Marketing et promotions

Élargissez la portée de votre marketing en communiquant sur les canaux préférés de vos clients, tels que les SMS, les MMS, WhatsApp, les appels vocaux et les e-mails, afin d'augmenter les conversions et la fidélité des clients.

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Send marketing promotions across multiple channels

Toutes les possibilités du marketing multicanal

Augmentez l'engagement et le retour sur investissement avec des campagnes qui prennent en considération les préférences des clients.

Enquêtes automatisées auprès des clients

Recueillez les commentaires des clients à l'aide d'enquêtes par SMS, demandez des évaluations et sollicitez des avis à des fins promotionnelles.
Offres promotionnelles

Développez les ventes grâce à des remises et des campagnes saisonnières, telles que les promotions du Black Friday, diffusées sous forme de SMS ou d'e-mail.
Fidélité des clients

Récompensez les clients avec des accès exclusifs et des récompenses de statut pour augmenter la valeur vie et réduire le taux d'attrition.

Campagnes de réengagement

Envoyez des incitations comportementales, comme des alertes de panier abandonné, via des messages marketing par e-mail, SMS ou WhatsApp.
Campagnes de vente

Contactez directement les clients à forte valeur ajoutée par des appels et des messages texte bidirectionnels afin de stimuler les ventes par le biais de conversations.
Campagnes de vente incitative et croisée

Créez des campagnes basées sur le comportement antérieur de vos clients et communiquez sur le canal qu'ils préfèrent pour augmenter leur « part de portefeuille ».

Comment développer le marketing multicanal avec Twilio

Aidez vos spécialistes marketing à innover dans leurs e-mails, SMS, MMS, messages WhatsApp et appels vocaux.

Integrate channels, schedule messages, and analyze results

Étape 1
Intégrer
Intégrez les canaux préférés de vos clients (WhatsApp, SMS, téléphone, e-mail) dans votre pile MarTech existante, votre plateforme de gestion des données clients et votre base de données de gestion des préférences.

Étape 2
Le workflow
Créez des workflows marketing personnalisés pour les campagnes de promotion, de fidélisation et d'engagement en fonction des canaux préférés de vos clients.

Étape 3
Planification et envoi des communications marketing
Planifiez l'envoi de communications marketing à une heure donnée, par exemple à 9 heures dans le fuseau horaire de chaque destinataire le jour du Black Friday.

Étape 4
Analyse et optimisation
Identifiez les problèmes de délivrabilité et améliorez les performances avec des tests A/B à l'aide des tableaux de bord prêts à l'emploi de Twilio. Vous pouvez également les personnaliser en utilisant des données avancées provenant de journaux avec des téléchargements CSV, des webhooks ou des Event Streams.

Étape 5
Mise à jour de la pile MarTech
Enregistrez les statuts et les résultats dans votre pile pour les initiatives de réengagement, telles que les campagnes de panier abandonné, et pour améliorer les futures campagnes marketing.

Set up automatic messages based on user actions

Contactez vos clients de manière fiable
Améliorez les performances de vos campagnes marketing en proposant les canaux que vos clients souhaitent utiliser et en les laissant choisir la manière dont ils veulent être contactés.

Traitez chaque client comme s'il était votre seul client
Les messages génériques ne font pas mouche. Exploitez le profil de vos clients et les interactions précédentes pour proposer des promotions personnalisées auxquelles ils souhaitent participer.

Tirez les leçons de chaque interaction
Testez, mesurez et optimisez le retour sur investissement de chaque programme de marketing pour savoir ce qui fonctionne sur les différents canaux et groupes de clients. Intégrez ces informations dans vos profils clients pour créer des campagnes encore plus efficaces.

Vous préférez une expérience sans code ? Aucun problème.

Collaborez avec l'un de nos partenaires de confiance pour vous assister en matière de codage ou découvrir une solution préconstruite de marketing par SMS.

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Les outils dédiés au marketing omnicanal

	SendGrid Email	Programmable Messaging	API Conversations	API Voice
Mission	Délivrabilité mondiale fiable des e-mails	SMS, MMS et WhatsApp	Messagerie conversationnelle bidirectionnelle	Appels vocaux mondiaux
Fiabilité	SLA de disponibilité de 99,99 %	Augmentation de 3 % des livraisons de messages**	99,95% de SLA de disponibilité garantis par API	99,95% de SLA de disponibilité garantis par API
Mise à l'échelle	Plus de 1 700 milliards d'e-mails envoyés par an	Plus de 157 milliards de messages par an	Plus de 157 milliards de messages par an	Plus de 34 milliards d'appels vocaux par an
Personnalisation	Éditeur HTML avec prise en charge du contenu dynamique	API de contenu pour créer des modèles personnalisés	API de contenu pour créer des modèles personnalisés	Agents virtuels SVI (Serveur Vocal Interactif) entraînés sur les données client
Création de rapports	Informations sur la délivrabilité et données pour l'analyse	Tableaux de bord de données et d'informations pour les tests et analyses A/B	Tableaux de bord de données et d'informations pour les tests et analyses A/B	Voice Insights pour mesurer la performance et la qualité des appels
En savoir plus	Découvrez Email	Découvrez Messaging	Découvrez Conversations	Découvrez Voice

Fonctionnalités de conformité et d'identité

Respectez la conformité globale de manière proactive et obtenez une délivrabilité optimale.

Renseignements sur le type de ligne dans Lookup

Validez votre base de données de numéros de téléphone pour la compatibilité avec les SMS afin de réduire les coûts et d'augmenter les conversions.
Numéro de téléphone réattribué dans Lookup

Confirmez qu'un numéro de téléphone est toujours utilisé par l'abonné avant d'envoyer le message afin de vous protéger contre les violations de la TCPA.
Protection de la confidentialité et des données

Veillez à n'utiliser les données des clients que dans le respect des lois en vigueur sur la protection des données et des préférences des clients.

API Verify

Contrôlez les abonnés lors de leur inscription afin de réduire le nombre de faux comptes et d'accroître la confiance des consommateurs.
Trust Hub

Répondez aux complexités des réglementations mondiales sur les télécommunications, de la conformité des numéros de téléphone et de l'intégration pour toutes les communications.
API de validation de messagerie

Supprimez les adresses e-mail erronées de votre liste de contacts afin de n'envoyer les messages qu'à des adresses réelles et de protéger votre réputation d'expéditeur.

THG envoie des messages marketing par e-mail et SMS pour stimuler sa croissance

Pour atteindre les clients d'une famille internationale de marques de beauté, de nutrition et de commerce électronique, THG envoie des e-mails et des messages texte ciblés avec des promotions, des offres VIP, des notifications de panier abandonné et des messages de fidélisation.

1B

d'e-mails par mois

3 millions

de SMS par mois

THG customer story

Allergan a développé son programme de fidélisation en envoyant directement des messages à ses clients

Après avoir relancé le programme de fidélisation Allē et envoyé à ses membres des SMS personnalisés contenant des coupons, des offres et des informations sur ses produits, Allergan a augmenté ses ventes et atteint de nouveaux records d'adhésion.

400 M de $

de ventes annuelles

> 3 millions

membres du programme de fidélité

Allergan customer story

Les messages marketing de Slice continuent de faire vivre les pizzerias familiales

Avec Slice, commander une pizza est aussi simple que d'effectuer un achat sur Amazon. En s'appuyant sur des profils de clients détaillés, la plateforme peut envoyer des SMS ou des e-mails promotionnels au bon moment pour générer encore plus de commandes.

60%

Réduction du temps de confirmation des commandes

2X

plus de commandes

Slice customer story

Ressources

Stratégies pour construire un marketing multicanal avec Twilio

Rapport

Rapport 2024 sur l'Engagement par message dans le monde

Découvrez les préférences des consommateurs du monde entier en matière d'e-mails et de SMS personnalisés.

Guide

2024 - Guide pour l'extension de vos solutions de messagerie SMS

Découvrez comment accroître votre portée numérique et fidéliser vos clients grâce aux SMS et aux canaux de messagerie.

Webinaire

Mesurez le retour sur investissement de vos communications omnicanales

Découvrez comment mesurer la performance de vos efforts marketing, de vos alertes, etc.

Guide

9 bonnes pratiques pour le marketing multicanal

Découvrez les meilleures pratiques du marketing multicanal pour accroître le succès de vos campagnes et suivre votre retour sur investissement.

Blog

l'avantage de l'IA : Faire passer le marketing personnalisé à la vitesse supérieure

Restez à la pointe du marketing personnalisé pour l'engagement des clients en exploitant l'IA pour optimiser vos stratégies.

Blog

Estimation de la valeur des notifications

Découvrez comment estimer la valeur monétaire des notifications et comment calculer et maximiser votre retour sur investissement.

Créez et déployez rapidement votre cas d'usage marketing

Créez un compte Twilio gratuitement et commencez à créer vos cas d'usage marketing dès aujourd'hui. Utilisez les guides de démarrage rapide, la documentation à jour, la CLI Twilio et CodeExchange pour construire rapidement un prototype.

//Send a SMS message using Twilio with Python
import os 
from twilio.rest import Client

account_sid = os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID'] 
auth_token = os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']
client = Client(account_sid, auth_token)

message = client.messages \
    .create( body="Join Earth's mightiest heroes. Like Kevin Bacon.", 
             from_='+15017122661', 
             to='+15558675310' 
    )
print(message.sid)

Envoyez des messages marketing texte

Suivez nos tutoriels pour implémenter des SMS, des MMS ou des messages WhatsApp à des fins de marketing. Ces tutoriels sont disponibles dans sept langues et cadres.

Comment planifier et suivre les messages marketing

Ajoutez la planification des messages, le raccourcissement des liens et le suivi des clics à votre messagerie pour améliorer les performances de votre campagne marketing.

Envoyez des e-mails marketing

Utilisez l'IU Campagnes Marketing de SendGrid pour un marketing par e-mail prêt à l'emploi ou personnalisez-le avec l'API Twilio SendGrid Email API.

Démarrez gratuitement Voir les documents

La différence Twilio

Twilio est votre plateforme basée sur les données dédiée au marketing par e-mail, MMS, SMS et bien plus encore.

Send promotions over SMS, WhatsApp, email, and more

Des délais de mise sur le marché plus courts

Flexibilité

Fiabilité mondiale

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Nouveau

Présentation de Twilio Messaging Engagement Suite

Simplifiez le développement, réduisez le délai de mise sur le marché et augmentez les taux de délivrabilité.* Découvrez comment la planification de messages, le raccourcissement des liens avec le suivi des clics, l'obtention de données avancée et l'utilisation de tableaux de bord en temps réel peuvent vous aider à développer votre entreprise.

Voir la démonstration

* Dans une évaluation de plus de 63 millions de messages envoyés par Twilio avec des hyperliens raccourcis, les messages avec des hyperliens raccourcis par des raccourcisseurs de liens tiers ont été filtrés à 1,96 %, soit 28 fois le taux de Twilio qui a été filtré à un taux de 0,07 %.

* Twilio maintient un SLA de 99,95 % pour tous les clients, avec la possibilité d'un SLA de 99,99 % pour les clients qui achètent l'édition Enterprise ou Administration.

** The Total Economic Impact™ of Twilio Messaging, une étude réalisée par Forrester Consulting, avril 2023. Les résultats concernent une organisation composite représentative des clients interrogés.

*** https://www.techvalidate.com/product-research/twilio/facts/278-987-D93

**** Gartner, Magic Quadrant pour les plateformes de communication en tant que service, Lisa Unden-Farboud, Ajit Patankar, Brian Doherty, Daniel O'Connell, 18 septembre 2023

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