Tarifs de Twilio Flex
Commencez avec un essai gratuit de Flex. Choisissez ensuite l'un de nos modèles de tarification flexibles et transparents pour trouver celui qui correspond le mieux à votre équipe.
Essai gratuit
Testez Flex gratuitement avec 5 000 heures d'utilisation active. Uniquement pour les nouveaux comptes Twilio Flex.
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un essai gratuit
Par utilisateur et à l’utilisation
Pour les déploiements Flex réalisés sur un compte Twilio existant, la tarification comprend des frais par utilisateur actif, ainsi qu’une facturation au compteur, corrélée à l’engagement effectif et à l’activité des agents.
À partir de
$35
par mois et par utilisateur actif
Tarification par utilisateur nommé
Payez par utilisateur nommé (agent, superviseur ou administrateur) par mois pour des dépenses prévisibles.
À partir de
$150
par utilisateur nommé
Tarification horaire par utilisateur actif
Payez uniquement ce que vous utilisez, et augmentez ou diminuez votre capacité pour suivre le trafic saisonnier ou les agents à temps partiel.
À partir de
1,00 $
par heure d'utilisation active
Bêta
Fonctionnalités
Offrez aux agents une vue en temps réel des données clients et de l'intelligence artificielle pour simplifier les tâches.
Agent Copilot
|
Fonctionnalité |
Tarification à la minute. |
Tarification par message |
|---|---|---|
|
Agent Copilot* |
0,035 $ |
0,005 $ |
*Les prix de la version bêta publique sont susceptibles d'être modifiés et des services professionnels supplémentaires peuvent être nécessaires pour le déploiement.
Agent Copilot
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Fonctionnalité |
Tarification à la minute. |
Tarification par message |
|---|---|---|
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Agent Copilot* |
0,035 $ |
0,005 $ |
*Les prix de la version bêta publique sont susceptibles d'être modifiés et des services professionnels supplémentaires peuvent être nécessaires pour le déploiement.
FAQ sur la tarification de la solution Flex :
La tarification par utilisateurs et à l’utilisation est un forfait de tarification basé sur la consommation pour Flex avec les niveaux suivants :
- Frais d’utilisateur Flex :$35 par utilisateur actif mensuel (défini comme tout utilisateur qui se connecte à Flex au moins une fois par mois).
- Twilio Primitives : Pas de quotas gratuits ; tous les services sous-jacents tels que Conversations, TaskRouter, Studio et Functions sont facturés par utilisation individuelle.
Disponible uniquement pour les déploiements Flex sur un compte Twilio existant ; non disponible pour les comptes Flex.
Une heure d'utilisation active correspond au temps que les utilisateurs consacrent à toute activité connectée. Les administrateurs, les agents et les superviseurs sont tous considérés comme des utilisateurs. Nous ne facturons pas les utilisateurs qui ne se sont pas connectés à Flex.
Exemple : Si un client dispose de 500 utilisateurs, mais que seuls 20 d'entre eux se connectent au cours d'un mois donné, nous facturons uniquement l'utilisation de ces 20 utilisateurs.
Oui, il existe un contrat de tarification par utilisateur ou utilisateur nommé. C'est ce que nous appelons la tarification mensuelle.
Non, il n'est pas possible de combiner les modèles de tarification. Nous recommandons aux clients de choisir le modèle de tarification en fonction de leur utilisation prévue.
Un poste nommé peut être un administrateur, un superviseur, un agent ou un développeur (par exemple, tout employé utilisant TaskRouter). Twilio facture aux clients le nombre maximal d'utilisateurs nommés qui ont travaillé sur le compte pendant un mois donné.
Nous ne calculons pas au prorata l'ajout ou la suppression de postes nommés en milieu de mois, à une exception près. Lorsqu'un client passe du forfait Flex débutant au modèle de postes nommés, nous calculons les postes nommés au prorata pour éviter la double facturation.
Exemple : Si un client commence le mois avec 50 utilisateurs, en supprime 25 en milieu de mois, puis ajoute 25 autres utilisateurs pour les remplacer, il sera facturé pour un total de 50 utilisateurs nommés ce mois-ci. Nous ne facturerons pas deux fois les postes ajoutés.
Lorsqu'un client passe de la version d'essai de Flex à leur forfait Flex débutant sur un nouveau compte Flex, il obtient 5 000 heures d'utilisation active gratuites. Ces heures gratuites sont octroyées une seule fois et n'ont pas de date d'expiration, sauf si le client sélectionne un modèle de facturation. La sélection d'un modèle de facturation entraîne la perte des heures gratuites restantes.
Aucune autre heure gratuite ne peut être ajoutée à ces 5 000 heures. Vous ne pouvez pas ajouter 5 000 heures à un compte Flex existant.
Les messages de session WhatsApp sont inclus dans la licence Flex.
Les modèles de messages WhatsApp ne sont pas inclus et sont facturés séparément.
Les messages Facebook Messenger sont inclus. Si Facebook décide de facturer des frais similaires à ceux d'un modèle de message pour Messenger, vous devez passer par Facebook.