade de Logout única. Administradores, agentes, supervisores são todos considerados usuários. Não cobramos pelos usuários que não fizeram login no Flex.
Exemplo: Se um cliente tiver 500 usuários provisionados, mas apenas 20 deles fizerem login em um determinado mês, cobraremos apenas pelo uso desses 20 usuários.
Sim, há um contrato para o preço por usuário ou por usuário nomeado. Isso é o que chamamos de preço mensal.
Não, não combinamos planos de preços. Recomendamos que os clientes escolham o plano de preços com base no uso esperado.
Recomendamos nosso modelo de hora de usuário ativo para casos de uso de licenças simultâneas. A Twilio não oferece um modelo de licenças simultâneas.
A licença nomeada inclui administradores, supervisores, agentes e desenvolvedores (por exemplo, qualquer funcionário do TaskRouter). A Twilio cobra dos clientes o número máximo de usuários nomeados que estavam na conta por um determinado mês.
Não cobramos adição ou exclusão proporcionais de licenças nomeadas no meio do mês, com uma exceção. Quando um cliente faz a transição de um projeto Starter Flex para o modelo de licença nomeada, nós cobramos o proporcional de licenças nomeadas nesse momento para evitar o faturamento duplo.
Exemplo: Se um cliente iniciar o mês com 50 usuários, remover 25 deles no meio do mês e adicionar mais 25 para substituí-los, eles serão cobrados por 50 usuários nomeados no total naquele mês. Não cobraremos duas vezes pelas licenças adicionais que eles adicionaram.
Quando um cliente atualiza seu projeto Flex de avaliação para um projeto Flex inicial, ele terá acesso a 5.000 horas gratuitas de usuário ativo. Essas horas gratuitas são uma concessão única e não expiram, a menos que um cliente selecione um modelo de faturamento. Depois de selecionar um modelo de faturamento, suas horas gratuitas restantes serão perdidas.
Não podemos adicionar mais horas gratuitas quando um cliente usa todas as 5.000 horas.
As mensagens de sessão do WhatsApp estão incluídas na licença do Flex.
As mensagens modelo do WhatsApp não estão incluídas e são cobradas separadamente.
As mensagens do Facebook Messenger estão incluídas. Se o Facebook decidir cobrar uma taxa semelhante a uma mensagem de modelo pelo Messenger, você terá que comprá-la diretamente do Facebook.